«По-Лазер», який відпрацював близько 15 років на нашому ринку, не витримав сусідства в ТРЦ «Острова» відразу з декількома конкурентами. Колись мала три великі торгові точки в столиці Приамур'я, компанія пішла по-англійськи, не попрощавшись. Благовещенци, виявивши закритий відділ в «Островах», почали цікавитися в месенджерах, куди зникла компанія, рекламні банери якій красуються досі.
- Ми телевізор зі смарт-ТВ там купили в січні в розстрочку. Скрізь за 40 тисяч стояли, у них за 30 взяли, - розповідає мешканка Благовещенська Наталя. - І ось приїхали вносити черговий платіж, а магазин в «Островах» закритий, ніякої інформації ні в ЗМІ немає, ні на сайті. Мало не пролетіли з оплатою! Чи задоволені завжди були цінником і можливістю взяти апаратуру в кредит без переплат через їх же організацію. І проблем з ремонтом ніколи не було, жодного разу не відмовили. Дуже шкода, що закрився!
«А у нас купони залишилися від великої покупки - на 5 тисяч! Найприкріше, що ними можна було 100% за покупку розрахуватися - ми на них подумки вже витяжку купили », - журиться мама двох дітей Ксенія. Кому нести невиплачені гроші, куди звертатися в разі поломки вже використовуваної техніки, благовещенци з'ясовували через сарафанне радіо. У довідці торгова точка значилася до тих пір, поки з керівництвом компанії не зв'язалася АП.
«Тиснуть рекламою»
Ринок електроніки і побутової техніки в Благовєщенську перенасичений, вважають самі учасники. Розквіт, за спогадами старожилів, припадав на 2007 рік. Багато дрібні підприємці згорнули бізнес під натиском «чужих». Зараз в амурської столиці працюють федеральні гіганти «М-Відео» і «Ельдорадо», а також далекосхідні гравці «Домотехніка» і DNS. Останній з приморській компанії, яка збирала комп'ютери з комплектуючих, розрісся до російської мережі і тепер пропонує весь асортимент товарів для дому, включаючи велику побутову техніку. 30 березня зайшла Хабаровська компанія «ЕНКА-техніка» - відділ відкрився в торговому центрі «Флагман». Як згадують бізнесмени, її коріння ростуть з «Народної компанії», яка в 2000-і працювала в Благовєщенську на вулиці Леніна, але пішла з Приамур'я (один з власників НК відокремився, створивши новий бренд). На ринку амурської столиці з помітних місцевих гравців залишаються «Парад електроніки», «Технополіс» та «Побут-тих». Конкурувати з великими мережами стає все важче, визнають підприємці. «Здай стару техніку, отримай знижку на нову!», «Знайшли в іншому магазині товар дешевше? Ми знизимо ціну прямо на касі »- відомі ритейлери відвойовують регіональну нішу агресивною рекламною кампанією. І, як відзначають старожили амурського ринку, справа не в ціновому демпінгу.
- По бізнесу вдарив злетів курс долара в 2014 році, який знизив купівельну спроможність амурчан, а потім потужна рекламна кампанія федеральних брендів. Цінами нас не тиснуть - вони у всіх практично на одному рівні. Тиснуть рекламою по федеральних телеканалах, ми не можемо за такими розцінками розміщувати таку кількість рекламних роликів, - пояснює працюючий в цьому бізнесі з 1996 року В'ячеслав Артемов, власник мережі «Парад електроніки», у якій зараз великі магазини в ТЦ «Амурчанка» і XL. - Народ зомбується і йде туди. Ще підсаджують на бонуси. Звичайно, у них цілий холдинг в Москві, будівля 20 поверхів, а не як у нас - 10 менеджерів сидять і придумують маркетингові ходи.
Як кажуть бізнесмени, акціям потрібно довіряти не завжди, а отримавши знижку на одне, можна переплатити за інше. По суті, конкурують компанії за рахунок сервісу, бонусів та інших додаткових послуг.
- У кого-то підйом на поверх платний, а у нас доставка безкоштовна повністю до квартири. Підключення пральної машини безкоштовне, - зазначає власник мережі магазинів «Парад електроніки».
