2011-04-21
supermarket Магніт 
Так уже склалося, що останні років 6 моя робота, так чи інакше була пов'язана з торгівлею. У далекому 2005 році я працював на оптовій базі в Санкт-Петербурзі, пізніше працював у регіональній мережі супермаркетів в Удмуртії, почавши свій шлях з посади рядового охоронця і закінчивши адміністратором торгового залу. У 2008 році я цілком успішно займався самостійним бізнесом в сфері обслуговування житлових будинків, але криза і загальна зупинка в країні, а також ставлення партнерами змусили мене продати бізнес. Така угода дозволила якийсь час безбідно жити, не турбуючись про заробіток. Однак, все не вічне - закінчилися і мої гроші, постало питання про працевлаштування. У 2009 році спрут «Магніту» дістався і до нас. Покопавшись в інтернеті, розглянувши офіційні документи і звіти компанії, на сімейній раді було вирішено, що даної компанії з відомою натяжкою можна довіряти і моє резюме вирушило на адресу компанії. Слід зауважити, відповідь не змусив себе довго чекати. Напружувала необхідність їздити на співбесіду за 250 км, до столиці Удмуртії, але списавши все це «надлишки виробництва» і молодість філії, я відправився в шлях. Співбесіда пройшло на диво швидко і в відділі управління персоналу і з директором філії. Спочатку я був затверджений на посаді товарознавця, що цілком мене влаштовувало. Необхідність в перебігу двох тижнів проходити початкову стажування в іншому місті, з наступним місячним навчанням в Тюмені також були списані на масштаби компанії, хоча і злегка насторожили мене. Справедливості заради слід зазначити кілька особливостей даної компанії:
1. В процесі проходження співбесіди, зусиллями інтерв'юерів, формується позитивне враження про компанію.
2. В ході навчання і первинної стажування, якщо вона йде строго за планом, стажист отримує дозовану і відібрану інформацію про компанію, що сприяє формовані враження про компанію як про велику, стабільної і позитивної організації, строго наступної букви закону.
Саме ці два моменти і насторожили мене. Як правило, якісна реклама розхвалює «безкоштовний сир», що говорить про близькість мишоловки. Під час місячного навчання в іншому місті (регіоні навіть) взагалі складається враження про те, що потрапив у формений секту. Досить «грамотно» обробляють викладачі та тренери. Однак все залежить від конкретного співробітника-учителя, що з навчанням АММ (адміністратора магазину магніт), що зі стажуванням та навчанням РП (рядового персоналу) дуже багато залежить від старання і можливостей вчителя, мені дісталися хороші вчителі.
Отже, через два місяці після проходження первинного співбесіди я отримав горде звання товарознавця стажера, а ще через місяць відкривав свій другий магазин в цій мережі (перший відкривав під час стажування), після чого став його директором. В даній посаді я пропрацював більше року. Вважати своє життя райського я б не став, так само як і життя своїх підлеглих. Відразу після відкриття магазину з'ясувалося, що товарознавця мені навчити не встигли, тому працювати доведеться одному, і ось в такому режимі 11 годин на день, без вихідних, я працював протягом двох місяців. Двічі за цей час мені давали вихідні, підміняли директора з інших магазинів: перший раз дали справжній вихідний, вдруге їздив на тренінг (дуже до речі цікава і корисна річ). Будучи директором я виконував усі свої посадові обов'язки, які прописані в трудовому договорі: крім обов'язків адміністратора, постійно стояв на посту, сидів за касою, розвантажував всі машини з РЦ. До речі, з цими машинами пов'язана неприємна історія: влаштувалася в компанію дівчина-продавець, приховавши вагітність. Під час стажування брала участь в розвантаженні машини, як наслідок сильна кровотеча (викидень), кілька тижнів в лікарні і нерви директора, тому як справа-то підсудна. Працювали в авральному режимі і мої продавці (проклинаючи і чортихаючись на мене), працювати дійсно нікому. По-перше, постійні відкриття магазинів і як наслідок перекидання співробітників, по-друге, неможливість укомплектувати штат магазину керівництвом компанії. Незважаючи на всі «райські» обіцянки народ не сильно шанує таку роботу, багато хто не витримують і місяця, в результаті чого плинність кадрів, нестача персоналу. Директорам магазинів ОУП (відділ управління персоналом) не довіряє набір співробітників, і проведення співбесід, за рідкісним винятком, що позначається на швидкості і якості відбору кандидатів. Так кілька разів брали на роботу співробітників, які були звільнені мною раніше з інших мереж за крадіжки і інші «радощі».
