Непродовольчі товари підлягають поверненню та обміну

1. Закон про захист прав споживачів - повернення непродовольчих товарів
2. Повернення непродовольчих товарів належної якості протягом 14 діб
3. Повернення непродовольчого товару належної якості без чека
4. Зразок заяви на повернення непродовольчого товару

Якщо покупець придбав річ, але тільки через певний час зрозумів, що вона йому не підходить за певними параметрами, то це ще не означає, що необхідно її викидати. Урядом РФ був прийнятий спеціальний закон, який захищає права споживачів. Саме в ньому встановлено, що навіть якщо за якістю продукції претензій немає, її все одно можна повер ти ть продавцю.

У встановленому порядку є три обов'язкові умови, при дотриманні яких можна обміняти продукцію з належною якістю:

• У покупця є чек;
• Чи не упущений 14-денний термін;
• Складено аргументована претензія. Про правила складання претензії на повернення товару належної якості (за зразком на 2018 рік) можна прочитати в іншій статті ;
• Товарний вигляд залишився, а сама покупка в використанні не перебувала.

Тільки якщо ці умови виконані, є ймовірність того, що постачальник або продавець дозволить повернути покупцеві річ або обміняти її.

Закон про захист прав споживачів - повернення непродовольчих товарів

Непродовольчі товари, відповідно до закону, обміняти можна. Однак для цього необхідно мати достатні підстави. П Річіна зразок "не подобається" не розцінена аргументом для обміну. А ось якщо непродовольчий товар не підійшов покупцеві за параметрами: колір, фасон, розмір або комплектації я, то при згадці одного з цих причин в претензії повернення стане можливим. Важливо, щоб будь-які пломби або ярлик і, які були на непродовольчому товар в момент покупки, не зривалися і залишилися на місці.

У ЗЗП затверджено перелік непродовольчих товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну. Складається даний список з 14 пунктів. Згідно із законом не можна повернути і обміняти предмети гігієни, неперіодичні видання, автомобілі та автомобільні товари, парфумерію і косметику. У цьому ж списку знайшлося місце меблів, зброї, об'єктів флори і фауни. Також до нього увійшли текстильна і трикотажна продукція.

Повернення непродовольчих товарів належної якості протягом 14 діб

Перший крок для повернення непродовольчої продукції - написання претензії. Щоб повернення відбувся, необхідно мати правильно написану претензію і прийти з товаром для обміну до закінчення 14 днів з моменту покупки. У претензії важливо вказати, що саме не підійшло заявнику в покупці, що має належну якість. Якщо всі умови відповідно до закону дотримуються, то постачальник або продавець зобов'язані здійснити обмін товару покупця. Якщо ж вони не погодяться на таку дію, то це буде вважатися порушенням закону. Тоді покупець зможе звернутися в судову інстанцію. Для цього пишеться позовну заяву, до якої додаються чек і копія претензії, написаної в двотижневий термін після покупки.

Повернення непродовольчого товару належної якості без чека

У переліку умов, при яких можна домогтися повернення, є вимога про наявності і чека. Саме чек вважається основним додатком як для претензії, так і для позовної заяви, якщо заява не дасть результату. Однак у досудовій і в судовій практик е є випадки, коли і без чека покупці відновлювали своє право на обмін в 14-денний термін. По-перше, деякі продавці не заперечують проти такого обміну і добре знають, що конкретна продукція була куплена у них. По-друге, законодавством допускається такий доказ, як свідчення свідків.

Зразок заяви на повернення непродовольчого товару

У вступній частині записуються реквізити продавця і покупця, що є заявником. В основній частині заяви покупець стверджує, що зробив покупку в організації, яка є адресатом претензії. Він обов'язково повинен вказати дату і підтвердити цей факт за допомогою чека. Далі вписується причина, по якій цю річ заявник експлуатувати не може. Наприклад, купівельн ь мож ет стверджувати, що його не влаштовує забарвлення. Робиться акцент на збереженні товарного вигляду. Посилаючись на ЗЗП, необхідно просити обміняти непродовольчу продукцію.

Традиційно наводиться фраза про те, що якщо аналогічна товарна одиниця з відповідними параметрами відсутня, то можна повернути гроші. В кінці претензія підписується заявником.

Завантажити зразок заяви

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста