Резюме. Утверждены решением Киевсовета от 17.06.2010 г.. № 974/4412
Эти правила утверждены решением Киевского городского совета от 17.06.2010 г.. № 974/4412. Сейчас они направлены для ознакомления в лечебно-профилактические учреждения г.. Киев. Приказ Главного управления здравоохранения и медицинского обеспечения КГГА по выполнению этого решения будет обнародован на нашем сайте после его подписания.
1. Экстренная медицинская помощь на административной территории города Киева предоставляется бригадами скорой медицинской помощи (далее - Бригада) Киевской городской станции скорой медицинской помощи (далее - Станция) взрослому и детскому населению независимо от места проживания или регистрации, круглосуточно, бесплатно, за пределами лечебно профилактических учреждений.
Для лиц с недостатками слуха и речи Станция осуществляет прием вызовов с помощью:
• SMS-сообщений для абонентов оператора мобильной связи «Киевстар» на номер 10-003 для абонентов других операторов мобильной связи - на номер 096-5613977;
• электронной почты на адрес [email protected] .;
• факсимильных сообщений на номер 234-5356.
Если лицо с недостатками слуха и речи в течение трех минут с момента отправки сообщения не получила подтверждения о принятии вызова, то ей необходимо обратиться к другому лицу, который сможет вызвать Бригаду по телефону 103.
При обращении иностранных граждан, не владеющих украинским (русским) языках, абонента соединяют с диспетчером, который владеет английским языком.
3. При обращении абонента по номеру 103 диспетчер отвечает: «Скорая помощь. Скорая помощь »и называет свой личный номер.
При соединении абонента с диспетчером автоматически определяется номер телефона абонента.
Не рекомендуется поручать детям вызвать скорую медицинскую помощь.
Диспетчер имеет право первым прекратить разговор, если обращение абонента не касается оказания экстренной медицинской помощи, предупредив об этом абонента.
Вызов считается принятым в случае получения диспетчером полных ответов от абонента на поставленные вопросы. Диспетчер должен закончить разговор, повторив абоненту адрес вызова, словами: «Вызов принят, ждите скорую» и назвать свой личный номер.
4. Экстренная медицинская помощь оказывается пациентам в соответствии со стандартами оказания экстренной медицинской помощи, директивных и нормативных документов Министерства здравоохранения Украины, Главного управления здравоохранения и медицинского обеспечения исполнительного органа Киевского городского совета (Киевской городской государственной администрации).
5. Прибытие Бригады на вызов осуществляется в пределах норматива времени в соответствии с директивных и нормативных документов Министерства здравоохранения Украины, Главного управления здравоохранения и медицинского обеспечения исполнительного органа Киевского городского совета (Киевской городской государственной администрации).
Первоначально осуществляются вызовы в общественные места, на улицу, предприятия, учреждения, учебные заведения. Вызовы в частные помещения выполняются по мере их поступления.
6. Станция принимает вызовы для оказания экстренной медицинской помощи в случаях:
• потери сознания;
• судом;
• внезапного расстройства дыхания;
• внезапной боли в области сердца;
• рвоты кровью
• острой боли в животе
• сильного кровотечения всех видов;
• всех видов травм (ранения, переломы, вывихи, ожоги, тяжелые ушибы, травмы головы и т.д.);
• поражение электрическим током, молнией, тепловых ударов, переохлаждениях, асфиксии всех видов (утопление, попадание посторонних предметов в дыхательные пути)
• повреждения при чрезвычайных ситуациях (дорожно-транспортные происшествия, аварии на производстве, стихийные бедствия и т.п.);
• признаков всех видов отравлений, укусах животных, змей и т.д.;
• нарушение нормального течения беременности (преждевременные роды, кровотечение и т.д.);
• транспортировка пациентов с инфекционными заболеваниями в лечебно-профилактические учреждения по вызову врача и при наличии медицинских показаний;
• транспортировка пациентов из дома, с амбулаторно-поликлинических учреждений в стационарные
• лечебно профилактические учреждения исключительно по вызову врача и при наличии медицинских показаний для экстренной госпитализации (пациент нуждается носилочного транспорта, проведения интенсивной терапии во время транспортировки, сопровождения медицинских работников). Медицинский работник, осуществляющий вызов, обязан дождаться Бригаду, заранее оформить направление на госпитализацию и соответствующие медицинские документы.
