В рамках проекту «Ощадлива поліклініка» в КГБУЗ «Міська поліклініка № 9, м Барнаул» почав працювати колл-центр, представлений багатоканальним телефоном для попереднього запису пацієнтів. У тестовому режимі колл-центр працював з 29 вересня, а з 2 жовтня нововведенням вже активно користується прикріплене населення.
«Організація колл-центру дозволила розвантажити реєстратуру за рахунок того, що тепер всі дзвінки надходять на багатоканальний телефон і на них відповідають оператори, а медичні реєстратори займаються безпосередньо роботою з пацієнтами, що призвело до скорочення черги в реєстратуру», - розповідає головний лікар КГБУЗ « міська поліклініка № 9, м Барнаул »Інна Анісімова.
Відзначимо, що тепер записатися на прийом до будь-якого фахівця міської поліклініки № 9 можна за багатоканальним телефоном (3852) 56-00-09.
джерело: Головне управління Алтайського краю з охорони здоров'я і фармацевтичної діяльності