- Крок перший: зробіть дизайн зовнішнього вигляду магазину помітним
- Крок другий: покажіть за допомогою оформлення фасаду магазину, що і почому ви продаєте
- Крок третій: знайдіть в дизайні зовнішнього вигляду свого магазину місце для слова «вхід»
- Крок четвертий: не використовуйте центральний вхід замість рампи і не давайте цього робити іншим
- Крок п'ятий: приберіть з дизайну зовнішнього вигляду магазину все пороги, щаблі й бордюри
- Довідка про компанії
Наскільки сильно дизайн фасаду магазину може вплинути на збільшення кількості покупців і підвищення популярності бренду, ви дізнаєтеся з нашої статті.
Катерина Богачова,
директор «Академії мерчендайзингу», м.Мінськ
У цій статті ви прочитаєте:
- Як створити привабливий дизайн зовнішнього вигляду магазину
- Навіщо дивитися на оформлення фасаду магазину очима покупців
- Як збільшити кількість покупців магазину за допомогою красивого оформлення фасаду
- Що включає в себе правильне позиціонування магазину
Роблячи протягом багатьох років концепції і дизайн-проекти магазинів, я зіткнулася з тим, що при проектуванні фасаду компанії роблять одні й ті ж помилки, причина яких дуже проста. До комітету архітектури і містобудування необхідно надавати проект фасаду, зображений з фронтальної сторони. Слідуючи цьому бюрократичному правилом, власники магазинів забувають про реальне життя. А саме, про логіку простого обивателя, яка вимагає зовсім іншого: автомобіліст вивчає торговельну точку з боку дороги, пішохід - з боку автобусної зупинки або тротуару. Результат виходить, так би мовити, ні собі, ні людям. Уникнути такого допоможе простий план дії з оформлення фасаду магазину, що складається всього лише з п'яти кроків.
ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:
Крок перший: зробіть дизайн зовнішнього вигляду магазину помітним
Якщо я прошу принести фотографію фасаду, власники завжди (!) Беруть з собою фото, зроблене за такою схемою: підходять до фасаду, стають до нього обличчям, відходять метрів на 15-20 і роблять знімок. Але покупці ніколи не бачать фасад під таким кутом: вони йдуть або їдуть уздовж фасаду і сприймають все зовсім інакше!
Щоб зробити свій магазин помітним, керуйтеся правилом: вивіска повинна бути добре видна під тим кутом, під яким на неї дивляться клієнти.
Приберіть всі перешкоди, її затуляють. Якщо це кущі - підстрижіть їх так, щоб вітрини і вивіска стали помітні. Якщо вам заважають крони високих дерев, але автомобілістам і пішоходам добре видно цоколь, - розмістіть вивіску на ньому.
Коли нетрадиційні рішення не погоджує архітектор району, використовуйте біля входу так звані ай-стопери (eye-stopper - буквально «остановщік очей», предмет або знак, який застосовується в рекламі і акціях для залучення уваги потенційних клієнтів). Не забувайте, що їх, як і штендери, потрібно ставити під кутом 90 ° до фасаду. Чим більш несподіваним фігура, тим більше покупців вона зупинить у ваших вхідних групи.
Крок другий: покажіть за допомогою оформлення фасаду магазину, що і почому ви продаєте
Бачачи вивіску, покупець повинен відразу розуміти, що продає магазин і за якою ціною. Тому оформлення фасаду повинно відповідати класу торгової точки: дорого виглядати в дорогому магазині і дешево - в дешевому.
Якщо ви називаєтесь City Light і продаєте жіночий одяг, то так і напишіть великими літерами: «Жіночий одяг». Відсутність вітрин і опису типу товару на фасаді - велика помилка.
Крок третій: знайдіть в дизайні зовнішнього вигляду свого магазину місце для слова «вхід»
У 50% магазинів вхідна група не виділена. Фасад з декількох вхідних груп, на частині яких приклеєно оголошення «Вхід там» з указующей стрілкою. Знайома ситуація?
Позначте свій вхід! Пофарбуйте двері в червоний колір, оточіть його світиться світлодіодним стрічкою, ну або просто напишіть слово «Вхід».
Крок четвертий: не використовуйте центральний вхід замість рампи і не давайте цього робити іншим
Не справа займатися розвантаженням товару біля центрального входу в магазин. Щоб такого не відбувалося, поставте пілони (масивні невисокі стовпи, що стоять по сторонах в'їзду, входу на територію). Вони не дадуть впритул під'їхати автомобілів і безперешкодно пропустять візки покупців.