- Коли федеральні мережі з'явилися, народ став йти на бренд, на великі рекламні кампанії, акції, - погоджується директор магазину «Технополіс» Євген Безруков. - На даний момент ми можемо конкурувати з DNS, «Технопоінтом». Хоча коли вони заходили на наш ринок, то видавали такі ціни, що ми навіть за цією вартістю купити не могли і мало не в мінус йшли, щоб виставити такий же цінник. Зараз ми кожну позицію порівнюємо по сайту, і бачимо, що їх націнка зросла. Тобто тепер споживачеві потрібно п'ять разів відмоніторити і не йти кудись по старій пам'яті, що там дешево.
За 10 років число дрібних магазинів скоротилася в два рази.
Як завоювати місце під сонцем
Зі збільшенням курсу долара в 2014 році усі товари зросли в ціні. Ринок практично просів в три рази, каже В'ячеслав Артемов. А побутова техніка стала дорогим товаром.
- Попит падає. Доступні ще інтернет-магазини, тому деякі замовляють товар з Москви. Крім того, везуть телефони і телевізори з Китаю, хоча таких небагато, - пояснює власник мережі магазинів «Парад електроніки». - Якщо раніше пральна машинка 11-12 тисяч рублів коштувала і при зарплаті навіть в 20 тисяч рублів люди брали, то тепер ціна середньої вже 20 тисяч практично при тих же доходах. Праски можна було до тисячі рублів купити, за три взяти суперутюг, а тепер від двох тисяч цінник починається. До того ж техніку так не змінюють, ремонтують.
З приходом великих мереж рентабельність бізнесу впала, скаржаться амурські підприємці.
- Вкладення в цей бізнес настільки великі, що прибутковість не дає задоволення від цього заняття. Тенденція пішла до найбільш бюджетного товару. Якщо раніше люди хотіли кондиціонер LG, то зараз, коли вони бачать, що він коштує 27 тисяч, а китайський аналог нітрохи не гірше за дизайном за 10 тисяч 900, то вибирають останній. Те ж саме і з телевізорами і холодильниками, - підтверджують в «Технополіс».
Щоб завоювати місце під сонцем, місцеві магазини намагаються робити ставку на те, що головний офіс поруч, а не за кілька тисяч кілометрів - розглядати швидше звернення, оперативно вирішувати проблеми з сервісним обслуговуванням техніки. Економіка області також виграє від роботи місцевих - всі податки йдуть в наш бюджет, товар возять амурськими організаціями, в той час як «чужі» - своїми транспортними компаніями.
Пішов, але обіцяв повернутися
Свій відхід керівництво «В-Лазер» пояснює не стільки невдалим суперництвом з найбільшими мережами, скільки помилкою з вибором місця розташування. Вступати в лобову конкуренцію в «Островах» немає сенсу.
- Якщо говорити відверто, то в тому місці, де ми перебували, розташування виявилося невдалим. Так, ТРЦ - найбільший в місті, популярний, але коли на 1-му поверсі - ДНС і «Домотехніка», причому прямо на вході, а ми на 2-му поверсі в закутку, в кутку ... У таких умовах ми свій трафік - клієнтів - приводили в чужі магазини. Тому було прийнято рішення закрити відділ, - прокоментував АП по телефону з Примор'я заступник директора роздрібної мережі «В-Лазер» Артем Шевцов. - Ми зараз шукаємо підходяще приміщення, і коли визначимося, думаю, відкриємо магазин повторно в Благовєщенську.
1,7
мільярда рублів - на таку суму амурчане купили мобільників в минулому році
Безумовно, конкуренція за останні роки зросла і стало затісно на ринку, визнали в компанії. «Федеральні мережі в принципі не так давно в вашому регіоні, і місцеві гравці завжди тримали свою марку і частку ринку. Але коли в одному торговому центрі розташовується відразу 3-4 відділу з аналогічним товаром, а у нас не найкраще місце - з економічної точки зору це безглузде заняття », - пояснив заступник директора роздрібної мережі« В-Лазер ».
За місяць до Благовещенська «У-Лазер» згорнув магазин в Тинді. У столиці БАМу федеральних гравців немає. За спостереженням місцевих жителів, компанію вижив DNS. «Область - один логістичний кущ, і складно підтримувати Тинду, далеку точку, не маючи опори в Благовєщенську», - заперечив Артем Шевцов. За його словами, в Амурської області у «В-Лазер» було лише два власних менеджерських магазину, «в інших містах якщо і відкривалися точки, то партнери франчайзі - там економіку вважаємо не ми». Як стало відомо АП зі своїх джерел, з відходом компанії з Благовещенська більше 20 чоловік залишилися без роботи.
