З відгуків в інтернеті можна дізнатися, як проходить співбесіду при влаштуванні на роботу в Тінькофф. Банк не має відділень, в яких ведеться обслуговування клієнтів, однак офісів для своїх співробітників у компанії велика кількість, і з кандидатами на вакантні посади регулярно проводяться інтерв'ю.
Як проходить співбесіду
Набір співробітників Tinkoff відбувається за двома схемами:
- Окремі фахівці, такі як, наприклад, аналітики або розробники, проходять індивідуальну співбесіду.
- На масові позиції (фахівці по роботі з клієнтами) здобувачі проходять групові випробування.
На груповому співбесіді потенційним співробітникам пропонуються тести і рольові ігри, за допомогою яких HR-фахівцям легше зрозуміти, яка вакансія більше підійде кожному здобувачеві.
В ході рольових ігор стає видно, наскільки людина вміє слухати свого співрозмовника і як він здатний відстоювати свою позицію. Наприклад, на одному з співбесід учасникам пропонувалося вибрати з чотирьох запропонованих якостей то, яке, на їхню думку, для працівника Тінькофф є найважливішим. Це може бути:
- винахідливість;
- терплячість;
- дружелюбність;
- правдивість.
Потім потрібно переконати опонента, що саме воно дійсно найголовніше.
В офісі Тінькофф банку.
Письмові тести - це, як правило, завдання на логіку і уважність. Ось приклади таких завдань:
- З певних рядків в тексті викреслити потрібні літери, наприклад, «М» і «Н», а потім вказати, яка кількість таких букв в рядку.
- Покупець має намір придбати холодильник і пральну машину в кредит на загальну суму 40 000 рублів. Відсоткова ставка 18%. Щомісяця покупець буде платити по 5 000 рублів. Через скільки місяців він виплатить кредит?
- Три людини на прізвище Сєров, Чернов і Бєлов отримали кожен по одній картці: чорної, білої або червоної. Той, у кого була сіра картка, сказав Чернову: «Треба ж, кожна картка не підходить до прізвища». Потрібно визначити, кому яка картка дісталася.
- У черзі стояли Іра, Саша, Юра і Максим. Максим стояв перед Юрою, а Юра за Сашком. Потрібно вказати, хто за ким стоїть.
Останнє завдання є перевіркою професійних знань здобувача, і для кожної посади це завдання буде відрізнятися. Так, для здобувача на посаду кредитного інспектора запропонують з великого списку людей з безліччю характеристик (розмір зарплати, марка автомобіля та інше) вибрати тих, кому банк готовий надати кредит.
Судячи з відгуків тих, хто відвідав співбесіду в Тінькофф, все завдання цілком вирішувані, але складність полягає в тому, що на їх рішення відводиться досить мало часу.
Відгуки претендентів на різні посади в Tinkoff
Черги на співбесіду.
Відгуки про співбесіди в Тінькофф досить численні. Практично кожен автор зазначає несхожість співбесіди на аналогічні випробування в інших банках.
Прийшла в офіс, а там крім мене на співбесіду ще чоловік 40 прийшло! Хоча по телефону сказали, що бесіда буде індивідуальна. Я навіть не стала чекати початку, пішла, так як вважаю таку форму неприйнятною! Як можна розгледіти індивідуальні якості людини в такому натовпі?
Анна, 25 років.
Дуже незвичайний формат співбесіди. Особливо сподобався етап «переговорів», коли нас розбили на пари, і кожен повинен був вибрати, яка якість із запропонованих п'яти він вважає найважливішим для співробітника Тінькофф, а потім переконати в його важливості свого опонента. По-моєму, відмінний хід, відразу видно, як людина буде вести себе з клієнтом!
Петро, 31 рік.
На співбесіді проходили етап усної бесіди і вирішували тести. Тести, до речі кажучи, шкільного рівня, в основному на логіку. Я вирішила все тести, і переговори успішно пройшла, а мені все одно відмовили без пояснення причин. Шкода втраченого часу!
Тетяна, 30 років.
З 36 осіб відібрали 10, в тому числі і мене. Ми правильно вирішили тести і добре показали себе на етапі переговорів. Нас відправили по домівках, сказавши, що наші анкети вивчить наш майбутній керівник і дасть свою відповідь щодо працевлаштування. Через день мені подзвонили і сказали, що відмова, так як керівнику щось там не сподобалося в анкеті. А що саме - не пояснили. Маячня!
Роман, 23 роки.
Влаштовувався на посаду оператора по онлайн-обслуговування клієнтів. На груповому співбесіді раніше ніколи не був, але в цілому сподобалося, всі один з одним взаємодіють в невеликих рольових іграх. На жаль, мене не взяли, але враження про банк все одно залишилося хороше.
Євген, 20 років.
Я проходила співбесіду на посаду верифікатори. Спочатку нас було 30 чоловік, ми вирішували тести, проводили невеликі рольові ігри. За підсумками залишилося 12 осіб, я в тому числі. Пройшли двотижневе навчання, і все здали підсумковий тест. Потім був тиждень практики, потім тестування, яке пройшли тільки я і ще одна дівчина, її в підсумку в інший відділ взяли. Влаштуватися працювати в Тінькофф абсолютно реально!
Юлія, 26 років.
З відгуків видно, що багато претендентів незадоволені тим, що їм було відмовлено у працевлаштуванні. Однак рішення про прийом на роботу приймається банком з урахуванням безлічі факторів, і банк має право не пояснювати причини відмови. Значна кількість претендентів успішно проходять всі етапи і отримують роботу в Тінькофф, про що також свідчать відповідні відгуки в інтернеті.
Через скільки місяців він виплатить кредит?Як можна розгледіти індивідуальні якості людини в такому натовпі?