Посадова інструкція начальника відділу продажів-2018

1. Зі статті ви дізнаєтесь:
2. Детальніше про посадової інструкції читайте в статтях:
3. Посадова інструкція начальника відділу продажів: структура та зміст
4. За основу можна взяти зручний типовий шаблон, що складається з п'яти тематичних розділів:
5. Як розробити і затвердити посадову інструкцію
6. Застосування профстандартів при розробці посадової інструкції

Недостатньо створити хороший продукт - потрібно ще й правильно його продати, що не завжди просто. Розповімо, як розробляється і застосовується посадова інструкція начальника відділу продажів в 2018 році в комерційної організації.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Посада начальника відділу продажів передбачає широкі повноваження і високий рівень відповідальності. Керівник структурного підрозділу повинен день у день забезпечувати ефективну роботу всього відділу. Якщо результати, що демонструються підлеглими, далекі від ідеалу, саме йому доведеться розбиратися в причинах проблеми і шукати оптимальний спосіб її усунення.

Детальніше про посадової інструкції читайте в статтях:

Основні посадові обов'язки керівника відділу продажів

Адміністративна робота - невід'ємна складова переліку завдань, доручених начальнику будь-якого департаменту. У посадові обов'язки директора з продажу входить взаємодія з генеральним директором компанії і рядовими співробітниками відділу, а також:

• організація засідань, планерок і нарад;
• розподіл функцій і завдань між фахівцями (групами фахівців);
• облік і аналіз результатів виконаної роботи;
• взаємодія з відділом маркетингу, робота з даними про стан ринку і перспективи його розвитку;
• вивчення планів діяльності партнерів та конкурентів компанії;
• підготовка і проведення навчальних заходів для співробітників відділу (мотивуючі тренінги, лекції, курси професійного зростання і розвитку);
• контроль за виконанням співробітниками відділу правил обробки і зберігання документів (накладних, звітів, довіреностей, планів поставок і продажів);
• формування цінової та знижок політики, контроль її дотримання;
• розробка і затвердження стратегічних і поточних планів продажів;
• розподіл товарних і грошових ресурсів відділу;
• розробка критеріїв оплати праці менеджерів з продажу;
• пошук і впровадження найбільш зручних каналів взаємодії між компанією і клієнтами, контроль над дотриманням стандартів обслуговування;
• забезпечення стабільного зростання продажів і розширення клієнтської бази.

Завантажити документи по темі:

Наведений вище перелік далеко не вичерпний. Залежно від напрямку діяльності компанії і особливостей кадрової політики, якої дотримується її керівництво, головному «продажників» можуть доручатися та інші завдання (часом досить різнопланові). Наприклад, в невеликих компаніях директор з продажу може попутно виконувати функції маркетолога або займатися розробкою рекламної стратегії, в туристичному агентстві - брати участь в розробці нових напрямків і видів послуг, займатися візовим обслуговуванням клієнтів. Коло обов'язків, що виконуються працівником, відбивається в його посадовій інструкції (ДІ).

Посадова інструкція начальника відділу продажів: структура та зміст

Посадова інструкція начальника відділу продажів-2018 являє собою документ, коротко характеризує узагальнені трудові функції, виробничі повноваження та межі відповідальності працівника. Закон надає роботодавцям значну свободу дій в питаннях оформлення посадових інструкцій. Кожна організація самостійно визначає зміст ДІ, розроблених для штатних посад або окремих співробітників.

Відзначимо, що другий варіант, коли посадова інструкція оформляється як додаток до трудового договору, менш зручний для роботодавця. Спеціаліст, для якого затверджувалася окрема «іменна» інструкція, може в будь-який момент покинути компанію або перевестися на іншу посаду. Отже, доведеться розробляти новий документ для співробітника, який прийде на його місце. Щоб скоротити кількість паперової роботи, складайте базові інструкції для посад без прив'язки до компетенцій і навичок конкретних працівників. Подробиці - в статті «Як оформити посадову інструкцію ».

Уніфікованого, затвердженого на законодавчому рівні зразка або плану посадової інструкції не існує.

Довідка

За основу можна взяти зручний типовий шаблон, що складається з п'яти тематичних розділів:

1. загальні положення;
2. посадові обов'язки;
3. права;
4. відповідальність;
5. порядок перегляду.

Перший розділ містить загальні відомості про посади : Схему адміністративної підпорядкованості, порядок призначення і звільнення начальника відділу продажів, список навичок, необхідних йому для ефективного виконання посадових обов'язків. Сюди ж можна вписати назви нормативно-правових актів, якими керівник відділу продажів повинен керуватися при вирішенні робочих питань (статут організації, правила внутрішнього трудового розпорядку і т.д.).

Другий розділ описує безпосередні обов'язки, доручені працівникові. Чим більше конкретики в описах, тим краще - на випадок, якщо працівник, прийнятий на посаду керівника відділу продажів, не впорається з доручається роботою. Простіше буде знайти вагомі аргументи і пояснити, які саме завдання він не виконує належним чином. Розпливчасті формулювання ускладнюють задачу, доводиться шукати додаткові докази некомпетентності співробітника.