Замість техніки - відпочинок в «Океані» і елітних апартаментах Таїланду
Амурчане, які оформили покупку в розстрочку, кредиту можуть вносити плату в магазині-партнері LG в ТЦ «Мрія» на Калініна - Горького. «Кредитний відділ в місті залишився. Працюємо по режиму магазину. У нас є база, і ми продзвонювати клієнтів, повідомляємо. Продовжуємо займатися оформленням грошових позик », - розповіла АП кредитний експерт мікрокредітной компанії« ВЛ-Фінанс »Софія.
Купони і бонуси «В-Лазер» зберігаються протягом двох років, повідомляють засмученим клієнтам. «Знижкою і накопиченими бонусами покупці можуть скористатися, сплативши 100% вартості проживання на базі відпочинку« Океан »в селі Андріївка в Примор'ї або в елітних апартаментах в Таїланді. Можна розрахуватися і за покупку з сайту, але доведеться сплатити доставку кур'єром », - уточнили на гарячій лінії. В адміністрації компанії АП також підтвердили цю інформацію.
З питань сервісного обслуговування та гарантійного ремонту техніки, придбаної в магазинах «У-Лазер», амурчане можуть звертатися в 10 сервісних центрів Благовещенська в залежності від фірми-виробника. Їх список можна знайти на сайті. «По брендам, у яких авторизованого сервісного центру в Благовєщенську немає, потрібно звертатися із заявою безпосередньо на адресу компанії - вся інформація, адреси вказані на сайті в розділі інформації для покупців», - зазначив заступник директора роздрібної мережі «В-Лазер».
Амурчане купили смартфонів на 1,7 мільярда рублів
Судячи з інформації зі ЗМІ, число торгових точок «В-Лазер» знижується. Раніше компанія закрила магазин на Сахаліні, а майже рік тому «В-Лазер» не став змагатися з «М-Відео» в самому центрі Владивостока, салон якої відкрився навпаки. Як писали приморські ЗМІ, група компаній має намір розвиватися в сфері логістики. Нагадаємо, до складу ГК, крім 60 магазинів побутової техніки в великих містах Далекого Сходу і Сибіру, входять також гіпермаркети, продуктові супермаркети, завод «Океан» і ще ряд інших напрямків.
- Торгівля для нас не становить вже великого інтересу. Прийнято, що в жодній країні можуть розвиватися в цій сфері до п'яти брендів. Регіональні, як правило, поглинаються, - зізнавався в інтерв'ю ІА PrimaMedia перший віце-президент ГК «В-Лазер» Сергій Митрофанов в травні 2017 року. - Так йдуть справи і в США, і в Японії. Помилково думати, що в Росії все інакше. У нас ринок зайняли «М-Відео», «Ельдорадо», DNS і MediaMarkt. У перспективі регіональні бренди поглинуть, хіба що реліктові залишаться: «Сібвез» в Новосибірську, «Домотехніка» у Владивостоці, «Народна компанія» в Хабаровську.
Побутова техніка стала дорогим товаром.
Велика площа - дорога оренда
Розташування в торгових центрах, де крім кількох великих мереж ще й кілька відділів монобрендової техніки, - не варіант для бізнесменів, у яких немає своєї площі.
- Коли ми заходили на ринок, у «В-Лазер» була в ТЦ «Мега» тисяча квадратів. І ось пережили його, - розповів директор магазину «Технополіс» Євген Безруков. - Наше приміщення - майно власника, якщо орендувати, то видаткова частина саме оренди буде велика. На прикладі «В-Лазер» бачимо, що не помилилися: велика площа - це великий штат консультантів і дорога оренда. Ми такий варіант не розглядаємо поки.
До того як в 2011 році «Технополіс» відкрив роздрібний магазин-склад в Благовєщенську, компанія займалася оптовим продажем техніки і мала торговельні точки в районах. Зараз у фірми магазини в Білогірську, Шимановську, Тамбовці і обласному центрі. Однак в Серишево, Вуглегірську, Костянтинівці і Вільному їх довелося закрити.
