- Картриджі відсутня або пошкоджені
- картридж пошкоджений
- Використовуйте SETUP картриджі
- застрягання каретки
- У картриджах закінчилися оригінальні чорнило НР
- Досягнута максимальна ємність служби чорнила принтера
Якщо при установці перезаправних картриджів (ПЗК) або СНПЧ на HP Photosmart / Deskjet , Принтер (МФУ) не приймає картриджі, повністю відмовляється друкувати, усувайте помилку, виходячи з її причини. Найчастіше причина відмови в роботі не пов'язана з картриджами або чіпами і легко усувається.
Нижче - інструкція по вирішенню основних проблем з пристроями, що працюють на оригінальних картриджах HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Це моделі принтерів і МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g , C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 і інші.
Картриджі відсутня або пошкоджені
картридж відсутній
Помилка пов'язана з контактами в принтері або на чіпі. Також це може свідчити про несправності чіпа.
1-1. Вийміть картриджі, значки яких вказані в повідомленні (якщо у вас СНПЧ, то виймаються всі картриджі)
1-2. Протріть чіп (навіть якщо ви вважаєте, що він чистий) сухий або змоченої спиртом серветкою або тканиною. Перевірте, чи правильно встановлено чіп (НЕ зміщений, що не перекошений), на більшості картриджів є спеціальні виступи, до яких чіпи необхідно притиснути при установці.
1-3. Встановіть картридж. При повторенні помилки вийміть і вставте його повторно. Також спробуйте перезавантажити принтер.
1-4. Якщо картридж так і не визначився, зверніться за допомогою до продавця. Можливо, чіп вийшов з ладу. Якщо ви робили покупку на MnogoChernil.ru, потрібно залишити свої контакти тут (Гарантія на чіпи HP 178/655/920, 934/935, 903/907 - 6 місяців).
картридж пошкоджений
Наступні картриджі необхідно замінити
Картридж не призначений для даної моделі принтера
Встановлено застарілі картриджі
Модель чіпів картриджів не сумісна з принтером або з версією прошивки принтера.
2-1. Перевірити маркування на чіпах, модель принтера і версію його прошивки (прошивки, firmware). Подивитися цю інформацію можна в меню драйвера на комп'ютері "Обслуговування принтера"
2-2. Замінити чіпи на сумісні.
Іноді HP оновлює мікропрограму таким чином, що випущені раніше неоригінальні картриджі перестають визначатися. Тому краще ніколи не оновлюйте ПО принтера.
Використовуйте SETUP картриджі
Такі спеціальні стартові картриджі необхідно вставляти при першому запуску принтера (вони йдуть в комплекті з новим пристроєм, їх не можна купити в магазині окремо). Однак така помилка може з'явиться після скидання програмного забезпечення принтера. Також буває, що таке відбувається і без будь-яких втручань (навіть при застосуванні оригінальних картриджів HP). SETUP-картриджі необхідні для того, щоб принтер при першому запуску правильно зробив настройку і первинну прочищення голівки. Але в більшості випадків їх можна і не використовувати, відключивши обов'язковість цієї операції.
3-1. Увійдіть в "Support Menu" (сервісне меню принтера).
- HP Photosmart 5510/5515: назад - вліво - додому - вліво - назад - назад
- HP Deskjet Ink Advantage 5525: одне натискання в кути панелі навколо екрану: лівий нижній, лівий верхній, лівий нижній, правий нижній, лівий нижній
- HP DeskJet 3070A: назад - стоп - назад - назад
- Для більшості інших моделей HP: затисніть стрілку вліво, потім натисніть "Setup" (настройка). Відпустіть кнопки і на екрані з'явиться "Enter Special Key Combo". Потім потрібно одночасно натиснути на дві кнопки "Print Photos" (друк фото) і "Red Eye Removal" (корекція фото). На екранчику принтера з'явиться "Support" і відобразиться версія прошивки FW rev.
3-2. Кнопками "вниз" "вгору" перейдіть до розділу "System Configuration Menu", натисніть "ОК" і перейдіть до пункту "Ink Initialization Status". Натисніть кнопку "ОК" щоб вийшло значення "Clear". Вихід з меню здійснюється багаторазовим натисканням кнопки "Cancel".
застрягання каретки
застрягання паперу
Каретка картриджа не рухається
Помилка переміщення каретки
Або це і є застрягання паперу, або механічна перешкода пересуванню каретки, яку принтер інтерпретує по-своєму (через малу кількість датчиків він не може точно розпізнавати причину помилки пересування).
4-1. Вийміть папір із лотка подачі.
4-2. Відкрийте кришку принтера, щоб переконатися у відсутності сторонніх предметів (зім'ятого паперу, скріпок, шматочків прозорої плівки), всі знахідки потрібно акуратно видалити.
4-3. Перевірте наявність пробок на картриджах (якщо вони встановлені належним чином не до кінця, то могли вискочити), переконайтеся в безперешкодному переміщенні каретки покатавши її з боку в бік. Якщо встановлена СНПЧ, зверніть увагу на те, як згинається шлейф (він може чіплятися за каретку або ролики подачі паперу, також може бути занадто сильно натягнутий).
У картриджах закінчилися оригінальні чорнило НР
Неможливо визначити рівень чорнила
Встановлено картриджі невідомого виробника (не компанією HP)
У картриджі закінчується чорнило
Гарантія НР не поширюється на картриджі інших виробників
5-1. Просто натисніть "ОК" або "Вперед" в вікнах-попередженнях на комп'ютері або власному екрані принтера (МФУ).
Досягнута максимальна ємність служби чорнила принтера
6-1. Усередині принтера переповнена ємність для збору відпрацьованого чорнила (так званий "памперс"). Слід звернутися в сервіс.