- eBay
- Поради для успішних продажів
- Як почати продавати на eBay
- Яндекс.Маркет
- Поради для успішних продажів
- Як почати продавати на Яндекс.Маркеті
- Google Покупки
- Поради для успішних продажів
- Як почати продавати в Google купівля
На торгових майданчиках зустрічаються тисячі продавців і покупців. Це як ринок, тільки в інтернеті. Покупці можуть порівняти товари і ціни у різних продавців, а продавці - запропонувати товар аудиторії, яка можливо ніколи б не потрапила на їх сайти.
Торгові майданчики (їх ще називають «маркетплейси» або «агрегатори») принесуть бізнесу вигоду, якщо використовувати їх переваги:
- Доступ до величезної аудиторії покупців.
- Всі відвідувачі вже зацікавлені в покупці.
- Оплата тільки за дію покупця (клік або замовлення).
- Детальна статистика продажів для відстеження, який прибуток приносить майданчик.
Але недоліки теж є:
- Висока конкуренція і ризик загубитися серед сотень інших продавців.
- Необхідність підлаштовуватися під умови кожної площадки.
Для власника інтернет-магазину торгові майданчики на зразок Яндекс.Маркет , eBay або Google Покупок можуть стати або джерелом клієнтів, або марною тратою часу. Розберемося, як використовувати ці сервіси з користю для бізнесу.
eBay
Незважаючи на те, що eBay - всесвітня торгова площадка, російські інтернет-магазини поки можуть пропонувати свої товари тільки в російськомовному сегменті цього сервісу (приблизно 7 млн. відвідувачів на місяць). Якщо хочете продавати за кордон, доведеться реєструватися як приватна особа.
Перевага eBay для російських продавців - 0% комісії. Такі пільги не назавжди, а лише на час промо-періоду . Коли він закінчиться, невідомо, але є сенс поквапитися і спробувати сервіс безкоштовно.
Оплата товарів на eBay приймається тільки через PayPal . Ця платіжна система, як і будь-яка інша, бере комісію за проведення платежів: від 2,9% до 3,9% від вартості товару з доставкою + 10 руб. за операцію ( докладніше про комісіях PayPal ).
Поради для успішних продажів
Кількість продажів на eBay залежить від того, знайдуть там вас покупці чи ні. Щоб бути на виду, потрібно триматися в перших рядках результатів пошуку товарів. На позицію в пошуку впливають кілька факторів, найважливіші - рейтинг магазину і середній рівень конверсії. Ось що допоможе їх підвищити:
- Детальний опис товару та якісні фотографії
Від якості опису залежить трафік і конверсія відвідувачів в покупців. Розкажіть про товар все: ким і з чого зроблений, як користуватися, як зберігати, які технічні характеристики і запобіжні заходи. Не шкодуйте часу на обробку фотографій . І прив'яжіть товар до підходящої категорії, щоб користувачі легше вас знайшли. - Високий рівень сервісу
На eBay є рейтинг продавців. Чим вище магазин в цьому рейтингу, тим частіше він буде показуватися покупцеві при пошуку товарів. Рейтинг формується на основі відгуків покупців. Щоб покупці залишали позитивні відгуки:- швидко відповідайте на їхні запитання і обробляйте замовлення;
- чітко вказуйте вартість доставки товару;
- додавайте номер для поштового відстеження після відправки товару;
- стежте за наявністю товарів.
Читайте докладніше про системі відгуків eBay і показниках роботи продавця .
- «Правильна» ціна
Вона повинна бути не набагато вище конкурентів, якщо у вас поширений товар. Що робити, якщо у вас і конкурентів ціни однакові? Інвестуйте в контент і турботливий сервіс, тоді ваші продажі будуть вищі.Якщо товар рідкісний, то доведеться експериментальним шляхом підібрати ціну, яку буде готовий заплатити клієнт (а на його готовність в першу чергу впливає опис товару).
