- Як влаштуватися працювати в Ощадбанк без зв'язків, досвіду роботи і блату. всі варіанти
- Як можна потрапити на роботу в Ощадбанк?
- Варіант 1 - колл- центр
- Варіант 2 - місцеве відділення
- Варіант 3 - студентська практика
- Варіант 4 - у вас є вузька спеціальність і досвід роботи, а у Ощадбанку утворилася відповідна вакансія
- Як я потрапила в Ощадбанк без освіти
- Співбесіда і влаштування на роботу
- Умови роботи
- Як проходить співбесіду
- Як пройти співбесіду і навчання в Ощадбанку - підказки від інсайдера
- Навчання співробітників
- Процес роботи колл-центру Ощадбанку по стягненню боргів з точки зору співробітника
- Зарплата і соцпакет співробітника колл-центру Ощад
- Повернулася б я туди? Мій об'єктивний відгук про роботодавця
- Кар'єра в банку
- Якщо Ви прийняли рішення влаштуватися в Ощадбанк
Сбербанк Росії - один з найбільших і найпрестижніших роботодавців РФ. Всі хочуть працювати в банку - але, чомусь, крім тих, хто вже туди влаштувався. Чому так? Про це Reconomica поговорила з колишньою співробітницею колл-центру Ощадбанку, яка займалася роботою з боржниками - телефонним колектором, простіше кажучи.
Відгуки про роботодавців рідко бувають хорошими, гарне слово з людини не витягнеш, а все погане згадається відразу. Ми попросили розповідати все чесно і об'єктивно, але відгук опублікували як є. Він досить емоціаональний, але, в той же час, дуже інформативний, і буде корисний тим, хто мріє влаштуватися на роботу в Ощадбанк РФ.
зміст матеріалу
Як влаштуватися працювати в Ощадбанк без зв'язків, досвіду роботи і блату. всі варіанти
Всім привіт! Мене звуть Шаргатова Маргарита Андріївна. Я з Нижнього Новгорода. Розповім я Вам про свій досвід роботи в Ощадбанку! Фотографувати робоче місце нам забороняли, інакше - звільнення за статтею, тому перепрошую за відсутність фото.
Роботодавець не потребує представлення. Йтиметься про найбільшому банку Росії - ПАТ "Сбербанк Росії". Думаю всі ми з ним знайомі і особливо багато розписувати я не буду. На даний момент діє 92 філії. У 2002 році було 524 філії! Скорочення з обумовлено оптимізацією процесу. Кредити, вклади і т. Д. - все туди!
Як можна потрапити на роботу в Ощадбанк?
Є кілька варіантів, як можна влаштуватися на роботу без блату і унікальних навичок і закріпитися в Ощадбанку на низовий посади.
Варіант 1 - колл- центр
Це може бути гаряча лінія (стандартні запитання клієнтів), обслуговування клієнтів з простроченими платежами (стягнення боргів, залякування клієнтів, діалоги грубого характеру), робота на телефоні з внутрішніми клієнтами (не раджу, все внутрішні співробітники поводяться так, немов вони найрозумніші, всі знають краще за всіх). Зарплата становить близько 30000 рублів.
Варіант 2 - місцеве відділення
Також можна влаштується менеджером-консультантом в відділення банку. Потрібно стояти біля банкоматів і допомагати клієнтам ними користуватися. Ще в їх обов'язки входить продавати дебетові та кредитні картки, підключати Автоплатеж.
Робота на ногах з графіком 6/1. Приходьте на 2 години раніше вранці і на годину пізніше ввечері. У кожного співробітника є свій план, виконання якого обов'язково! Якщо Ви сходили на лікарняний на два тижні - у відпустку ви не йдете! Начальство так і каже:
А Ви вже відпочили! Досить!
Грубо кажучи, живете на роботі. Несете відповідальність за те, що не повинні! Наприклад, порядок в черзі, конфліктні ситуації теж Ви дозволяєте. Про свята можете навіть і не думати. Зарплата - 45000 рублів.
Ще можете спробувати себе влаштуватися операціоністом в відділення банку . Там досить довгий навчання, ліміти за часом обсуживания клієнта, відповідальність за правильність проводок - в загальному, робота теж не цукор.
Варіант 3 - студентська практика
Сбербанк Росії в рамках програми «Пошук молодих фахівців» на постійній основі запрошує студентів на практику. Я не багато знаю про цей варіант, в основному він стосується студентів останніх курсів престижних ВНЗ. Ви можете подивитися подробиці по вакансіях Ощадбанку для студентів і випускників на офіційному сайті .
