Поняття логістики стало частиною сучасних бізнес процесів не так давно. Правда, якщо звернутися до історичних даних, то ще з часів існування Імперії інків збереглися записи про організацію постачання царського двору, в яких вівся строгий облік не тільки місць відвантаження товарів, а й номенклатури продукції, часу в дорозі, а також місця призначення. Таким чином, можна стверджувати, що логістика, яка являє собою сукупність даних про планування, управління, а також контроль над рухом матеріальних, інформаційних і фінансових ресурсів, завжди була присутня при реалізації практично будь-який бізнес-ідеї, в кожному прошарку суспільства, незалежно від економічного розвитку країни тощо.
У сучасному світі поняття логістики трактується по-різному - все залежить від складності поставлених перед компанією завдань, специфіки її діяльності та інших факторів. Незважаючи на це, метою будь-якої логістичної системи є організація дій кожного з учасників логістичного ланцюга з метою ефективного виконання завдань, які поставлені перед учасниками.
Розрізняють декілька видів логістики:
- закупівельна - її предметом є покупка кінцевого продукту з максимально економічною вигодою, з мінімальними витратами трудових ресурсів і в оптимальні терміни;
- транспортна - полягає в грамотній організації переміщення товару з точки "А" в точку "Б" з мінімальними витратами матеріальних, трудових і часових ресурсів;
- складська - виконує завдання по грамотної організації прийому, обробки, зберігання, а також відвантаження продукції зі складів;
- виробнича;
- інформаційна та ін.
Якщо проаналізувати завдання різних видів логістичних систем, то можна зробити висновок, що головне завдання логістики полягає в мінімізації витрат, які включені в собівартість кінцевого продукту.
Організація логістики інтернет-магазинів
Логістика для інтернет-магазинів є одним з трьох китів, від якого залежить життєздатність компанії (поряд із закупівлею продукції і правильною організацією маркетингу).
В онлайн-комерції логістику можна розділити на 3 основні блоки:
- рух продукції від постачальника, завданнями якого займається закупівельна логістика;
- зберігання товару на складі - зона відповідальності складської логістики;
- переміщення продукції зі складу до кінцевого покупця - зона відповідальності фахівців з транспортної логістики.
У кожному з цих блоків власнику інтернет-магазину потрібно робити вибір: все організовувати самому або віддати на аутсорсинг.
Вибір власника бізнесу багато в чому залежить від розмірів магазина і виду продукції, яку він реалізує. Наприклад, маленькі інтернет-магазини, у яких скромні обсяги продажів, намагаються впоратися з логістикою, спираючись на власні сили. Коли ж замовлення збільшуються, виникає необхідність у використанні сторонніх логістичних сервісів. Коли інтернет-магазин перетворюється в гіганта, йому набагато вигідніше побудувати власну логістику, а також придбати логістичних операторів.
На думку консультантів електронної комерції, власнику інтернет-бізнесу слід прораховувати економіку застосування b2b-сервісу на кілька років вперед згідно наведеною нижче формулою:
Повністю делегувати обов'язки з логістики дозволяє фулфілмент. Дана послуга передбачає комплексний підхід до організації логістики інтернет-магазину. Логістичний оператор бере на себе прийом продукції від постачальника, її зберігання, комплектацію, упаковку, а також організацію доставки до споживача, прийом грошей за товар і обробку повернень. Завдяки фулфілменту інтернет-магазин має можливість повністю сконцентрувати свої зусилля на маркетингу та продажу.
Закупівельна логістика
Для успішної діяльності кожного інтернет-магазину правильна організація закупівельної логістики відіграє важливу роль. Вона охоплює такі завдання:
- визначення потреб;
- основні критерії вибору продукції, що закуповується;
- аналіз ринку;
- вибір постачальника;
- створення різноманітних баз даних;
- операції із закупівлі;
- контроль над своєчасним постачанням товару.
