ЦППК

Скарг: 346
Вирішених скарг: 2
Прийняті скарг: 0

Кричуще хамство контролера №1112

я їхала з Білоруського вокзалу до станції піонерська 6.07.2014 на електричці Савелово → Голіцино, в Одинцово в 15 50 зайшли контролери все було тихо і мирно, я показала квиток, але через кілька секунд контролер перевіряв квитки став пронизливо кричати на безбілетника який сидів навпроти мене , все б нічого, але в пориві істерики (хоча хлопчина не пручаючись йшов) він став впихати йому МОЇ сумки, сказати що я була в жаху, нічого не сказати. я попросила його залишити мої сумки в спокої ...

Вже більше 2 років на станції Подольск не працюють табло на станції і на платформах із зазначенням часу відправлення електричок. Це відноситься і до всіх інших станціях цього напрямку. Все це створює незручності для пасажирів, особливо якщо вперше на станції.

Мені соромно за нашу державу

з 9.06.2014 року на приміському сполученні став курсувати експрес "Сергій Єсенін" відправленням зі станції Куровська в 7-15, призначенням до станції Москва-казанський вокзал. До появи цього старого рухомого складу, у нас був більш-менш поїзд, а зараз на цьому "чудо-техніці" взагалі неможливо добиратися до Москви. Чому пасажири, які сумлінно оплачують повну вартість за проїзд, яка становить майже 8000 руб, повинні їхати з так званим комфортом, я так розумію, на наше ...

Бездіяльності охорони біля турнікетів

Не зрозуміло для яких цілей поставлена ​​охорона біля турнікетів на платформах !? Охороняти турнікети? 06.06.14 в 9.28 при виході через турнікет за проїзним на пл.Вихіно з боку області в підземному переході мені були нанесені безквитковим пасажиром, який грубо йшов слідом за мною через турнікет, легкі ушкодження. Безквиткова грубо відштовхнула і пройшла замість мене через відкриті стулки. При цьому охоронець стояв і дивився на все, що відбувається. При зверненні до чергової біля турнікетів для пропуску мене ...

Перевищення посадових повноважень

В силу обставин ми змушені користуватися послугами приміських електричок ярославського напрямки РЖД. Чому так пишу? Була б інша можливість, то в цей страхітливий транспорт ніколи б не зайшла. За що платимо самим собі пояснити неможливо. А сьогодні 03.05.2014 р близько 19:40 мені зателефонувала неповнолітня дочка і повідомила, що випадково проїхала свою станцію. Буває у багатьох таке. Квиток був куплений за маршрутом Клязьма-Северянин і назад. Вона вийшла на Яузі. Попросила охорону ...

Беззаконня, свавілля!

29.04.2014 під час прямування електропоїзду 6425 касир - контролер Потугин А.І. знаходився в нетверезому стані на своєму робочому місці !!!

неуважність касира

12 червня 2014 роки я поверталася з роботи, від станції Пушкіно в Олександрівському напрямку. Зазвичай я їжджу додому після 21-00, але сьогодні поїхала раніше (збіг обставин), природно розклад в цей час мені не дуже знайоме. Підходячи до розкладу, я уважно подивилася, в 18-35, тобто через 10 хвилин на Олександрівське напрямок мав відходити експрес. У касі я чітко попросила квиток на цю прискорену електричку, обслуговувала касир Виноградова Г, пройшла на платформу і "ще ...

Проїзд по формі 4

Я працівник залізничного транспорту, мені видали службове вимога форми № 4 від Москви Курська до Орла, живу я в м Подільському і працюю в Управлінні залізниці за адресою Краснопрудная 20. Вимога заряджаю в касі на пл. Силікатна до Курського вокзалу, а ось від Курського вокзалу до пл. Каланчевская вимога заряджала на вихід на пл. Каланчевская показавши при цьому посвідчення, проблем не виникала, я оплачувала 28 руб. на вихід. 12 травня 2014 р квитковий касир Степанова Марина Валентинівна ...

Хамську поведінку контролера

Добрий день. 16.04.2014 на казанському напрямку (електричка Голутвин-Москва) працювала контролер Колунева О.А. Навчіть, будь ласка, своїх співробітників спілкуватися з пасажирами. Невихована, агресивна жінка, дозволяє обзивати пасажирів.

Скарга

Шановний Михайле Борисовичу! З проханням звертаються до Вас касири квиткові Курського напрямку. Просимо Вас розібратися в непростій ситуації в якій касири виявилися. Ми віримо в Вас як в людину порядну, який цінує людей працюють на залізниці, душею відданих їй. Так як і Ви на залізниці не один рік працюють. З першого вересня 2013 р у студентів і школярів проїзд в приміських електропоїздах становить 50% вартості, постанова від 31 грудня 2009 року, №1208 ...

