Перевірка співробітників на поліграфі: як вивести персонал на чисту воду

Детекція брехні - це система психологічних та психофізіологічних обстежень, ключове місце в якій займає не стільки поліграф, скільки фахівець-поліграфолог. Від того, як він проведе тестування і як його інтерпретує, залежить результат перевірки. Сам же детектор брехні не більше ніж вимірювальний прилад. Це техніка, яка тільки забезпечує зручність роботи, від її якості залежить не більше 10% успіху, інші 90% - робота людини.

У цій статті ви прочитаєте:

• Як провести перевірку співробітників на поліграфі

• Чим загрожують експертизи на поліграфі

• Як вивести персонал на чисту воду

Перевірка співробітників на поліграфі в даний час все частіше зустрічається в компаніях. Сьогодні мало хто вважає поліграф прерогативою спецслужб і слідчих органів. Бізнес досить успішно освоює цей спосіб перевірки інформації. Деякі компанії абсолютно відкрито заявляють про те, що тестують співробітників на детекторі брехні. Але ті, хто ніколи не стикався з даним видом обстеження, ставляться до нього з упередженням і побоюванням. Адже навколо поліграфа склалося чимало міфів. Чим же насправді він може допомогти бізнесу?

Сучасний поліграф - це комп'ютер зі складною програмою, сенсорний електронний блок і набір датчиків, які реєструють інформацію про фізіологічні процеси в організмі людини. Вимірюється три основні показники - робота серцево-судинної системи, дихальної системи та шкірно-гальванічний рефлекс (потовиділення). Цього цілком достатньо, щоб виявити зміну стану людини при помилковому відповіді на питання. Адже коли ми брешемо, можемо підпорядкувати собі свої слова, поведінку (за це відповідає центральна нервова система), але не в змозі контролювати роботу внутрішніх органів - ними керує вегетативна нервова система.

відсоток впевненості

Як показує світовий досвід, точність обстеження на поліграфі зазвичай досягає 90-95%. Тобто помилка може становити 5-10%. Однак це не означає, що будь-який поліграфолог помиляється в кожному десятому випадку. Досвідченого фахівця обдурити в принципі неможливо. Якщо поліграфолог працює більше трьох-чотирьох років, його надійність вже не 90%, а ближче до 100% - 98-99%. А у початківця точність може бути і менше 90%. Адже, як говорилося вище, сам поліграф обдурити неможливо, ввести в оману можна лише поліграфолога, професіоналізм якого визначається кількістю обстежень, проведених раніше. Тому ваше основне завдання - вибирати фахівця з досвідом роботи не менше трьох років (див. Таблицю 1).

Таблиця 1. Як вибрати поліграфолога

критерій

Показник досвідченого фахівця

Число вироблених тестувань

Чи не менше 1000

Стаж безперервної роботи на поліграфі

Не менш 3 років

Число розкритих за допомогою поліграфа крадіжок і розкрадань

Не менш 30 випадків

Письмові подяки та рекомендації клієнтів

Не менш 10

Джерело: «КД», за матеріалами відкритих ЗМІ

що перевіряють

Приблизно 80% звернень комерційних структур становить кадрове тестування на поліграфі - при прийомі на роботу, при призначенні на відповідальні посади, при підвищенні по службі. Сюди ж відносяться і щорічні дисциплінують перевірки персоналу: співробітник тисячу разів подумає, перш ніж зважитися на будь-яке протиправне діяння, знаючи, що про нього неодмінно стане відомо. Ну а що залишилися 20% доводяться на розслідування розкрадань, шахрайств.

Кадрові перевірки

Кадрові перевірки складаються з декількох етапів. Перш за все ми зустрічаємося з керівництвом компанії і визначаємо перелік факторів ризику - обставин, неприйнятних для роботи співробітника в компанії. Це може бути все, що завгодно: прийом наркотиків, надмірне вживання алкоголю, зв'язок зі злочинними угрупованнями, великі борги, фінансові махінації на колишніх місцях роботи і ін. Зазвичай в стандартне тестування при прийомі на роботу, яке ми називаємо скрінінгом1, входить вісім-десять тим для дослідження.

Можливі й спеціальні побажання. Якщо тестується кандидат на посаду водія, то ймовірний питання, чи мало місце злодійство бензину. Якщо перевіряється менеджер з продажу, то часто порушуються питання про роботу собі в кишеню, власному бізнесі, отриманні відкатів - тому що якщо він займався цим раніше, то продовжить і на новому місці роботи.