Ставка на глибинку
Ставку на райони вирішив зробити серишевскій підприємець Юрій Токарев, який в цьому бізнесі з 1993 року. У Приамур'ї він приїхав служити, а після виходу на пенсію тут і залишився. Спочатку продавав телевізори і холодильники на Благовіщенському ринку. Возив техніку з Хабаровська, потім з Москви. Займався оптовими продажами і роздрібною торгівлею.
«Всі, хто хотів торгувати побутовою, чомусь прагнули відкривати магазини в Благовєщенську. Я зробив по-іншому і пішов в райони області - Сковородіно, Зею, Вільний, Єрофій Павлович, Екатеринославка, Райчихинск, Новобурейський, - розповідає власник мережі магазинів «Електросвіт», у якого зараз 11 торгових точок в районних центрах і містах Приамур'я. - Потихеньку купували площі (до 2008 року у нього був партнер. - Прим. АП).
Основний період становлення магазинів припав з 1996 по 2002 рік. Відкрив Юрій Анатолійович дві торгових точки і в Благовєщенську - на вулиці Леніна і в «Малому Хуафу». Однак пізніше пішов з обласного центру.
- У 1998 році був дефолт, все знецінилося. Втратив дуже багато: тоді два вагона телевізорів продали, а купили лише один вагон. Я не вірив, що долар так стрибне. У моєму магазині в Благовєщенську інші підприємці скуповували техніку на всі гроші, які у них були. Долар був 6 рублів, а за кілька днів став 18, - згадує найбільш кризові часи бізнесмен. - Довгі роки в районах було прибутково працювати. Ми продаємо всю побутову техніку - від фена до холодильника і водонагрівача. Людям зручніше в своєму селищі або місті її купувати. У нас свій авторизований сервісний центр для багатьох брендів, тому нам простіше на дому ремонтувати ті ж холодильники. Чим далі магазин знаходиться, тим складніше відвозити товар. Репутацію вже маємо, не намагаємося обманювати. Якщо бачимо, що заводський брак, то поміняємо або повернемо гроші, не доводимо до судів.
Однак останнім часом сільського підприємця теж зміщують з ринку - недавно він закрив магазин в Тинді. «З кожним роком все гірше, оборот падає, прибуток зменшується, витрати зростають. DNS зайшов вже й в Сковородіно, Білогірськ, Вільний, Шимановск, Тинду », - констатує бізнесмен.
Нинішні скачки валюти загартованого дефолтом військового в запасі не так лякають, як конкуренція великих гравців.
- Сподіваємось, що рубль не буде сильно знецінюватися. Поки страшного нічого не сталося. Якщо долар буде 65-70 рублів, то всі продавці техніки піднімуть ціни. Думаю, підвищать на 5-10 відсотків. Навіть якщо бренди і є російські, то комплектуючі закордонні, тому техніка подорожчає вся, - вважає Юрій Токарев.
До речі, звинувачення у спекуляції, коли націнка йде на старий товар, представники ринку назвали безпідставною. Справа не в жадібності, це закон ринку. Можна якийсь час стримувати вартість, але собі на шкоду.
- Як тільки долар взметнется, і нам оголосять про підвищення закупівельних цін, вартість побутової техніки та електроніки змушені будуть збільшити по ланцюжку всі учасники. Якщо старі запаси продавати за ціну нижче, а купувати за велику суму - це вже не бізнес, адже нам нема на що буде закуповувати продукцію, - пояснили АП в одній з мереж.
DNS тримає нішу
У DNS також визнають, що з приходом федеральних гігантів конкурувати стає важче. Однак вважають, що свою нішу тримають.
- У нас є система, яка відстежує цінник конкурентів і автоматично занижує ціни, тому, буває, продається товар за собівартістю і навіть нижче, - стверджує Артем Обухів, заступник керуючого магазину DNS гіпер в Благовєщенську (до ребрендингу «Фрау-Техніка»). - Робимо більше наголос не на товарний напрямок, а на продаж послуг, додаткових гарантій, страховок, сервісу - настройка ноутбуків, телевізорів, телефонів та інше. За рахунок цього підвищується прибуток. Якщо орієнтуватися на нашу магазину, оборот зростає з кожним місяцем і з року в рік. Зараз ми робимо такий же оборот, як в грудні минулого року. Хоча, по ідеї, березень-квітень вважаються місяцями спаду.