Крім конкретних функцій ( «робота з клієнтами», «організація тренінгів» і т.д.), впишіть вимога про необхідність виконання всіх розпоряджень і наказів вищого керівництва. Надалі наявність цього пункту в інструкції дозволить уточнювати і коректувати список обов'язків співробітника, не змінюючи зміст самого документа. Деталі - в статті « Посадова інструкція : Умови, які потрібно вписати всім працівникам ». Ви дізнаєтеся, як допомагають в кадровій роботі стандартні норми, на перший погляд здаються простою формальністю.

Третій розділ присвячений правам працівника. Тут слід вказати, які пропозиції і рекомендації він має право вносити, які документи може вимагати. У четвертому розділі перераховуються види відповідальності, покладеної на керівника відділу продажів за неналежне виконання посадових обов'язків, завдання матеріальної шкоди роботодавцю та т.д. Так виглядає стандартна посадова інструкція начальника відділу продажів (зразок оформлення розділу «Відповідальність»):

Останній розділ коротко описує порядок перегляду і доповнення інструкції. Згідно з нормами, що склалися в кадровій практиці, посадові інструкції переглядаються в міру необхідності, але не рідше одного разу на п'ять років. Не біда, якщо потреба в перегляді виникає раніше. Щоб внести зміни, досить видати відповідний наказ і ознайомити з ним співробітника, на якого поширюється дія документа.

Даний метод можна застосовувати тільки до посадових інструкцій, затверджених як окремі ЛНА. Для внесення змін до інструкції-додаток до трудового договору доведеться укласти з працівником додаткова згода , Що менш зручно. Стаття «Як змінити трудовий договір »Допоможе досконально розібратися в цьому непростому питанні і правильно оформити будь-які зміни, в тому числі - зачіпають одне або кілька обов'язкових умов.

Як розробити і затвердити посадову інструкцію

Насамперед видається наказ, в якому зазначаються відомості про посадових осіб, відповідальних за результати розробки, і передбачувані терміни затвердження нової посадової інструкції. Методичну роботу виконують фахівці кадрової або юридичної служби компанії. Консультації з представниками відділів, для яких розробляються ДІ, допоможуть зі знанням справи скласти звід посадових обов'язків і повноважень для кожної штатної позиції.

Готова інструкція спочатку відправляється на узгодження всім зацікавленим особам (керівнику кадрової служби, головному юристу компанії), а потім - на візування генеральному директору, який запевняє її грифом «Стверджую» з особистим підписом або видає окремий наказ про затвердження.

Доцільно надрукувати два примірника інструкції. Один залишається на зберіганні у відділі кадрів, другий - передається співробітнику, для якого розроблена ДІ. Той, в свою чергу, повинен під розпис ознайомитися зі змістом документа, і в подальшому зберігати його на своєму робочому місці (див. Замітку «Як ознайомити співробітника з локальним актом »).

Застосування профстандартів при розробці посадової інструкції

Особливу увагу слід приділити переліку вимог, що пред'являються до претендента на посаду. Для продуктивної роботи начальнику відділу продажів, безумовно, необхідний практичний досвід роботи (не менше 2-3 років в сфері продажів). Щоб грамотно сформувати перелік кваліфікаційних вимог, доцільно звернутися до тарифно-кваліфікаційного довідниками або, що більш актуально, до ПРОФСТАНДАРТ.

Для деяких підприємств, посад і видів робіт застосування професійних стандартів обов'язково, але в даному випадку вони носять виключно рекомендаційний характер. Детальніше про це читайте в статтях «Як підготуватися до переходу на профстандарти " і як застосовувати профстандарти в роботі?".

Не намагайтеся знайти універсальний ПРОФСТАНДАРТ директора з продажу - його не існує. Краще вибрати зі списку затверджених профстандартів документ, найбільш точно описує фактичні обов'язки співробітника, і включити його окремі елементи в посадову інструкцію. В даний час вже затверджені профстандарти для цілого ряду посад, пов'язаних з продажами різних категорій товарів:

«Менеджер з продажу інформаційно-комунікаційних систем» (затверджений наказом Мінпраці Росії №687н від 5.10.2015г.);

«Спеціаліст з просування і поширення продукції ЗМІ» (затверджений наказом Мінпраці Росії №535н від 4.08.2014г.);

«Спеціаліст зі страхування» (затверджений наказом Мінпраці Росії №186н від 23.03.2015г.);

«Спеціаліст з продажу в автомобілебудуванні» (затверджений наказом Мінпраці Росії №678н від 9.10.2015г.).

Так виглядає стандартне опис трудової функції в посадовій інструкції, складеної з урахуванням вимог ПРОФСТАНДАРТ «Менеджер з продажу інформаційно-телекомунікаційних систем»:

На допомогу кадровику - стаття «Як оновити посадові інструкції з урахуванням профстандартів ». Щоб перевірити, наскільки добре ви знайомі з вимогами до змісту ДІ, пройдіть простий тест «Які формулювання потрібні в посадової інструкції , А що краще виключити ».