Таким чином, перелік факторів ризику експертизи на поліграфі складається з двох частин - обов'язкової для всіх співробітників і спеціальної для кожної вакансії. Але в цілому не більше 10-12 тим в ході одного дослідження, яке не повинно тривати більше двох годин (див. Таблицю 2). Адже людина не машина, йому властиво втомлюватися. А втома притуплює реакції, що знижує достовірність тестування.

Після того як визначено список перевірочних тим, ми проводимо підготовчу роботу з співробітниками. Перед початком тестування на поліграфі кандидат заповнює анкети і підписує заяву про добровільну згоду на проведення дослідження. Після чого з ним проводить бесіду фахівець-поліграфолог, в ході якої пояснює суть методу, розповідає, про що досліджуваного будуть питати. У процесі бесіди обговорюється кожна тема. Завдання поліграфолога - з'ясувати, як правильно поставити потрібне питання під час тестування, щоб не отримати спотворену інформацію. Адже, запитуючи, роботодавець може мати на увазі одне, а кандидат, відповідаючи, - зовсім інше. Наприклад, на питання «Здійснювали ви коли-небудь крадіжки?» Людина може відповідати, думаючи про те, що колись взяв три рубля з маминого гаманця. І за результатами тестування виявиться злодієм, хоча в дійсності ніколи не здійснював крадіжок. Зворотний приклад.

На питання «Чи часто ви приймаєте алкогольні напої?» Кандидат відповість «ні» - і він дійсно в даний час їх не приймає, але лише тому, що кілька місяців тому закодувався. Нюансів багато. Тому підготовча бесіда займає набагато більше часу, ніж саме тестування. Нерідко саме на цій стадії і визначаються всі підводні камені. Перевіряється ставлять в таку ситуацію, коли йому зручніше розповісти всю правду зараз - вона буде меншим злом, - ніж за результатами дослідження уславитися брехуном.

Безпосередня перевірка співробітників на поліграфі починається з розминки. Потенційного працівника запитують, наприклад, як його звуть, і починають називати різні імена. На кожне ім'я, в тому числі і на своє, людина повинна відповідати «ні». Так поліграфолог визначає індивідуальні ознаки брехні. Після чого приступає до самих питань, які вже обговорювалися в процесі бесіди. Якщо в ході опитування виявляються якісь значущі реакції на ту чи іншу тему, то обстежуваного просять дати пояснення або задають додаткові питання.

Після експертизи на поліграфі і аналізу отриманих даних фахівець складає висновок з докладним описом реакцій за всіма чинниками ризику і передає його замовнику.

Таблиця 2. Етапи перевірки на поліграфі

Тривалість - від півтора до двох годин

попередня розмова

30-40 хвилин

Тестування на поліграфі

30-40 хвилин

Посттестовая бесіда

15-20 хвилин

Аналіз за підсумками перевірки (без тестованого)

Близько 1 години

Джерело: за матеріалами автора статті

розслідування

Розслідування - більш вузька завдання. По суті, нам потрібно відповісти на одне питання: зробив людина якесь конкретне протиправне діяння чи ні? Відразу зауважу, що в бізнес-компаніях рідко працюють страшенні злочинці. Як правило, це звичайні люди, і піти на протиправне діяння їх змусили обставини. Причому керівники часто самі провокують підлеглих на скоєння крадіжок і шахрайств недбалим ставленням до матеріальних цінностей: не закривають сейф, залишають відкритим порожній кабінет і ін. У такій ситуації нерідко можна визначити, хто винен, і без поліграфа, провівши попередню бесіду. Тут також дуже важлива психологічна складова.

Наприклад, починаючи розслідування в тій чи іншій компанії, я збираю колектив і кажу: хлопці, хто хоче заважати, протидіяти - будь ласка, я вам дам навіть сайти, де можна цьому навчитися, навіть телефони організацій, де вам підкажуть, як потрібно діяти; все, що завгодно, робіть. Я говорю це навмисно, з провокаційною метою. Ось уявіть собі ситуацію: в компанії, скажімо, десять чоловік, підозрюваних в крадіжці, і тільки один з них її зробив. І коли я проводжу бесіду, я ж звертаюся до нього одного. Іншим дев'яти нема чого обманювати поліграф, вони не будуть цікавитися методами протидії, не стануть відвідувати сайти, присвячені цій темі. Тому той, хто винен, буде виділятися на тлі інших. І якщо при тестуванні він стане використовувати будь-які методи, то істотно полегшить мені задачу.