7. Лица, которые вызывают Бригаду (пациент, родственники или другие лица) обязательства, ссылающиеся:
• получить согласие пациента, который находится в сознании на вызов Бригады;
• четко и правильно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;
• точно и достоверно описать жалобы пациента;
• сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает Бригаду;
• назвать точный адрес вызова (район, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код двери подъезда).
В случаях, когда лицу, вызывает Бригаду неизвестные местонахождение улице или дома - необходимо указать общеизвестные ориентиры и пути подъезда к месту происшествия:
• назвать фамилию, пол, возраст пациента. Если указанные данные о пациенте неизвестные, необходимо указать его пол и ориентировочный возраст;
• по возможности встретить Бригаду у ворот дома или подъезда;
• обеспечить Бригаде беспрепятственный доступ к пациенту и создать необходимые условия для оказания экстренной медицинской помощи;
• создать необходимые условия для работы Бригады при оказании медицинской помощи в помещениях (возможность вымыть руки, дать чистое полотенце, обеспечить качественное освещение);
• заранее изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказания медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников Бригады;
• содействие в транспортировке пациента к санитарному автомобиля;
• в случае транспортировки пациента в лечебно-профилактическое учреждение желательно иметь при себе документы, идентифицирующие его личность (паспорт, страховой полис, медицинскую карту, выписку из стационара пр.)
Медицинские работники бригады не обязательства, ссылающиеся снимать в квартире обувь.
8. В случае отказа от предоставления экстренной медицинской помощи до прибытия Бригады (пациенту стало лучше, медицинской помощи не нуждается т.д.) лицо, осуществлявшее вызов, должна сообщить об этом диспетчеру станции.
9. Станция не несет ответственности за вызовы, которые не могли быть своевременно выполненными в случае неправильно указанного абонентом адреса, отсутствия нумерации домов, отсутствия указателей названий улиц, непредоставление информации о наличии кодового замка подъезда, в случае неисправности переговорных устройств (домофонов), заторов и препятствий на автодорогах и тому подобное.
10. В случае, когда пациент недоступен для оказания экстренной медицинской помощи (находится в водоеме, на льду, на высоте, в глубокой яме, в колодце, шахте, цистерне, зажатый обломками транспортных средств, строительных конструкций и т.п.), Бригада оказывает медицинскую помощь только по прибытии аварийно-спасательных служб, которые должны доставить пациента в безопасное для него и Бригады место.
Пациент, его родственники или законные представители и окружающие не имеют права требовать от медицинских работников Бригады выполнения ими своих профессиональных обязанностей в случае угрозы их здоровью и жизни к устранению этой угрозы аварийно-спасательными службами или до прибытия сотрудников правоохранительных органов.
11. В случаях агрессивного поведения пациентов или окружающих их лиц, в частности тех, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства и угрожают здоровью или жизни медицинских работников Бригады, оказания медицинской помощи и транспортировки пациентов осуществляются в присутствии сотрудников правоохранительных органов.
В указанных выше случаях Бригада имеет право не предоставлять медицинскую помощь до прибытия сотрудников правоохранительных органов.
12. Руководитель Бригады по требованию пациента (или его законного представителя) обязан предоставить информацию в доступной форме о состоянии его здоровья, о лечебные мероприятия и прогноз относительно возможного течения заболевания.
Информированное согласие / отказ на проведение необходимой экстренной медицинской помощи и транспортировки в лечебно-профилактическое учреждение пациент (или его законный представитель) должен подтвердить подписью в карте выезда скорой медицинской помощи.
Экстренная медицинская помощь без согласия пациента (или его законного представителя) предоставляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
В случае если пациент не госпитализирован в лечебно-профилактическое учреждение после оказания медицинской помощи, руководитель Бригады передает информацию о пациенте в амбулаторно-поликлиническое учреждение для наблюдения участковым (семейным) врачом-терапевтом (педиатром) или дежурным врачом пункта неотложной медицинской помощи для взрослого (детского ) населения.