На рівні взаємовідносин інтернет-магазину з постачальниками існує два варіанти - оптова закупівля або пряма поставка (так званий дропшіппінг). У першому випадку компанія купує продукцію партіями і привозить її на склад, а в другому - забирає вантаж зі складу посередника тільки після отримання замовлення. У кожної з цих схем є свої недоліки. Наприклад, при оптових закупівлях вам доведеться оплачувати утримання (або оренду) складу, мати вільні фінансові кошти для придбання оптових партій товару і нести збитки, якщо впаде попит на закуплену вами продукцію. При Дропшиппінг можуть виникнути проблеми з наявністю товару, а також термінами його доставки і якістю продукції.
Робота з постачальниками є найбільш чутливою в діяльності інтернет-магазинів, тому її організацію краще довірити професіоналам. Різні логістичні компанії не тільки організовує доставку товару від постачальників на склад, його зберігання, але і обробку залишків, замовлень ваших клієнтів, здійснять резервування товару, оприбуткування, а також облік продукції.
складська логістика
Складська логістика займається вирішенням наступних завдань:
- переміщення товарів;
- інвентаризація продукції;
- списання, а також оприбуткування матеріальних засобів;
- правильний розрахунок собівартості продукції;
- аналіз і облік залишків товару на складі;
- обороти за певний звітний період та ін.
На рівні складського зберігання товарів у власників інтернет-магазинів є три альтернативи - використовувати власний склад, орендувати складську нерухомість або ж вдатися до послуг фулфілмент-центру.
Для придбання та утримання власного складу вам будуть потрібні значні інвестиційні кошти. Так що для маленького і недавно відкрився бізнесу даний варіант явно не підходить. А забивати продукцією власну квартиру або офіс вийде тільки на самому старті.
Оренда складів є більш прийнятним варіантів для молодого бізнесу. Але на пошук відповідного складського приміщення, який би задовольняв усі норми і технічні вимоги по зберіганню того чи іншого виду продукції, потрібно багато часу. Саме тому багато інтернет-магазини воліють віддавати завдання зберігання на аутсорс в рамках фулфілмента.
Інтернет-магазину, у якого масштаб відправлень замовлень в місяць становить від 1 до 500, немає необхідності вибудовувати логістичні процеси - підготовку відправлень можна делегувати одному зі співробітників компанії. Якщо ж місячний обсяг відправлень досягає від 500 до 3 тисяч, тоді фулфілмент вигідніше організувати самостійно, доручивши завдання відділу продажів.
Передавати фулфілмент на аутсорс, як вважають фахівці ринку складської логістики, має сенс, якщо обсяг відправлень становить від 3 до 40 тисяч на місяць.
компанія " Мірада "Дозволяє онлайн-продавцям економити на зберіганні продукції, IT і персоналі, а також диверсифікувати ризики, відстежувати KPI, прискорювати комплектацію замовлень, розширювати вибір способу доставки і оплати товару, а також розширюватися в піки продажів.
Транспортна логістика
Але без чого неможлива ефективна і якісна робота інтернет-магазину? Чим звичайна роздрібна мережа відрізняється від покупок в Інтернеті? Правильно. Це доставка продукції кінцевому споживачеві. Отже, наступний етап, з яким стикається кожен інтернет-магазин - організація транспортної логістики.
Оперативна доставка товару покупцеві є однією з основоположних завдань для успішного просування і роботи інтернет бізнесу, для реалізації якої вам необхідно вирішити головне питання - кому довірити доставку?
Організувати транспортну логістику можна трьома способами:
- аутсорсингова доставка;
- власна доставка;
- точки видачі.
Вибір залежить від декількох факторів, включаючи:
- масштаби магазину;
- локації інтернет бізнесу.
Для великих гравців інтернет ринку оптимальним буде наявність власної служби доставки. Але, як правило, її організація вимагає великих фінансових вкладень. Тому передача цієї функції на аутсорсинг є більш логічним, а також економічно ефективним варіантом.
Аутсорс дає можливість легко масштабувати бізнес, а також збільшувати географічне охоплення. І якщо в межах одного міста інтернет-магазин ще якось може вибудувати ефективну службу доставки, то для реалізації товару в регіони і інші країни йому знадобляться посередники.
Таким чином, грамотна логістика для більшості інтернет-магазинів - це складне, але водночас необхідна умова для успішного розвитку і роботи проекту. А з прівліченние професіоналів організація логістики стане більш ефективною.
Чим звичайна роздрібна мережа відрізняється від покупок в Інтернеті?