Крок п'ятий: приберіть з дизайну зовнішнього вигляду магазину все пороги, щаблі й бордюри
Зробити, здавалося б, елементарно. Але дверний поріг в 2 см є майже в кожному супермаркеті! А ви пробували його подолати з візком, набитою продуктами? І якщо вам вдалося взяти цю «кам'яну фортецю», то тепер зіткнуся візок з тротуару на парковку через височенний бордюр. У цьому магазині ви в перший і останній раз набрали стільки товарів ...
Отже, ви зробили вхід в магазин привабливим для покупців. Я можу дати ще пару рад, які допоможуть звернути на нього додаткову увагу:
Використовуйте нейромаркетінг. Приємний запах приваблює нітрохи не менше, ніж яскрава вивіска.
Зробіть вивіску настільки великий, наскільки це можливо. Чим більше здається магазин, тим більше відвідувачів в нього зайде.
думка експерта
Ольга Бубнова,
керівник компанії Movesale, Москва
Якщо ви задумали незвично оформити вхідну групу та здивувати покупців, то краще, звичайно, звернутися до професійних дизайнерів. Багато, намагаючись своїми силами зробити магазин оригінальним, тільки відштовхують клієнтів. Однак є кілька рекомендацій, користуючись якими ви самостійно зможете оцінити існуючу вхідну групу та в разі потреби переобладнати її.
Рекомендація №1. Спроба вмістити велику кількість інформації в невеликий простір - одна з найпоширеніших помилок.
Зрозуміле бажання власника оповістити покупців про всі товари, які він може їм запропонувати. Однак, якщо немає можливості використовувати для розміщення інформації велику площу, варто утриматися від цього. Не треба намагатися перерахувати на одній вивісці повний асортиментний перелік. Особливо це актуально в густонаселених містах, де мешканці, пробігаючи повз, просто не встигають читати написи на вітринах.
Рекомендація №2. Оформити фасад зображеннями продуктів - рішення непогане.
Цей спосіб прикраси магазину і залучення покупців зараз дуже популярний, тому треба докласти зусиль і застосувати нестандартний підхід, щоб виділитися. Уважно підійдіть до вибору ілюстративного матеріалу. Зараз дуже багато магазинів, фасад яких прикрашений однієї і тієї ж фотографією або кліпартом.
Щоб вас не плутали з половиною торгових точок міста, утримайтеся від скачування в інтернеті першого знаходиться у вільному доступі клипарта в хорошому дозволі - постарайтеся знайти нестандартне мальоване зображення або замовте унікальне. Це трохи вплине на бюджет, але допоможе покупцям запам'ятати вас.
Рекомендація №3. Зайве використовувати незвичайні матеріали для оформлення входу в магазин формату «біля дому».
Світлового короба і заклеювання стекол цілком достатньо, якщо ви візьмете за основу незвичайне зображення, нестандартний шрифт або цікаве поєднання кольорів.
Зазвичай невеликі магазини використовують для оформлення фасаду поєднання червоного і білого кольорів. Це гарно. Але зустрічається червоно-білий колор настільки часто, що ваша торгова точка, швидше за все, просто зіллється з сусідніми п'ятьма. Я рекомендую звернути увагу на жовтий колір - особливо власникам міських магазинів. Він поєднується з багатьма кольорами, добре видно в темряві і в зимовий час.
Не раджу використовувати поєднання темних кольорів - чорного, сірого, фіолетового. Вони підходять скоріше для fashion-індустрії, а про продукти повинні нагадувати чисті яскраві фарби, що викликають асоціації з будинком, затишком, натуральними товарами.
Однак потрібно пам'ятати, що за допомогою кольору ви можете не тільки залучити відвідувачів, але і відштовхнути їх. Оформляючи вхідну групу, відразу визначитеся:
- як ви позиціонуєте свій магазин;
- для якої категорії покупців ви хочете зробити його привабливим.
Якщо ви розраховуєте, що вашими постійними покупцями стануть пенсіонери, постарайтеся використовувати яскраві насичені кольори: червоний, жовтий, оранжевий - це говорить про доступність продуктів і привертає увагу споживача. Використання ж натуральних кольорів - бежевого, зеленого, коричневого - приверне увагу людей, що приділяють особливу увагу здоровому способу життя.