Беспредел контролерів ревізорів

06.04.2014г. Їхала на електропоїзді моква - Рязань в районі зупинки биків в вагон зайшли контролери і 2 охоронці .Контролёр Ванюхина І В поводилася дуже похабно. Прив'язалася до чоловіка, хамила, грубила, не звертаючи уваги на тих, хто сидить поруч дітей. На зроблену їй зауваження відповідала якимось тюремним жаргоном таке враження, що вона сиділа і не один год.Руководство ЦППК перевірте своїх співробітників або хоча б навчіть їх спілкуванню з людьми .Непріятно бачити таких хамів при ісполненіі.Я практично кожен день їжджу на електричках але з таким хамством зіткнулася вперше.

Порушення закону про працю

У ЦППК на ділянці Курський вокзал технологом Губанової А. Н. Злісно порушуються права людини і закон про працю. Незаконно веде побори грошових коштів з касирів, які не грамотно складає графік роботи. Незаконно змушує переробляти годинник, які ніяк не враховуються. Просбе звернути увагу на скаргу.

Справжнє обличчя компанії

Добрий день, сьогодні співробітники ЦППК показали своє справжнє обличчя! Я їхав з Трикотажної до Покровської на поїзді 8:55 до Подольська, хвилин через 20 в шляху намалювалася бригада контролерів, пославшись на наказ МПС №30 пункт 198, я відмовився показувати квиток, довго прірекалісь вони зі мною, після чого зазнавши фіаско відчалили контролювати в інший вагон. Проїхавши Курський вокзал, я побачив що в вагон зайшла інша бригада (жетони 1347 і 2247), і також я відмовився показувати свій квиток. Після чого...

Хамське ставлення бухгалтерів

Прошу звернути увагу на роботу бухгалтерів Болшевского ділянки !!! ви дамочки там зовсім знахабніли ??? !!! Дзвоню з'ясувати виплати по вагітності, у відповідь крім підвищеного голосу і хамського ставлення до співробітниці, я нічого не почула. Хто так працює ?! Якби через нервів, втрачених під час розмови з цієї мадам, стало б погано, до суду подала б, не роздумуючи !!! Яке право має так розмовляти з вагітною (особливо) !!! Такі ж працівники як і ми !!! берега треба бачити !!! Таке відчуття, що вагітність, ця кримінальна справа !!! Дурдом, а не контора !!!

Огидна робота турнікетів

Шановні керівники ЦППК прийміть до відома, що на станції Серпухов огидно працюють турнікети. За що ми платимо 3700 в місяць, за те щоб отримувати травми при проході через турнікет, і потім хто буде відповідати за якість послуг, що надаються? Шановні, і розберіться з охоронним підприємством, яке стоїть на цих турнікетах, просто борзеют. Якщо ви не прийміть заходи моєї мірою в наступний раз буде сокира або молоток, а ще позов до суду за спричинення моральної шкоди!

Чи не ходять електрички!

в ніч на 16.02.14года, електропоїзд депо перерва відправився ні з Каланчевской, а з Москворіччі. Я очікував електричку в 1:27 ночі на пл.текстільщікі. Зміни в розкладі не було. Касир приміських кас, тому що у неї не працював гучномовець, бігала по платформі і інформувала про те (час 1:40), що електричка поїхала з Москворіччі. І більше потягів не буде! І як добиратися пізно вночі з текстильників до Подольська ??? Хто відповідатиме за таке неподобство? Я вимагаю офіційної відповіді від ЦППК або буду скаржитися далі і вище !!! І це не поодинокий випадок! Чекаю вашої відповіді!!!

обслуговування пасажирів

м Корольов МО, станція Болшево. Касовий павільйон з боку вул. Ісаєва покритий гладкою слизькій травмоопасной кахельною плиткою (в зимовий час - особливо небезпечної), з 2-х кас працює одна, є два квиткодрукуючий автомата з символікою РЖД; один автомат приймає тільки паперові купюри і не видає здачу, другий приймає гроші будь-яких видів, але висне при виконанні платежу. Втрачені гроші не повертаються. Головний касовий павільйон станції має 8 кас, у години "пік" працюють тільки 4 ...

неопалювані електрички

31.01.2014 р Електропоїзд Черусти-Москва (в Шатуре о 5:55 ранку). Вагони опалюються тільки частину шляху! Проблеми з обладнанням або машиністи економлять на людському здоров'ї? Відключення носять систематичний характер. На звернення по гучному зв'язку машиністи не реагують. Включають тільки верхню вентиляцію. Вимагаю розібратися з ситуацією, полагодити обладнання, якщо воно несправне. Недобросовісних машиністів звільнити. Досить знущатися над людьми !!

огидне обслуговування

04 грудня 2013 року в 07 годині 35 хвилин станція Пушкіно (Ярославське напрямок) каса № 16. Хамське поведінку касира, представитися відмовилася, (бейдж був закритий хусткою). Розмовляла з пасажирами виключно на підвищених тонах, звертаючись на «ти». На зауваження реагувала нової «порцією» хамства. Я зіткнулася з не професіоналізмом цього працівника вже не в перший раз, транспортна карта заряджена якимось дивним чином на проході через турнікет не спрацьовує, доводитися ...