мистецтво виживання

Минуло два місяці з тих пір, як фінансові установи перейшли на нові правила бухобліку та новий план рахунків (НПС), розроблені Центробанком. Можна підбити перші підсумки цього заходу, зрозуміло, не з точки зору загальної його доцільності, але розглянувши, як реалізується цей унікальний проект перебудови російської банківської системи. Кілька спала напруга у співробітників банків і компаній-розробників автоматизованих банківських систем (АБС), і дорогою ціною набутий досвід втілився в деяку цілеспрямовану практичну стратегію прийняття рішень в обстановці зміни релізів АБС від щоденної до кількох разів на тиждень. Розповісти про проблеми переходу на НПС кореспондент нашого тижневика Наталія Шестопалова попросила керівників служб автоматизації чотирьох московських комерційних банків.

В управлінні інтегрованих банківських технологій Газпромбанку працює 36 чоловік. У нього входять чотири відділи. Автоматизація банку проведена на базі продуктів "Диасофт" (за винятком DiasoftDEPO). На питання кореспондента відповів начальник управління інтегрованих банківських технологій Ісаак Безмозгій.

PC Week: Розкажіть про підготовку до переходу на НПС.

Ісаак Безмозгій: Починаючи з жовтня 1997 року ми активно взаємодіяли з "ДіаСофт", обговорюючи як ідеологічну постановку задачі переходу, так і ті програмні рішення, які у них виходили. Проводилось тестування систем на рівні наших інформаційних служб. 20 грудня ми встановили версію 4.41, що підтримує новий план рахунків.

PC Week: Як банк минув перехідний період?

І. Б .: Загалом, з вини АБС затримок в роботі банку не було, але проблеми зустрілися серйозні. За перший місяць ми змінили близько десяти релізів. Причинами цього були і виявлені помилки, в тому числі і досить критичні для роботи системи, і незадовільна швидкість роботи нової АБС, в зв'язку з чим програмістами "ДіаСофт" було здійснено ряд кроків по оптимізації коду.

PC Week: А якими були ваші стосунки з "ДіаСофт" в цей час?

І. Б .: Взаємодія було і залишається досить динамічним, наші запити уважно вивчаються, виявлені помилки оперативно виправляються, великі проблеми випробували філії банку через труднощі у взаємодії з фірмою-розробником.

PC Week: Чи існує стратегія розвитку вашої банківської системи на поточний рік?

І. Б .: Стратегія в вигляді оформленої концепції зараз розробляється. У ній буде передбачено вирішення низки нових технологічних задач, що враховують спеціалізацію Газпромбанку як галузевої установи, а також розширення взаємодії з юридичними і фізичними особами по електронним лініях зв'язку з використанням безпаперової технології (електронний банк).

PC Week: У що обійшлася банку ця реформа?

І. Б .: Ми не проводили остаточної оцінки витрат. Та й чим їх оцінити? Нервами? Грошима? Перехід на новий реліз у фінансовому вираженні коштував досить пристойно, але ще більшими були витрати нервової енергії, і не тільки співробітників Управління інтегрованих банківських технологій, але, головним чином, працівників нашого бек-офісу.

Вироблений фахівцями з автоматизації банку підхід в питаннях заміни чергового релізу АБС сформулював начальник відділу програмних засобів Газпромбанку Костянтин Подолько. На його думку, зміну версії АВС доцільно проводити тільки в тих випадках, коли при цьому додається необхідна функціональність, або виявлена ​​помилка, яка не дозволяє працювати, або розробник не підтримує попередній реліз.

Інший великий клієнт "ДіаСофт" - Гута-банк - має дві філії і використовує практично весь спектр банківських продуктів цієї компанії за винятком "Диасофт-Депо". На ряд питань відповів заступник начальника управління комп'ютеризації Олег Готовцев.

PC Week: Як пройшов перехід на НПС?

Олег Готовцев: Досить важко. Більш-менш робоча версія, що дозволяє працювати з новим планом рахунків, була отримана в кінці грудня. Проблема полягала в тому, що релізи випускалися два рази в день і їх установка в якості робочої версії була завжди чревата наслідками, тому іноді доводилося вибирати з двох зол менше.

PC Week: Уклалися ви в встановлені ЦБ терміни перехідного періоду?

О. Г .: Так. До прийому клієнтів і міжбанківських розрахунків банк приступив в термін. Але сам ЦБ не завжди виконував свій графік, і доводилося дзвонити директорам МЦІ, щоб отримати виписку 2 січня по залишкам за минулий рік для здачі бюджетної звітності.

PC Week: Яку підтримку надавала компанія "Диасофт" в перехідний період?

О. Г .: У нас постійно був присутній співробітник компанії. Крім того, з нами підтримували зв'язок інші банки - клієнти "Диасофт", ми разом обговорювали і вирішували спільні проблеми. Додзвонитися їм до розробників було неможливо, правда, пізніше на Web-сервері "ДіаСофт" був відкритий розділ Chat - "бовтанка" для вирішення оперативних питань.

PC Week: А що стоїть в плані розвитку АБС на поточний рік?

О. Г .: Спільні роботи з компанією "Диасофт" по функціональному наповненню системи. Опис вимог банку до АБС. Вибір системи, що задовольняє цим вимогам.