Якщо оцінювати роботу компанії ЗАТ «Тандер» в якості роботодавця, а саме така мета ставиться мною в даній статті, то необхідно проявити максимум об'єктивності. Що не так-то просто, якщо врахувати мої судові позови до компанії, натягнуті відносини з керівництвом, постійні суперечки і лайку з безпосередніми керівниками, що не відповідністю внутрішніх очікувань з фактичними умовами праці, та інших «особливостей» робочого процесу, яких набралося на сім товстих папок. Однак, відкинувши всі забобони спробую максимально об'єктивно розповісти про те, що Вас чекатиме в мережі магазинів «Магніт», про «підводні камені» і про те як їх уникнути. Основне завдання - максимальна об'єктивність, не в якому разі не очорняти і не вихваляти компанію ЗАТ «Тандер» з особистих мотивів.
Отже, неможливо заперечити той факт, що компанія ЗАТ «Тандер» є лідером російського рітейлу за кількістю магазинів, що говорить про величезний числі співробітників мережі. А з огляду на загальну «хвороба» у вигляді «плинності» кадрів для галузі супермаркетів, стає зрозуміло, звідки береться стільки негативних думок про компанії. Справедливості заради зазначу, що прописані в розпорядженнях, положеннях та інше (дуже вже керівництво любити базгранина) соціальні гарантії та умови праці дійсно мають місце, але як і у всій Росії багато що залежить від конкретної людини, від його менталітету, розвитку (розумового і психічного) , нахабства, і інших особистих характеристиках. Як і всюди, буде панувати безлад якщо його можна теоретично зробити, друзі керівника будуть на особливому рахунку (характерно для всіх рівнів), недбалість і недбалість різного ступеня серйозності. Все залежить від конкретного керівника. Кожен магазин, філія, кущ будуть відрізнятися в залежності від начальників. Це характерно для Росії в цілому. Напевно, особливість менталітету, і виправляти її доведеться протягом декількох поколінь. Слідувати інструкціям, які розробляють розумні люди, у нас не люблять, вважаючи за краще їх обійти, заради того щоб отримати «плюсик» від свого керівника або просто від безвідповідальності. Саме через це в магазинах недоштат, бухгалтера забувають нарахувати зарплату співробітникам, або роблять це з помилками, товар приходить із запізненням, не буває витратних матеріалів, продавці працюють по 15 годин, залишаючись після роботи і виходячи в свої вихідні, касири невірно пробивають товар , обраховуючи покупців, які в свою чергу крадуть товар, який виявляється простроченим. Ось так ось все і кружляє ...
Збираючись на роботу в «Магніт», не залежно від початкової посади, на яку ви претендуєте, вам варто пам'ятати ряд індивідуальних особливостей цієї торгової мережі:
1. Бажаючи заощадити на співробітниках ЗАТ «Тандер» надає продавцеві (найчастіше стосується і адміністрації) чудову можливість бути одночасно і за одну зарплату: продавцем, касиром, охоронцем, вантажником, комірником і так далі.
2. Ваш графік роботи буде прямо залежати від комплектації штату, але як правило це 3 через 3 або 2 через 2 по 12 годин на день. Як мінімум раз на три місяці (орієнтуйтеся на раз на місяць) вам доведеться брати участь в суцільний ревізії, яка має на увазі роботу до 12 години ночі з виходом до 6-ї години ранку на наступний день, з чудовою перспективою залишитися на весь день. Крім того періодично будуть виникати непередбачені проблеми (підготовка до ревізії, очікування машини, необхідність викласти товар, санітарний годину та інша) при цьому продавцям доведеться затримуватися або приходити раніше, на скільки залежить від фантазії АММ і Супервайзера.
3. Переробка оплачується умовно, тобто фонд оплати праці на магазин жорстко залежить від втрат і виручки магазину. Загальний фонд оплати праці пропорційно відпрацьованому часу і коефіцієнтам (КТУ і КС) ділитися на всіх співробітників. Тобто, відпрацювавши більше всіх годин, ви отримаєте більше всіх грошей, за умови, що Ви не АММ (у них інша система обчислення і годинник на зарплату не впливають), однак переробка не оплачуватиме по Трудовому Кодексу РФ (ТК РФ) в подвійному розмірі.