Але сама перевірка на поліграфі і виявлення винного - це ще не вирішення проблеми. Ми іноді стикаємося з такою ситуацією, коли керівник рве і метає, готовий все віддати, щоб з'ясувати, хто вкрав, а коли з'ясовує, просто не знає, що з цим робити. Перед колективом такий управлінець виглядає безглуздо. Тому вам потрібно чітко розуміти, які заходи ви приймете, коли отримаєте результати. Знову ж зазначу, що ваші співробітники не страшенні кримінальники і в якихось особливих методах впливу немає необхідності.

Часто виявляється досить правильно поговорити, і співробітник поверне вкрадене. У вас є два основні чинники впливу. Поперше, крадіжка - це кримінальне правопорушення, за яке можна отримати термін. Подруге, навіть проста розголос сталося, без порушення справи, вже пляма на все життя. Такі аргументи можна використовувати для того, щоб домовитися зі співробітником про відшкодування шкоди на прийнятних для вас умовах.

Правова сторона питання

Сьогодні в Росії немає нормативно-правового акта, який би експертизи на поліграфі. Підготовлено проект федерального закону «Про застосування поліграфа», але, на мій погляд, він вимагає істотних доробок. Коли закон буде прийнятий, сказати складно, тому що підготовка його почалася більше десяти років тому і триває до сих пор1. Поки ж у нас Разинський вольниця. Ніхто не забороняє роботодавцю використовувати різні методи перевірки інформації, яку співробітник про себе повідомив.

Основна умова - письмову згоду працівника на проведення тестування за допомогою поліграфа (згідно п. 4 ст. 86 Трудового кодексу РФ 2.). Але звільнити за відмову від обстеження ви не має права. Відповідно до п. 6 ст. 86 ТК РФ при прийнятті рішень, які зачіпають інтереси працівника, роботодавець не має права грунтуватися на персональних даних працівника, отриманих тільки в результаті їх автоматизованої обробки.

Додаткова інформація. Вважається, що поліграф був винайдений в США в 1933 році співробітником лабораторії наукових методів розкриття злочинів при Північно-Західному університеті Леонардом Кілером. Він сконструював перший переносний поліграф і організував серійний випуск таких приладів. В СРСР питаннями детекції брехні в 1930-х роках займався психолог Олександр Лурія. Активно використовувати поліграф вітчизняні спецслужби стали з 1960-х років. А з 1992 року поліграф у нас вийшов з підпілля і став відкрито застосовуваним методом.

1Прі скринінгу (стандартна перевірка персоналу при прийомі на роботу) оцінка виходить, як правило, більш груба, ніж при розслідуванні по конкретних подій. При такому тестуванні можна виявити значущий для людини питання, а потім, якщо буде необхідність, провести вже додаткове обстеження безпосередньо по цій темі.

1Законопроект внесений до Держдуми 24 грудня 2010 року.

2В випадках, безпосередньо пов'язаних з питаннями трудових відносин, відповідно до ст. 24 Конституції РФ роботодавець має право отримувати і обробляти дані про приватне життя працівника лише за його письмовою згодою.

Олександр Сошників,

генеральний директор, «Поліконіус-центр», Москва

Інформація про автора і компанії

Олександр Сошників - керівник психофізіологічного підрозділи Московського інституту радіотехніки, електроніки та автоматики (МІРЕА), підполковник у запасі. Питаннями використання прикладної психофізіології займається з 1986 року. З 1974 по 2003 рік працював в КДБ СРСР, ФСБ Росії - співробітник (згодом - начальник відділення) спеціальної лабораторії психофізіологічних обстежень (поліграф). У 2003 році заснував компанію «Поліконіус-центр». Провів понад 3 тис. Практичних обстежень. Одним з перших офіційно брав участь у застосуванні поліграфа в кримінальних розслідуваннях (справа про вбивство Олександра Меня). Проводив перевірки з використанням поліграфа при розслідуванні вбивств Владислава Лістьєва, Михайла Маневича і ін.

«Поліконіус-центр» виробляє техніку для тестування на поліграфі (в тому числі поліграфи серії «Діана»), займає близько 80% російського ринку детекторів брехні. Надає послуги з проведення перевірок на поліграфі, має власну школу для підготовки фахівців. Офіційний сайт -www.polyconius.ru

Сподобалася стаття? Поділіться з коллегмі - нехай оцінять!