19.08.2016, 15:37:31
Войти Зарегистрироваться
Авторизация на сайте

Ваш логин:

Ваш пароль:

Забыли пароль?

Навигация
Новости
Бизнес план кредитного потребительского
Финансовый рынок нашей страны довольно развит, что в общем-то характерно для государств всего мира с развитыми или развивающимися экономики. Но потребности в финансовых услугах все равно, в значительной

Бизнес онлайн от сбербанка
Услуга Сбербанк бизнес онлайн от Сбербанка России – это новая, уникальная и, несомненно удобная возможность для предпринимателей и юридических лиц управлять своими счетами в банке, а также проводить необходимые

Архив новостей
Реклама
Календарь событий
Right Left

службова етика

  1. службова етика
  2. Рейтинг публікації:

22 Липень 2014 Євген Нєдєлін переглядів:

22 Липень 2014   Євген Нєдєлін   переглядів:   службова етика   Різновид професійної (службової) етики;  система принципів, норм і правил моральної поведінки керівника службова етика

Різновид професійної (службової) етики; система принципів, норм і правил моральної поведінки керівника.

Етика керівника полягає в необхідності поєднувати основні управлінські принципи (суто професійні) з загальнолюдськими моральними вимогами і передбачає знання основних норм взаємовідносин між людьми, між особистістю і групою, колективом, між колективами.

Службова етика акцентує увагу на таких нормах поведінки, які безпосередньо відносяться до взаємин людей в процесі реалізації управлінських функцій.

Вона підкреслює особливу значимість дотримання цих норм. Так, службова етика наказує керівникові бути об'єктивним і справедливим по відношенню до всіх підлеглих рівним в поводженні з ними, бути принциповим у справі, вимогливим і разом з тим терпимим до людей, тактовним, піклуватися про створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі.

Основна частина

На авторитет керівника має великий вплив наявність високої культури спілкування, яка виражається в нормах професійної етики. До них відносяться:

* Демократизм спілкування керівника з підлеглими, колегами по роботі;

* Його доступність, уважність;

* Вміння створити товариську атмосферу довіри;

* Ввічливість і коректність в обігу;

* Точність і відповідальне ставлення до даного слова.

Чимале значення відіграють підтягнутість і акуратність, чіткість і організованість в манері поведінки. Але зовнішня сторона вчинків повинна відповідати внутрішнім моральним переконанням керівника. Тільки за цієї умови норми службового етикету може допомогти керівнику спілкуватися з людьми більш ефективно. Постійне спілкування керівника з підлеглими піднімає його авторитет і рівень довіри до нього, впливає на С ПК в колективі. Приблизно 3/4 часу керівника йде на спілкування з виконавцями, а також понад і нижче стоять керівниками.

Товариськість особистості характеризується легкістю входження в контакт з іншими людьми, відсутність замкнутості, ізольованості. Причому товариськість як якість особистості обов'язково має супроводжуватися емоційно-позитивним «планом» спілкування. Людина, легко вступає в контакт, в ділову зв'язок з іншими людьми, але при цьому викликає у партнерів емоційно-негативний «план» спілкування, може бути названий контактним, але не може бути названий товариським. На відміну від товариського, контактна людина спілкується по необхідності, в залежності від умов і обставин конкретного виробництва, його спілкування обов'язкове, вимушене. Протилежним якістю товариськості є замкнутість, або не товариський. За результатами проведених досліджень психологи встановили, що неправомірним є вимога до особистості керівника, сформульовані в загальному вигляді. Наприклад, «керівник повинен бути високо товариською людиною». Дослідження показали, що тільки конкретні рівні прояву товариськості супроводжуються високими результатами ефективності керівництва. Такий ефективності можуть домагатися як високо товариські, так і низько товариські керівники - в залежності від індивідуальних здібностей підлеглих.

Там, де рівень організованості, спрацьованості колективу досить високий, низька товариськість його керівника є не тільки допустимою, але й навіть бажаною. Недостатньо високий рівень розвитку організованості і спрацьованості колективу зажадає від керівника прояв високої товариськості, постійних організаторських зусиль. Тому низька товариськість сама по собі не може розглядатися як негативний фактор в діяльності керівника, тим більше що понад товариськість керівника заважає роботі колективу, відволікаючи великим числом контактів.

висновок

Таким чином керівник повинен дотримуватись наступних правил:

1. Створювати структуру і визначає завдання. (В межах існуючого законодавства і статуту). Це твердження стосується до новостворюваного підприємству.

2. Підбирати заступників, відповідних своїми діловими і особистісними якостями цілям підрозділи і здатних стати однодумцями. Це процес важкий, довгий, але необхідний. Адже без взаєморозуміння і доброзичливості один до одного доводиться витрачати левову частку свого часу на залагодження конфліктів. Однак, при невмінні і небажанні займатися цим, керівник, який сповідує авторитарний стиль управління, а точніше - прагнення повелівати, прагне позбутися неугодного йому, а не виробництва, співробітника і замінити його тим, що не чинить опір волі начальства.

3. Контролювати діяльність підрозділу. Але не створити донощиків. Це окрема тема. Статус донощика дуже небезпечний, як для нього, так і для керівника. Це область інформації. Як то кажуть: хто володіє інформацією, той володіє всім! Донощик володіє інформацією і, природно для нього бажання використовувати її для зміни свого статусу в бік підвищення ієрархії. Адже інформація це хороша зброя в умілих руках в конкурентній боротьбі. Донощик може використовувати інформацію і проти самого керівника, прагнучи до своєї мети. Недарма ж кажуть: Мета виправдовує засоби!

4. Чи втручається в діяльність працівників підрозділу тільки з метою навчання та припинення шкідливих дій. Зайвий контроль, регламентація діяльності, нав'язування власної думки позбавляють працівника власної ініціативи, що призводить до зниження швидкості виконання завдання і продуктивності праці, до заниження власної ініціативи і до депресії, а згодом до хвороб.

5. Не принижувати підлеглих, а берегти честь і гідність кожного з них незалежно від статусу. Заступники, як керівники так само йдуть цим положенням. Адже принижений і ображений співробітник працює набагато гірше, ніж це необхідно і, мало того, у нього провокується бажання помститися. А це вже небезпека!

6. Керівник пам'ятає: Немає страшнішого для діяльності фірми пліткаря і наклепника. Він припиняє їх діяльність або звільняє.

7. Не заводити «любимчиків». Адже саме вони найчастіше стають зрадниками. Хто, як не вони володіють інформацією про вашу прихованої діяльності

8. Відноситься до кожного працівника, як до члена своєї сім'ї. Тобто піклується про його настрої, здоров'я, дотриманні правил взаємодії, під час заохочує і карає намагається пам'ятати повне ім'я кожного працівника фірми, щоб при зустрічі привітатися і назвати його по імені та по батькові. Це вражає!

9. Керівник пам'ятає: Його святий обов'язок - створювати атмосферу радісного очікування в колективі. Емоційна привабливість праці основа життєздатності системи.

10. Повага підлеглих обов'язкова норма керівника будь-якого рівня. Це одна з обов'язкових умов збереження виробничої дисципліни.

11. Шеф піклується про престиж підприємства.

Статті по темі:

Зверніть увагу на наші тренінгові програми:

Діловий етикет

Рейтинг публікації:
Поділитися в соціальних мережах:

Мітки: етика