- Участь в маркетингових програмах eBay
Ви забезпечуєте хороший сервіс і тримайте ціни не вище конкурентів, а продажів все одно мало? Значить щось не так з описом товару, або конкуренти дуже активно беруть участь в маркетингових програмах eBay: програма безкоштовної доставки, знижки дня, участь в сезонних акціях та інше.
більше про можливості eBay для підприємців читайте в інтерв'ю з директором з маркетингу eBay Росія.
Як почати продавати на eBay
Щоб продавати свої товари аудиторії eBay:
- зареєструйте бізнес-аккаунт PayPal .
- створіть обліковий запис продавця eBay , Прив'яжіть аккаунт PayPal і підтвердіть свої дані.
- Налаштуйте політику оплати, доставки та повернення товарів .
- Додайте товари одним із способів:
- Вручну, за допомогою вивантаження YML або імпорту Excel-файлу (використовуйте спеціальний сервіс eBayMag ). Для постійного використання спосіб підійде магазинах з невеликою кількістю товарів.
- вивантажити з магазина на 1С-Бітрікс .
- налаштувати вивантаження товарів з магазину на Еквіде . Надалі товари і залишки в інтернет-магазині будуть автоматично синхронізуватися з аккаунтом на eBay.
Якщо у вашому магазині великий асортимент товарів і ви не хочете витрачати час на оновлення даних і відстеження залишків на eBay, Еквід-магазин з підключеним обліковим записом eBay буде найзручнішим варіантом.
Щоб використовувати його:
- зареєструйте аккаунт в Еквіде (або зайдіть в Панель управління, якщо вже зареєстровані).
- Перейдіть на сторінку Просування → eBay і пройдіть всі кроки по підключенню. Якщо виникнуть питання, використовуйте інструкцію .
Функція доступна користувачам Еквіда на тарифних планах Business і Unlimited .
Яндекс.Маркет
На Яндекс.Маркеті щомісяця вибирають товари 19 млн. Користувачів зі всієї Росії. Сервіс відомий і люди використовують його не тільки для покупки онлайн, але і для моніторингу цін. Тут можуть продавати офлайн і онлайн бізнеси.
Перевага Яндекс.Маркета в тому, що розміщені в ньому товари показуються не тільки в самому сервісі, але і в пошуковій видачі Яндекса, що сильно розширює аудиторію. 
Плюс тут ви можете налаштувати покази своїх товарних оголошень на окремі регіони Росії, і продавати товари тільки там, де у вас, наприклад, є філії або дилери.
Розміщення на Маркеті платне . Для інтернет-магазинів два способи оплати:
- плата за клік від 0,3 рублів (перехід на сайт магазину);
- комісія за замовлення від 2% від вартості замовлення (якщо налаштовано оформлення замовлення прямо на Яндекс.Маркеті).
Поради для успішних продажів
Як і на eBay, на Маркеті користувачі знаходять товари за допомогою пошуку. Магазини, які виявляються на перших рядках результатів видачі, отримують більше відвідувачів. Від чого залежать перші позиції в пошуку:
- Рейтинг магазину
Покупці на Яндекс.Маркеті можуть залишати відгуки про товар і магазині і ставити оцінку від 1 до 5. На основі цих оцінок формується рейтинг магазина. Рейтинг регулярно перераховується, і старі відгуки перестають надавати на нього вплив.Пропонуйте своїм клієнтам після покупки залишати відгук і працюйте над сервісом: швидко відповідайте на питання клієнтів і доставляйте товар під час.
- Пошукова оптимізація опису товарів
При пошуку товарів на Маркеті працюють ті ж принципи, що при пошуку в Яндексі. Назва товару має бути інформативним: наприклад, не «Черевики артикул 0098», а «Черевики шкіряні чорні, зима». Подумайте, як запитують товари люди, або використовуйте інструкцію з підбору ключових слів .В опис розкажіть детально, з чого зроблений товар і як його використовувати. Це вплине не тільки на результати пошуку, але і на конверсію відвідувача в покупця.