4. Магазинам «Магніт» властивий шалений темп роботи: взяли товар, моментально потягнув в зал викладати, наплив покупців - моментом сіл за касу. Обід і чаювання строго за розкладом і теж в максимально стислі терміни - Пам'ятайте що Ви не один ... Таким чином, якщо ви ліниві або повільні, то працювати в Магніт Ви не зможете.
5. Всі недоїмки по касі (а за мою практику в різних мережах касири могли «втратити» за зміну зі своєї каси до 6000 рублів) лягають на плечі касира, а весь плюс - йде в дохід підприємства. Так що вважати теж потрібно швидко і точно.
6. Є і хороші моменти: біла зарплата (пенсійні відрахування з усієї суми отриманих доходів) на моїй практиці (4 мережі і більше 5 торгових організацій) це єдине підприємство з такою системою оплати праці.
7. Досить широкий соц. пакет: власний пенсійний фонд, можливість отримати дешеву путівку в санаторій Краснодарського Краю для дитини і для себе, ряд інших «бонусів», однак, отримати їх досить складно, на моїй пам'яті один співробітник відпочивав безкоштовно на півдні.
8. Дуже багато, в тому числі зарплата, інтенсивність і графік роботи, відносини в колективі, залежить від керівників, послідовно від директора магазину, супервайзера, офісних співробітників (НОП, менеджер по персоналу, бухгалтери), від їх особистих якостей, взаємин між собою , симпатій і антипатій. В ідеалі, якщо на всіх рівнях гідні грамотні фахівці, які зуміли налагодити ділові взаємини між собою, точно виконують всі інструкції компанії, то отримуємо ідеальний магазин, що являє собою рай для покупців і співробітників, з високою зарплатою, нормальним графіком, без особливого навантаження та іншою атрибутикою « російської »мрії. Шкода на практиці такий результат отримати досить важко.
9. У молодому філії, а також, якщо мережа тільки входить на ринок вашого міста (району, краю, і т.д.) у співробітника є величезні шанси досить швидко піднятися по службових сходах. Буквально за пів року з продавця можна дорости до директора магазину. Одне з головних умов: лояльність компанії, шкода, що багато керівників не в змозі розмежовувати поняття «лояльність компанії» і особиста симпатія. Однак з цим можна досить успішно боротися, звертаючись до керівництва «через голову», тобто безпосередньо до супервайзеру, НОПу при відвідуванні, або до відділу ОУП.
Таки чином, резюмуючи, слід зробити наступні висновки:
Компанія ЗАТ «Тандер», а саме мережа магазинів «Магніт» ідеальне місце роботи для молодих, які не сімейних, амбітних, працьовитих, активних, ініціативних, гнучких, в плані пристосування, людей. Якщо ви вважає себе таким, то найімовірніше Вам тут буде комфортно, і досить швидко Ви станете АММ, і будете отримувати гідну зарплату. Для всіх інших «Тандер» не стане рідною домівкою. Чим меншій кількості критеріїв Ви відповідаєте, тим більше некомфортно Ви будете відчувати себе в компанії. На жаль, а може на щастя, ідеальних співробітників в розумінні компанії не так вже й багато.
Якщо «Тандер» став для Вас тимчасовим притулком, або ж Вам більше нікуди піти працювати, тобто Ви змушені, без особливого бажання, але в разі потреби працювати в даній компанії, то Вам буде корисно знати, що будь-який керівник цінує в своїх співробітниках:
1. Старанність
2. Відповідальність
3. Працьовитість
Тому виконуючи доручену роботу якісно, будь-який співробітник може очікувати гідну заробітну плату і невеликі нематеріальні «бонуси». Однак, для цього варто добряче попотіти .... Якщо ж все зовсім погано: низька зарплата, важкі умови праці і все інше, і Ви не хочете з цим миритися, то Вас чекає досить тривалий і клопіткий процес, який, згодом, окупитися сторицею. Отже, кілька порад, для тих співробітників, на магазинах яких становище відрізняється від передбаченого ТК РФ і внутрішніми документами компанії. Найнеобхідніша річ, яка буде потрібно Вам - це рішучість. Вам необхідно зважитися на боротьбу з роботодавцем, причому в особі конкретної людини, як правило, директором магазину. Як би це не звучало грубо, але кожен в своїх бідах на роботі буде звинувачувати безпосереднього керівника. Продавець - директора, директор -супервайзера і так далі, хоча це не завжди відповідає дійсності. Через неправильних дій супервайзера на магазині може не вистачати персоналу, відділ управління персоналу може не мати можливості (читай: бажання) працевлаштувати нових співробітників і все це позначиться на продавця. Співробітники магазину можуть красти товар, що позначиться на втратах і в кінцевому випадку на зарплати рядового співробітника. Таких причин безліч, але вирішувати їх в будь-якому випадку повинен безпосередній керівник. І ваше невдоволення усувати також доведеться йому. Тому тимчасово, за своєю чи вини (волі), він стає Вашим ворогом. Далі розповім про те як перемогти в такій «трудовий» війні.
