- Організація служби безпеки банку
- Перевірка служби безпеки банку: що в неї входить
- Правомірність роботи служби безпеки банку: відгуки клієнтів
Робота служби безпеки банку дуже багатогранна. У перелік обов'язків даного підрозділу входить забезпечення охорони офісів і відділень банку, контроль дотримання інформаційної безпеки, робота з простроченою заборгованістю по кредитах і ряд інших функцій. Детальніше про це читайте в статті.
Організація служби безпеки банку
Поняття безпеки будь-якого комерційного банку включає в себе наступні складові:
- Захист інтересів власників, керівництва і співробітників банку.
- Захист матеріальних цінностей і фінансових коштів, розміщених в офісах організації, на розрахункових рахунках банку і особистих рахунках клієнтів.
- Захист інформації та нових технологій.
- Захист репутації банку.
Система охорони передбачає:
- Використання спеціальних технічних засобів спостереження, збору і обробки інформації.
- Багаторівневу систему зв'язку між співробітниками служби безпеки.
- Постійну готовність протистояти будь-якому порушнику.
- Укомплектованість кваліфікованими кадрами.
Як працює служба безпеки банку - звичайного клієнта невідомо. Співробітників даного підрозділу називають «сірими кардиналами». Їх робота, на перший погляд не помітна для оточуючих, дуже впливає на фінансову стійкість банку.
При відборі кандидатів в службу безпеки вітається досвід роботи в охоронних структурах, поліції, збройних силах. На посаді співробітників відділів інформаційної безпеки підбирають людей з вищою технічною освітою, що мають навички роботи в сфері IT-технологій.
Перевірка служби безпеки банку: що в неї входить
Основні напрямки діяльності служби безпеки - це:
- перевірка нового співробітника при прийомі на роботу;
- перевірка клієнта, оформляє кредит ;
- робота з неплатниками за банківськими позиками;
- внутрішні перевірки працівників банку.
На всіх етапах підбору персоналу задіяні співробітники служби безпеки. Попередня робота проводиться спільно з кадровою службою банку.
При виборі претендента враховують його освіту, стаж роботи за даним напрямком, відомості про порушення або заохочення за попередніми місцями роботи, рекомендаційні листи. Крім цього з'ясовують, чи не мав кандидат на посаду судимостей і тісних зв'язків з конкуруючими організаціями.
Що перевіряє служба безпеки банку при аналізі особистих якостей майбутнього працівника:
- вміння чітко висловлювати свої думки;
- здатність точно і швидко відповідати на питання з різних тем;
- відсутність таких якостей як образливість, конфліктність;
- вміння або невміння слухати співрозмовника;
- наявність амбіцій або відсутність прагнення домогтися кар'єрного росту.
Вердикт служби безпеки щодо кандидата на посаду майже в 100% випадків впливає на вирішення питання про прийняття його на роботу.
Перевірка позичальників включає наступні пункти:
- підтвердження достовірності довідки про доходи;
- перевірка наявності судимостей у клієнта і його родичів;
- аналіз кредитної історії;
- перевірка репутації позичальника.
Робота з простроченням по кредитах зводиться до врегулювання позичкової заборгованості між клієнтом і банком без посередників. Зазвичай застосовують дистанційне спілкування. У разі відмови позичальника йти на контакт єдиним рішенням є передача справ колекторським службам.
Внутрішні перевірки співробітників банку - це тестування з питань дотримання комерційної таємниці, фінансовому моніторингу, обліку і контролю за здійсненням банківських операцій, пропускного і внутрішньооб'єктного режиму в банку та інші. Результати перевірок служать підставою визнання компетентності співробітників в питаннях безпеки і захисту інформації.
Правомірність роботи служби безпеки банку: відгуки клієнтів
- При оформленні кредиту співробітники служби безпеки дзвонять далеким родичам клієнта, контакти яких не були вказані в анкеті.
- Службу безпеки не потрібно любити або боятися. Вона просто виконує свою роботу.
- боржників «Дістають» навіть в соціальних мережах.
- У разі погроз з боку служби безпеки банку клієнт має право звернутися із заявою в прокуратуру.