- Як скласти: загальні положення
- Посадові обов'язки: на що має право маркетолог і його відповідальність
- Зразки посадової інструкції маркетолога
- Інтернет-маркетолога
- Маркетолога-аналітика
- Трейд-маркетолога
- В ресторані
- ведучого
Будь-здобувач, ще не вступив на свою посаду, зобов'язаний ознайомитися з документом, в якому будуть приписані його обов'язки і сфера відповідальності. Підписавши цей папір, фахівець погоджується з усім написаним там і може понести покарання в разі порушення зазначених вимог.
Посадова інструкція маркетолога включає в себе чотири основні блоки: загальні положення, посадові обов'язки, відповідальність, права. При цьому основна мета роботи такого працівника - дослідження ринку, залучення нових покупців (клієнтів), а також утримання вже існуючих.
Зміст статті
Як скласти: загальні положення
Посадова інструкція, як правило, розробляється відділом кадрів і враховує в собі специфіку організації з її цілями. Якщо компанія веде активну політику в сфері маркетингу, то в її структурі може бути створено окремий підрозділ, в якому частина співробітників будуть фахівцями з аналізу ринку, а інша частина - з реклами.
У першому розділі інструкції «Загальні положення» зазначаються кваліфікаційні вимоги до працівника, що стосуються його освіти, стажу, особистісних якостей, професійних навичок та іншого.
У переважній більшості організацій перевагу віддають маркетологам з вищою освітою за спеціальністю «Маркетинг» та досвідом роботи в цій сфері.
Призначення на посаду здійснюється тільки наказом генерального директора. При цьому працівник в процесі своєї робочої діяльність повинен керуватися внутрішніми наказами, розпорядженнями, статутом підприємства, законами РФ і своєю посадовою інструкцією.
Для успішної роботи маркетолог повинен знати:
- нормативно-правові акти, методичні вказівки по організації маркетингу;
- способи дослідження економічної ситуації (кон'юнктури) і методи прогнозу попиту реалізованого товару / послуги;
- специфіку рекламного справи і роботи рекламних агентств;
- порядок розгляду претензій на низьку якість товару (рекламацій) і відповідей на них;
- способи взаємодії із засобами масової інформації;
- основні властивості реалізованого товару / послуги (споживчі, технічні), переваги і недоліки продукції, її відмінність від аналогів на вітчизняному та зарубіжному ринках;
- принципи ціноутворення і цінової політики в торгівлі;
- способи дослідження спонукання споживачів і їх лояльності до продукції;
- основи логістики: вимоги до постачання, зберігання і перевезення товару;
- методи розрахунку прибутку, рентабельності і витрат;
- організаційну та розпорядчу документацію організації;
- принципи розпорядку всередині підприємства;
- правила і норми охорони праці.
Посадові обов'язки: на що має право маркетолог і його відповідальність
Блок документа «Посадові обов'язки» інформує працівника про його зобов'язання. У прямі обов'язки входить дослідження ринку, на який випускається продукт, а також здійснення роботи в сфері реклами.
Під обов'язками по вивченню ринку розуміють:
- аналіз причин, що впливають на поведінку споживачів в плані їх попиту на товар / послугу;
- дослідження характеристик продукції конкурентів;
- сегментування ринку, оцінку переваг споживачів, прогноз продажів;
- розгляд потреб покупців, визначення кордону ціноутворення;
- створення попиту на реалізований товар, знаходження найбільш ефективного каналу збуту;
- вивчення видів попиту і факторів, що впливають на нього;
- розробку стратегії щодо стимулювання збуту.
У другому випадку мова йде про розробку рекламної тактики, контролі виконання рекламних кампаній на різних майданчиках (ЗМІ, соціальні мережі тощо), аналізі ефективності популяризації за рахунок реклами, розробці пропозицій по створенню унікального стилю фірми та оформленні продукції.
У наступному розділі інструкції прописуються права маркетолога, в тому числі на отримання додаткової інформації (документації) з інших підрозділів компанії і взаємодія з начальниками інших відділів з питань, що стосуються маркетингу. Також фахівець має право залишати свій підпис на документах і повідомляти керівному складу про свої пропозиції щодо оптимізації діяльності відділу та ціноутворення в межах своєї компетенції.
Ще один блок документа закріплює відповідальність за працівником у рамках законодавства РФ за:
- невиконання своїх посадових обов'язків;
- нанесення матеріального або ділового шкоди компанії;
- розголошення комерційної таємниці підприємства;
- невиконання наказів керівного складу;
- неправомірне використання своїх повноважень в особистих цілях;
- недотримання законодавства, а також актів та інших розпорядчих документів всередині підприємства.
Нерідко посадова інструкція маркетолога на підприємстві закінчується розділом «Умови роботи», де зазначаються відомості про те, що фахівець може направлятися у службові відрядження (якщо це передбачено будь-якими локальними актами), а режим його робочого розпорядку буде залежати від внутрішніх правил підприємства.
Зразки посадової інструкції маркетолога
Типова
Завантажити приклад типової інструкції маркетолога ви можете тут: https://yadi.sk/i/qvR-bBZ_3TmWJz
Інтернет-маркетолога
Через специфіку роботи до інтернет-маркетологам нерідко пред'являються вимоги до навичок в області SEO та SMM, а їх посадові інструкції зазвичай виглядають так: https://yadi.sk/i/mOsdSvhJ3TmXQU
Маркетолога-аналітика
Трудові функції маркетолога з функціями аналітика: https://yadi.sk/i/vY2QVAKW3TmXZC
Трейд-маркетолога
Щоб знайти документ, що підходить для трейд-маркетолога, натисніть сюди: https://yadi.sk/i/a9MKyMWM3TmXoe
В ресторані
У закладах громадського харчування використовуються інструкції наступного типу: https://yadi.sk/d/cDHW0q-q3TmXx4
ведучого
Повноваження і обов'язки ведучого маркетолога ширше можливостей рядового співробітника, але і відповідальність при цьому у першого набагато вище. Саме тому і посадова інструкція виглядає дещо інакше: https://yadi.sk/i/E-uVR-XT3TmYCu
Слід зазначити, що посадова інструкція вважається дійсною тільки, якщо працівник був з нею ознайомлений і залишив на ній свій підпис. В іншому випадку ніякої сили даний документ не матиме.