- Розмір ставки за клік (або комісії за замовлення)
Ви можете встановлювати розмір оплати вище мінімального. Чим більша сума оплати, тим вище ваш товар в результатах пошуку. При цьому пропозиції з високою комісією або ставкою, нерелевантні запиту користувача, не зможуть зайняти перші місця в пошуку. Покупцям не показуються товари, які вони не шукають, а ви не конкуруєте з продавцями з інших товарних категорій.
Читайте більше рад про просуванні товарів на Яндекс.Маркеті .
Як почати продавати на Яндекс.Маркеті
Щоб розмістити товари на Яндекс.Маркеті, дотримуйтесь докладної інструкції .
Для власників Еквід-магазинів процес вивантаження товарів на Яндекс.Маркет буде швидше: прайс-лист генерується автоматично (для користувачів Еквіда на тарифному плані Business і вище ). В допомогу відповіді на часті питання по додаванню товарів на Яндекс.Маркет.
Google Покупки
Google Покупки - каталог товарів, при цьому товарні оголошення показуються не тільки в самому сервісі, але і в пошуку Google. Останнє важливо для російських продавців в першу чергу, так як пошукова система Google в Росії популярна, а в самі Покупки поки мало хто заходить.
Для того, щоб створити рекламне оголошення в Google покупки, буде потрібно два аккаунта: Merchant Center (Сюди потрібно додати дані про товари) і AdWords (А тут створити рекламну кампанію для цих товарів). 
Такі оголошення називаються товарними, їх можливості набагато ширше, ніж у звичайній текстовій реклами: в них міститься назва товару, його зображення, ціна, назва магазину і інша інформація. А вартість кліка при розміщенні в Google покупки буває нижче, ніж при розміщенні звичайних контекстних оголошень через Google AdWords . Оплата, як в Яндекс.Маркеті, за перехід на сайт інтернет-магазину.
Поради для успішних продажів
Принципи показу оголошень в Google купівля такі ж, як на перших двох торгових майданчиках:
- Робіть якісний опис товару з чіткими гарними фотографіями. При виборі способу і місця показу товарних оголошень в системі AdWords використовуються не ключові слова, а дані про товари з аккаунта Google Merchant.
- Підтримуйте сервіс на хорошому рівні, будьте уважні до клієнтів і чітко виконуйте свої обов'язки продавця. Це важливо, тому що в Google покупки теж є рейтинг продавців на основі відгуків покупців. У Росії він поки не включений, але краще бути готовим.
- Експериментуйте зі ставками за клік. Якщо оголошення показується погано, в першу чергу поліпшите опис, і тільки потім піднімайте вартість кліка.
Читайте більше рад по продажу в Google купівля .
Як почати продавати в Google купівля
Щоб продавати для аудиторії Google:
- Створіть акаунт в Google Merchant Center і пройдіть всі кроки в керівництві для початківців .
- Створіть акаунт в Google AdWords і зв'яжіть його з аккаунтом Google Merchant .
- Налаштуйте в AdWords торгову кампанію . Якщо ви в Google AdWords перший раз, використовуйте нашу інструкцію для знайомства з сервісом .
На першому кроці вам потрібно буде завантажити фід даних - це файл, який містить детальну інформацію про ваші товари. Користувачам Еквіда досить зайти на сторінку Торгові майданчики → Google Shopping в Панелі управління магазину, в настройках поставити статус списку товарів «Включено», вибрати товарну категорію і скопіювати посилання на фід. Функція доступна власникам Еквід-магазинів на плані Business і вище .
Також дивіться навчальне відео, як підключити Google Покупки, налаштувати Google Merchant і торгові кампанії в AdWords .
***
Ми розповіли про найбільші торгові майданчики, які підходять для російських інтернет-магазинів. Якщо хочете розширити аудиторію свого магазину ще більше, дивіться список майданчиків , Популярних на весь світ і поки маловідомих.
про автора
Анна Конєва - контент-маркетолог і редактор в Еквіде. Розбирається в інтернет-рекламі і статистикою. Любить великі міста, пасту і фільми Вуді Аллена.
Що робити, якщо у вас і конкурентів ціни однакові?