13. Решение о необходимости экстренной транспортировки пациента по медицинским показаниям в лечебно-профилактические учреждения принимает руководитель Бригады.
14. При транспортировке в лечебно-профилактическое учреждение пациента может сопровождать только один человек (родственник или его законный представитель) с разрешения руководителя Бригады.
В случае транспортировки детей в возрасте до трех лет возможно сопровождение двух человек.
Детей до 18 лет в случае транспортировки в лечебно-профилактическое учреждение обязательно должен сопровождать родственник или его законный представитель или сотрудник детского учреждения, если он находится на месте вызова.
15. В случае смерти пациента до приезда или в присутствии Бригады информация передается в амбулаторно-поликлиническое учреждение по месту вызова, пункт неотложной медицинской помощи для взрослого (детского) населения и оператору дежурную часть Главного управления Министерства внутренних дел Украины в городе Киеве по телефону 102 .
16. Станция регистрирует обращения, направляет и контролирует их выполнение соответствующими лечебно-профилактическими учреждениями в следующих случаях:
• обострение хронических заболеваний у пациентов, находящихся под наблюдением участкового врача;
• выполнение плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок и других назначений);
• повышение температуры тела, кашля, насморка, боли в горле и тому подобное;
• головной боли, головокружения, слабости;
• повышение артериального давления;
• легкие травмы, когда пациент может самостоятельно обратиться в травматологический пункт;
• боли в пояснице, суставах (радикулит, остеохондроз, артрит, артроз и т.д.);
• оказания стоматологической помощи;
• болевого синдрома у онкологических больных;
• снятие алкогольного, наркотического, токсического абстинентного синдрома;
• острых психических расстройств;
• удаление клещей;
• оказания экстренной медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях;
• выдачи листков временной нетрудоспособности, выводов о состоянии здоровья, выписки рецептов и заполнение любых справок, а также составление судебно-медицинских актов;
• транспортировка трупов в патологоанатомические отделения и бюро судебно-медицинской экспертизы.
17. Диспетчер, руководствуясь настоящими Правилами, имеет право отказать в приеме вызова и дать рекомендации по обращению в соответствующие лечебно профилактические учреждения (поликлинику, пункт неотложной медицинской помощи или другие лечебно-профилактические учреждения), указав их адрес и телефон.
В случае необходимости индивидуального решения нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к старшему очередного медицинского работника станции по телефону 235-4142.
18. Для оказания экстренной медицинской помощи пациент также может самостоятельно обратиться или быть доставленным попутным транспортом в ближайший пункт неотложной медицинской помощи или приемное отделение (отделение неотложной медицинской помощи) любого лечебно-профилактического учреждения.
19. Информационно-справочная служба Станции круглосуточно по телефону 1503 предоставляет справки о местонахождении пациентов, которым была оказана медицинская помощь Бригадой, без указания диагноза.
20. Информация о состоянии здоровья, диагнозе, данные медицинского обследования пациентов является врачебной тайной.
Информация о пациенте является конфиденциальной и предоставляется в порядке, определенном действующим законодательством Украины.
21. Консультативно-информационная служба «Здоровье» Станции круглосуточно по телефону 1583 предоставляет населению советы врача об оказании первой помощи при заболеваниях и травмах.
22. Граждане, выразили относительно диспетчера, медицинского работника Бригады оскорбления, угрозы или совершили хулиганские действия, причинившие вред его здоровью или имуществу, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
Согласно ст.183 Кодекса Украины об административных правонарушениях заведомо ложный вызов скорой медицинской помощи влечет за собой наложение штрафа от трех до семи необлагаемых минимумов доходов граждан.
23. С обращениями, отзывами, заявлениями, благодарностями и пожеланиями по работе Станции граждане могут обращаться к старшему очередного медицинского работника станции по телефону 235-4142 и оперативного дежурного Главного управления здравоохранения и медицинского обеспечения г.. Киева по телефонам 278-4640, 278-4191.
Пресс-служба
«Украинского медицинского журнала»