Рекомендація №4. Майже до всіх магазинах, розташованих на перших поверхах, ведуть сходи - бар'єр - і треба спонукати людей подолати його.
В Європі дуже поширене використання сходинок як рекламних носіїв. Якщо зробити їх яскравими і барвистими, звернути на них увагу, то по ним точно захочуть піднятися діти, які потягнуть за собою батьків.
Зараз рекламу на сходинках використовують в основному торгові точки, розташовані на верхніх поверхах торговельних центрів. Я ж вважаю, що цим способом не варто нехтувати нікому. І зовсім не обов'язково розміщувати там саме рекламні повідомлення, можна просто зробити їх красивими і незвичайними.
Рекомендація №5. Приділіть увагу ганку - це особа магазину.
Якщо ви замовите красиві перила, обладнаєте пандус, влаштуєте козирок, люди побачать, що ви дбаєте про них, і захочуть прийти до вас за покупками. Постарайтеся зробити так, щоб фасад вашого магазину був гармонійно вписаний в навколишній міський чи сільський ландшафт.
Рекомендація №6. Не варто забувати про прилеглої території.
Вдалим може стати рішення посадити навколо ганку квіти. Це не тільки не відштовхне нікого з перехожих, а й додатково залучить жінок - основних покупців маленьких магазинів. До того ж цей спосіб абсолютно не витратний - вам не будуть потрібні дорогі матеріали і обладнання: за розсадою можна звернутися в домоуправління, а рослини посадити самостійно. Мешканці в цьому випадку будуть лояльніше до вашого магазину.
думка експерта
Олег Лугиніни,
власник магазину «Народний», Тюмень
Коли ми відкривали магазин, звернулися в рекламну компанію. Вони запропонували нам логотип і елементи оформлення. Потім замовили клеїться плівку, на якій і розмістили ці зображення. Тепер, подивившись на наші вікна, покупці відразу бачать і назва, і години роботи, і основні положення асортименту.
Щоб детально розповісти про все, що ми пропонуємо, вікон мало, тому на торцевій стіні ми повісили розтяжку 2,5 × 9 м, на якій крупно надруковано асортиментний перелік, а поруч - зображення, які ми замовили разом з логотипом. Магазин варто дуже вдало - на дорозі до поліклініки, з якої добре видно і фасад, і торець будівлі з розтяжкою.
На фасаді магазину, відразу над вивіскою, ми повісили ще одну розтяжку (1 × 3 м) з закликом до відвідувачів поводитися тихо в нічний час і не заважати мешканцям будинку. Оскільки магазин цілодобовий, вночі періодично приходять покупці, здатні влаштувати безлади. Це може спровокувати невдоволення жителів і відштовхнути від нас деяких клієнтів, а також привести до скарг і додатковим перевіркам.
Коли облаштовували магазин перед відкриттям, відразу вирішили зробити козирок над ганком. Тепер люди можуть сховатися там у негоду. Вони бачать, що про них подбали, і нам зручно - ганок тепер чистіше, і, відповідно, магазин теж. Акуратне ганок значно покращує зовнішній вигляд і привертає перехожих.
До входу в магазин ведуть сходи, тому для батьків з колясками, людей в інвалідних кріслах і пенсіонерів, які часто ходять за покупками з візками, ми обладнали пандус, прибивши швелери на сходинки. Тепер ні в кого не виникає труднощів.
Довідка про компанії
АКАДЕМІЯ мерчендайзингу Богачева КАТЕРИНИ. Рік створення: 1996. Послуги: консалтинг і проектування в сфері роздрібної торгівлі. Клієнти: понад 350 магазинів - COLIN'S, SELA, мережа «Добряк» (Володимир), «Медуниця» (Бугульма), «Стрічка» (Санкт-Петербург), «Кора» (Кемерово)
MOVESALE. Рік заснування: 2009. Послуги: дизайн вітрин магазинів, сезонне оформлення вітрин, розробка дизайну поліграфії, створення сайтів і e-mail-розсилок.
ТОВ «НАРОДНИЙ». Рік створення: 2011. Кількість магазинів: 1. Площа: 110 м2. Штат: 8 осіб. Оборот: в квітні 2011 року - 200 тис. Руб., В липні 2011 року - 800 тис. Руб.
Знайома ситуація?А ви пробували його подолати з візком, набитою продуктами?