Зважившись на захист своїх трудових прав, Ви вже можете вважати себе героєм, зважитися на це може далеко не кожен. Але однією рішучістю ваше боротьба не обмежитися. Ваше завдання, вжити всіх заходів для того щоб Ваш керівник (далі по тексту - ворог) не впізнав про вашому невдоволенні і бажанні відстоювати свої права. Ледве дізнавшись про Ваших помислах Ваш ворог спробує звільнити Вас, а це зробити йому досить просто. Тому нам необхідно не допустити цього. НЕ критикуйте ворога відкрито, не висловлюйте своє невдоволення, не в якому разі не кажіть, що подасте в суд і все подібне. Як правило дізнавшись про ваші плани, Вас негайно попросять звільнитися, якщо не погодитеся можуть і товар підсунути в речі і написати купу доповідних записок. Ні в якому разі не пишіть пояснювальних, не підписуйте акти, які на Вас можуть скласти. Звичайно, вони і без вашого підпису матимуть юридичну силу, але тоді підстави їх складання доведеться доводити, що вже само по собі ускладнить життя роботодавця.
Вам необходимо зібраті документи, Якими Ви зможете аргументуваті и довести Порушення своих прав. Особливо НЕ затяжку Із Зборів документів, пам'ятайте: на Звернення до суду у вас є три місяці з моменту коли Ви дізналіся або повінні були дізнатіся (!) Про Порушення своих прав. Які ж документи Вам будут потрібні? Універсальної ВІДПОВІДІ немає, все Залежить від тих прав, Які порушуються у відношенні Вас. Може буті и так, что насправді порушеннях немає, Вам может здаватіся, что Ві переробляєте, працюєте як кінь без вихідних, а за підсумкамі року - ви укладетеся в усі норми. Вам может здати, что Ві недоотрімуєте зарплату. Вам может здати, что Ві недоотрімуєте зарплату (НЕ оплачується переробка), а насправді вона идет зашифрованістю графа у Відомості. Консультація у юриста Досить дорога річ, но обійтіся без неї Вам, швідше за все не вдастся. З Певна Частка ймовірності можна звернути до державних ОРГАНІВ (прокуратури, трудову інспекцію та Інша), смороду кож повінні дати консультацію, но пам'ятайте у них своєї роботи вістачає, и отже від вас спробують швідше позбутіся, обмежена відпіскою (найчастіше виписка з закону) , но тім НЕ менше даже така відпіска кілька прояснити сітуацію. Ві зможете дізнатіся, чи є хоча б теоретичні Порушення, в чому смороду полягають и Якими повінні буті Нормативні значення. Отже, ВСТАНОВИВ наявність Порушення, та патенти, зрозуміті, Які документи Вам знадобляться в суді. Як мінімум це має буті трудовий договір, Який Вам давали при влаштуванні на роботу. Склад других документів прямо Залежить від тих порушеннях, Які були віявлені Вами и станут підставою для Звернення до суду. Можна виділити кілька неоднорідних груп, найбільш часто зустрічаються порушень трудового законодавства в торгових підприємствах, в тому числі і в компанії ЗАТ «Тандер»:
• неоплачувані переробка
• Невідповідні умови роботи (відсутність опалення взимку, відсутність туалету і подібне)
• Штрафи (депреміювання, утримання із заробітної плати)
• Незаконне звільнення.
Набралося чотири пункти, відомих мені порушень, які мають місце в ЗАТ Тандер і можуть бути доведені.