PC Week: Чи приймає відділ автоматизації участь у виробленні стратегії розвитку банку в області інформаційних технологій?

О. Г .: Так. У нашому холдингу існує комітет з автоматизації, який і вирішує всі ці питання.

Купець-банк по набору фінансових послуг розвивався як універсальний, має унітарну структуру і зараз позиціонує себе як середній банк для корпоративних клієнтів. Чотири роки тому на зміну розробкам компанії VIMCOM для його автоматизації прийшли продукти фірми R-Style Software Lab. Кореспондент зустрівся з заступником голови Правління банку Олегом Руріним.

PC Week: Як ви оцінюєте ступінь автоматизації банку?

Олег Рурін: Хотілося б, щоб вона була вище. Ми приділяємо цьому питанню багато уваги і технологічно іноді випереджаємо ті банківські служби, які безпосередньо працюють на програмних продуктах. На жаль, часто усвідомлення необхідності змінити технології в нашому банку йде не від банківських фахівців, що вважають за краще працювати за звичним шаблоном.

PC Week: Чи були складнощі при переході на НПС?

О. Р .: Основна складність полягала в тому, що ЦБ занадто пізно випускав регламентуючі документи. До початку переходу ми вже давно працювали на "бойовий" версії RS-Bank 4.31, що підтримує НПС. У січні ми провели одну заміну релізу, для користувачів ця процедура була прозорою.

PC Week: Як часто вам доводилося вдаватися до допомоги фахівців R-Style Software Lab. в перехідний період?

О. Р .: Ми не вирішуємо за їх допомогою поточні проблеми і не звертаємося до них за "гарячою" інформацією, а лише висловлюємо претензії і даємо рекомендації щодо зміни продукту, які носять довгостроковий характер. Навіть програму переходу по встановленню відповідності номерів рахунків, деномінації, переносу залишків та ін. Ми зробили своїми силами з міркувань надійності.

PC Week: Які завдання по автоматизації банку стоять в цьому році?

О. Р .: Спільно з R-Style Software Lab. ми плануємо до середини вересня запустити в робочому режимі новий програмний продукт "Кондор" для СУБД Sybase. Зараз йде обговорення планів робіт за попередньою обстеженню нашого банку з метою вдосконалення використовуваних в ньому технологій.

Агропромстройбанк спеціалізується на роботі з корпоративними клієнтами і ось вже більше трьох років взаємодіє з холдингом R-Style по ряду напрямків: розробка мережевих проектів, поставка обладнання та програмного забезпечення, технічне обслуговування. Начальник відділу банківських технологій Олександр Лебедєв розповів, що в кінці 1997 року в зв'язку з реформою філії банку (їх 15) переведені на єдину платформу - АБС ​​RS-Bank розробки R-Style Software Lab., І зв'язок з ними з центрального офісу здійснюється засобами внутрішньої електронної пошти на базі Novell Global MHS, "Релкоме" і низкою інших засобів.

Основною проблемою перехідного періоду, сказав він, був брак інформації і запізнення з випуском нормативних документів. З цього випливали і проблеми, пов'язані з АБС: необхідність щотижня випускати новий реліз не залишала розробникам часу на тестування - доводилося це робити в банках. Були проблеми з філіями: довелося самим розсилати їм по експрес-поштою протестовані релізи версій АБС. Незважаючи на те що головною функцією співробітників відділів комп'ютеризації банку є супровід та експлуатація системи RS-Bank, тільки Олександр Лебедєв для різних цілей написав близько 500 програм. З проханням прокоментувати цю обставину кореспондент PC Week / RE звернулася до начальника управління комп'ютеризації Агропромстройбанка Олександру Мельникову.

Олександр Мельников: Хотілося б, щоб співробітники R-Style Sofrware Lab. більш оперативно відпрацьовували нормативи ЦБ. До сих пір немає програми для формування зведеної форми 101, яка є основним звітним документом для багатьма філіями банків, а вихідні форми для ЦБ реалізовані приблизно на 15%. Багато що доводиться дописувати самим.

PC Week: Розкажіть про плани розвитку на поточний рік.

А. М .: Реалізується програма автоматизації банківської мережі Агропромстройбанка. В першу чергу був автоматизований головний банк, завдання другої черги - створення телекомунікаційного зв'язку та телебанкінгу, і нарешті - автоматизація філій, де були встановлені програмні комплекси RS-Bank. Частина з них працює локально. У найближчих планах - побудова корпоративної мережі.

Отже, ще одна революція в нашій країні - банківська - перемогла, взявши штурмом нові рубежі. Правда, не всі брали участь в ній вціліли, а ті, хто вижив, озираючись назад, не побажають такого і своєму ворогові. Але ідея взяла гору, хоча всі учасники заслуговують на співчуття, особливо "низи", т. Е. Самі банки. Адже якщо "верхи" страждали за власну ініціативу, проміжна ланка - розробники банківського ПЗ - розширили свій бізнес (і збільшили доходи), то банкам доводиться тільки підраховувати збитки, як моральні, так і матеріальні. І збитки чималі.

Версія для друку

Тільки зареєстровані користувачі можуть залишати коментарі.