Варіант 4 - у вас є вузька спеціальність і досвід роботи, а у Ощадбанку утворилася відповідна вакансія
Ну це вже щось з області малих чисел, стаття, все-таки, більше для звичайних людей, які хотіли б потрапити на роботу у великий банк з певними соціальними гарантіями. Але якщо ви, раптом, крутий програміст або аудитор, вакансії можете подивитися тут .
Як я потрапила в Ощадбанк без освіти
Знайомі мені просто дали номер телефону відділу кадрів. Його легко можна знайти в інтернеті. Не буду зедсь приводити, тому що в різних регіонах різні телефони.
Дівчата Вам відразу скажуть, які є у них вакансії і запишуть Вас на співбесіду.
- Перша вимога це закінчену вищу освіту, якщо Ви претендуєте на хорошу посаду. Це повинно бути юридична або банківську освіту.
- Далі дуже бажаний досвід роботи в банках або менеджером в мікрофінансових організаціях .
- Ще дуже вітається досвід в продажах від п'яти років, якщо Ви плануєте йти працювати в відділення банку.
Співбесіда і влаштування на роботу
Я чітко йшла на вакансію роботи з боржниками на телефоні.
Від редакції: Тут далі автор описує свій особистий досвід. Можливо, після цього ви відкинете всі спроби влаштуватися в КЦ. Зрозуміти, що вдає із себе робота в колл-центрі, вам допоможе інтерв'ю з співробітницею контакт-центру Мегафона . Не всі колл-центри однакові.
Умови роботи
Графік роботи 2/2 по 12 годин, зарплата 30000 рублів. Мене туди взяли взагалі без освіти. Я закінчила 9 класів і навчалася на 3 курсі Юридичного. На той момент отримувала середню-спеціальну освіту.
Як проходить співбесіду
Співбесіда було складне. Я була разом з групою інших молодих фахівців. Всього нас було приблизно 15 осіб.
- Спочатку були у відділі кадрів. Там заповнювали якісь документи, анкети і тд.
- Далі нас повели по будівлі, проводили екскурсію. Будівля дуже велике, ходили довго.
- Далі відвели до психолога. Він брав по одній людині. Ставив свої психологічні питання, дивився на реакцію, питав про потреби і бажання на майбутнє.
- Потім до начальника. Він відразу почав з того, що робота дуже складна, що не відпустить, поки не відробиш там два роки як мінімум. На лікарняні теж не можна ходити.
Все задавали різні питання, говорили, що працювати складно. Тривало співбесіду приблизно 4 години.
Як пройти співбесіду і навчання в Ощадбанку - підказки від інсайдера
Прошу звернути увагу саме на психолога! Потрібно вести себе впевнено і говорити про те, що Ви до всього готові, складності Вас не лякають, готові приступити до роботи прямо зараз!
Дуже важливо на співбесіді вказувати на статус компанії! Показати, що Ви дуже хочете там працювати і готові на будь-які складності!
Навчання співробітників
Передзвонили через 2 тижні, сказали, що беруть мене. Далі два тижні на звільнення з попереднього місця роботи. Навчання тривало теж 2 тижні. Графік навчання залежав від менеджера, який цим займається. Або 2/2 по 10 годин або 5/2 по 7 годин.
Дають щодня дуже багато інформації, потрібно записувати і знати кожну деталь, будь-який дріб'язок! Після місяця роботи буде тест. Дається максимум 3 спроби його здачі. Якщо Ви не здаєте - Вас звільнять за власним бажаю.
Тест дуже складний, здати його самостійно неможливо.
Я його здала з 3 рази, і то мені допомагало 5 осіб! У їх числі мій безпосередній керівник! Так що не соромтеся просити допомоги і відразу встановіть номральние відносини з людьми.
Процес роботи колл-центру Ощадбанку по стягненню боргів з точки зору співробітника
Якщо коротко - дуже складний!
Давайте в цифрах.
Із 12 годин Вам дається всього 1,25 хвилин на відпочинок! У кожному робочому комп'ютері встановлена спеціальна програма, яка фіксує, скільки часу Ви перебуваєте в завданні і скільки відпочиваєте! Між дзвінками Вам дається всього 12 секунд, щоб завершити всі дії в п'яти програмах і приступити до розмови з наступним клієнтом!
Новачкам там завжди дуже складно! У всіх клієнтів різні ситуації, вирішувати їх теж треба по-різному. У перший час постійно будете відволікати свого керівника і колег! В основному всі клієнти дуже злі, грубо розмовляють. Можуть сильно нахамити. При цьому Ви не маєте права скинути дзвінок! Повинні все це слухати і ввічливо відповідати. Скинути можете, тільки якщо клієнт матом лається, і то тільки після третього вираження!