неоплачувана переробка
Вам знадобляться:
Розрахункові листки (видають разом із заробітною платою) за період, в якому зазначається переробка. Майте на увазі, що за умовами трудового договору такий період становить 1 рік. За рік при 40 годинному тижні (стаття 91 ТК РФ) в середньому Ви повинні відпрацювати 2080 годин (значення різнитися залежно від року, так наприклад в 2011 році це +1981 годину). Все, що понад є переробкою і має оплачуватися в подвійному розмірі. У розрахункових листках графи «за понаднормову роботу» немає. Тому якщо Ви відпрацювали більше, то можете вимагати оплати. Звичайно, умовно компанія Вам оплатила відпрацьовані години (дивіться вище), але не зафіксувала цю оплату. Вам потрібно довести Вашу переробку, для цього необхідно також зібрати всі табеля (графіки), які вивішують в кімнаті персоналу. Останнім часом компанія йде на хитрощі, забороняючи АММ вивішувати графіки із зазначенням годин. Табель зберігатися в комп'ютері АММ, і він може Вам його роздрукувати, як домогтися цього - вирішувати Вам. Особисто я ніколи не роздруковував і не передавав нікому такої табель, та й не просили його у мене. Сам же регулярно копіював його і роздруковував. Бажано, щоб табель і розрахункові листки мали печатка магазину і підпис директора. Підпис звичайно директор не поставить, але друк можна запозичити самостійно. Вона, як правило, знаходитися у відносно вільному доступі.
Невідповідність умови роботи
На моїй практиці один з магазинів кілька тижнів працював, не маючи водопроводу, на іншому не працював туалет, на моєму магазині майже всю зиму було відсутнє опалення (в кабінеті чай покривався кіркою льоду). В цьому випадку необхідно заручитися підтримкою директора і колективу. Спільно вирішити проблему набагато легше. Вам необхідно щоденно складати акти, в яких описувати поломки (наприклад: «21.12.2011 немає опалення, температура в приміщенні + 5») підписувати його директором і як мінімум двома продавцями. Знімати копії (тому як втратять) і передавати СВ з вимогою виправити ситуацію. Робити ніхто нічого не захоче. І вам доведеться піти в прокуратуру, прихопивши з собою акти і копії вимог (які СВ на жаль на підпише Вам) і після проведення перевірки, керівництво буде змушене вирішити вашу проблему.
штрафи
Не дивлячись на те, що формально штрафи в компанії називаються депреміювання і Вам все говорять, що сума штрафів просто не нараховується, насправді це повна брехня. Щомісяця на кожен магазин приходить (приходило) лист, в якому вказується сума штрафів та з якого можна встановити, що це саме штрафи. Правда отримати (роздрукувати, проштампувати і підписати) такого листа дуже важко (практично може тільки ТММ і ДММ, які не захочуть). Теоретично довести наявність штрафів можна, але практично зробити це досить складно, практично неможливо.
незаконне звільнення
Це коли Вас викликає в кабінет директор і каже, що Ви звільнені. Змушує підписати заяву та інше. Якщо Ви бажаєте зберегти роботу, то Вам необхідно ввічливо відмовити і повернутися до виконання своїх обов'язків. Виходити на роботу за графіком, навіть якщо Вас не пускають на роботу, головне прийти. І якомога швидше звернутися в прокуратуру і трудової інспекції. Хоча на моїй пам'яті оскаржувати звільнення ніхто не хотів.
Отже, для успішного вирішення питань з роботодавцем Вам необхідно зібрати документи, які підтверджують, що він не правий. Після чого проконсультуватися з юристом вдруге. Він Вам скаже все вірно, і оцінить Ваші шанси на успіх. Після чого сміливо агітуйте співробітників, колег і керівників приєднатися до Вас. Чим більше Вас буде - тим більша ймовірність виграти справу. До того ж пам'ятаєте ніж Вас більше, ніж Ви інтенсивніше готові відстоювати Ваші порушені права, тим швидше роботодавець в досудовому порядку вирішити з Вами питання, усуне недоліки, виплатить компенсацію.
Підводячи підсумок, хочу зазначити, що не дивлячись на всі недоліки ЗАТ «Тандер» здійснює повноцінні виплати в соц. фонди, має досить широкий соц. пакет, надає прийнятні умови праці, особливо якщо порівнювати з аналогічними підприємствами. Якщо у Вас виникли проблеми з роботодавцем, Ви відчуваєте що Ваші права порушують, збираєте документи, набирайтеся терпіння і мужності, намагайтеся об'єднатися і відстоюйте Ваші права. Спільними зусиллями у Вас повинно все вийти.
З повагою Ханигін Кирило Сергійович,
колишній директор магазину Магніт «Гучний»
сторінки:
3 2 1
Які ж документи Вам будут потрібні?