Висока конкуренція
Яку частку на ринку вже відвоювали собі федеральні рітейли, з'ясувати важко. Статистику по числу продавців електроніки і побутової техніки в Приамур'ї регіональні влади не ведуть. В адміністрації Благовещенська також окремі цифри не виділяють. «Забезпеченість торговими площами в обласному центрі дуже висока, вище нормативу більш ніж в два рази, відповідно, конкуренція велика, і в секторі побутової техніки тенденція зберігається», - зазначила начальник управління з розвитку споживчого ринку та послуг Благовещенська Ольга Здункевіч. Однак, судячи з цифр, за 10 років майже в 2 рази скоротилося число окремо розташованих магазинів з цим товаром, що дозволяє зробити висновок про відхід з ринку дрібних гравців.
Федеральні мережі рапортують про успіхі в Нашій части країни. В цілому продажі магазинів «М. Відео »на Далекому Сході за рік зросли на 13%, онлайн-продаж - на 70%, повідомілі АП в компании. Незважаючи на віддаленість території, запевняють, що роботу складів і логістичних партнерів планують так, щоб у всіх регіонах присутності своєчасно були представлені новинки - від смартфона до пральної машини.
- Конкуренція на ринку побутової техніки та електроніки в регіонах Далекого Сходу, дійсно, висока - є сильні локальні гравці, позначається і близькість Китаю. Проте наш досвід показує, що покупцям важливі не тільки ціна, але і якість, асортимент, наявність новинок і високий рівень сервісу. В цьому і полягає перевага великих федеральних гравців: «М. Відео »або« Ельдорадо »гарантують єдиний рівень обслуговування та асортимент в магазинах в Москві, Новосибірську або Благовєщенську, - прокоментували в прес-службі« М. Відео ». - Для успішної роботи будь-якого рітейлера необхідні єдина ІТ-платформа, достатні логістичні потужності, які дозволять швидко доставляти товари, замовлені на сайті, і поповнювати полиці магазинів, єдиний рівень сервісу і асортимент. У «М. Відео »ці процеси вже налагоджені. До кінця 2018 роки ми не виключаємо відкриття другого магазину в Благовєщенську.
До речі, федеральні рітейли стануть ще більшими. В кінці березня «М. Відео »повідомило про покупку 100 відсотків акцій конкуруючого« Ельдорадо »за 45,5 мільярда рублів. Об'єднана компанія ввійде в десятку найбільших продавців електроніки в світі. Як пише «Коммерсант», бренди «М. Відео »і« Ельдорадо »будуть збережені. Закрити угоду планують в другому кварталі 2018 року.
Смартфони подешевшали, годинник подорожчали
Найбільше в минулому році з побутової техніки та електроніки, за даними Амурстата, дорожчали годинник (ціни зросли на 8,8% в порівнянні з 2016 роком - наценілі і ручні, і будильники), флешнакопітелі (8,6%), міксери і блендери (4,3%). А ось лідером серед подешевшали товарів стали смартфони - їх вартість впала на 8,6%. Мікрохвильовки стали доступнішими на 5,9%, кольорові телевізори - на 4,5%, холодильники - на 2,6%, комп'ютери і ноутбуки - на 2,5-2,3%.
До речі, в посткризовий період ситуація була інша - в 2015 і 2016 роках по всій групі спостережуваних товарів співробітники статвідомства фіксували збільшення вартості (виняток склали лише смартфони, які в 2016-му впали на 6%). Смартфони також тримають пальму першості за обсягом продажів побутової техніки і електроніки в грошовому еквіваленті (див. Інфографіку вище).
«Нова техніка ламається не частіше»
З твердженням, що техніка стала ламатися швидше, ніж років 15 назад, бізнесмени не згодні. «Якщо купити праску за 1,5 тисячі рублів, то навряд чи він пропрацює 5-7 років. А ось якщо віддавати перевагу світовим брендам - таким як Philips, Tefal, Moulinex, то їх якість не змінилося », - зазначив керівник однієї з компаній.
Матеріали по темі
Показати ще
», «Знайшли в іншому магазині товар дешевше?