Був випадок коли я розмовляла з донькою клієнтки, у якій була прострочення. Вона дуже грубо у мене розпитувала, навіщо я дзвоню, що мені треба від її мами. Ми не мали права третім особам говорити про кредити. Завжди відповідали - у нас для [ім'я-по батькові] є дуже важлива інформація на рахунок клієнтського обслуговування. От і все. Більше нічого сказати не можемо.
Дочка клієнтки просто розплакалася і розповіла, що її мама потрапила в страшну аварію разом з молодшою донькою! Обидві вони лежать в комі вже півроку і, швидше за все, не вийдуть з неї! І я все це слухала і не мала права скинути дзвінок! Все перейшло до того що я стала її заспокоювати і підбадьорювати. У підсумку сама розревілася і потім півгодини взагалі працювати не могла!
Ще був випадок, коли один клієнт на повному серйозі казав, що встановить місце звідки виходить дзвінок і підкладе бомбу! Бо дістали ми його вже своїми дзвінками! Цей дзвінок відразу відправився в службу безпеки! Було страшно і дуже неприємно!
Зарплата і соцпакет співробітника колл-центру Ощад
Оклад у мене був 24900 рублів. Через півроку було підвищення, і оклад став 25500 рублів. Премія варіюється від 3000 рублів до 7000 рублів. В середньому, я завжди отримувала 30000 рублів. Премія виплачується завжди! В основному вона залежить від% повернення заборгованості.
Лікарняні оплачувалися нормально. Відпустка - рівно 2 тижні, два рази на рік. Оплачувався по окладу - 15000 рублів. ДМС після року роботи в компанії. Безкоштовний тренажерний зал, сауна. На території безкоштовна парковка, масажист, зубний лікар, особистий тренер, два кафе.
Одним з плюсів роботи в Ощадбанку є можливість взяти пільгову іпотеку. Але якщо вас туди не взяли, це не означає, що іпотеку вам не дадуть. Пройдіть наш експрес-тест і дізнайтеся, чи готові банки схвалити вам іпотечний кредит .
Повернулася б я туди? Мій об'єктивний відгук про роботодавця
Ні і ще раз ні! Так, це велика і стабільна організація! Але робота ця - пекельна! Іншими словами просто не назвеш!
Я пропрацювала там рік і пішла! Переводити мене нікуди не хотіли через відсутність освіти. Щоб там працювати, треба бути дуже стресостійким людиною! Я таким не є. Дуже багато нервів було витрачено на цій роботі.
Раніше у мене було ідеальне здоров'я. У підсумку, я зараз постійно хворію, лікуюся, п'ю вітаміни. Весь час ходила на лікарняні листи. Колективу там ніякого немає! Керівники жахливі, які думають тільки про себе. Якщо Ви не відпрацювали 1 годину йди навіть 10 хвилин, їх змусять відпрацьовувати! Ви можете прийти раніше на роботу або навпаки затриматися, відпрацювати в свої перерви, які і так маленькі! Можете приїхати в свій вихідний!
Стабільно, щомісяця треба виходити на 1 день більше. Найцікавіше, що його не оплачують! Будь-яке запізнення, навіть з перерви - відразу пояснювальна! 3 пояснювальних в місяць - звільнення! Постійні перевірки, через які обідати йдеш вже ввечері. Перерви все відміняють, сидиш працюєш по 8 годин! Плюси тільки в стабільній зарплаті!
Кар'єра в банку
Я зрозуміла, що робота за наймом - це не моє, тільки здоров'я псувати. Зараз я займаюся Дропшиппінг - це такий бізнес на дому.
Якщо говорити про кар'єру в цьому напрямку - там все просто. Можуть підвищити максимум 6 разів. Кожне підвищення це + до окладу 2000-3000 рублів. Премія в% співвідношенні теж від окладу залежить. Мінімум для підвищення треба чекати півроку. Ті співробітники, які не стараються - їх взагалі не підвищують. Треба зі шкіри геть лізти за підвищенням.
Якщо Ви прийняли рішення влаштуватися в Ощадбанк
Читайте також: Діксі - робота-каторга поруч з будинком .
Працювати саме на телефоні - не раджу. Краще піти працювати з паперами або на комп'ютері. Якщо вирішили саме на телефон, беріть з собою заспокійливу, як ми все це робили ...
Чому так?Як можна потрапити на роботу в Ощадбанк?
Повернулася б я туди?