«Унікальний маркетинговий сервіс для вашого бізнесу тепер в Казані»

22.03.2017

Спільне дітище Microsoft і 20-річного російського програміста Микити Шаянова здатне перевернути ринок інтернет-продажів

У 2015 році московською компанією WantResult була створена програма, яка вміє добувати контакти «теплих» клієнтів. Навіть якщо ви випадково зайшли на сайт, де встановлена ​​ця система, вся інформація про вас, включаючи аккаунт в соціальних мережах, вже доступна власнику цього ресурсу, і в найближчі хвилини вам поступить дзвінок або повідомлення від менеджера. Як працює технологія і скільки коштує її використання, розповів Булат Заріпов, керівник маркетингової компанії ValdeTracker (представник WantResult) в Республіці Татарстан.

«ВСЯ ІНФОРМАЦІЯ БЕРЕТЬСЯ ТОЛЬКО ИЗ ВІДКРИТИХ ДЖЕРЕЛ»

- Булат, з березня цього року ви пропонуєте казанським компаніям і підприємцям інструмент для залучення «теплих» клієнтів. Що це за система і як вона працює?

- Це інноваційний інструмент, який допомагає компаніям і підприємцям знаходити нових клієнтів, вести і збільшувати продажі через інтернет за допомогою сайту в будь-якій сфері бізнесу.

- Як він працює?

- Все просто: людина, наприклад, за допомогою смартфона, вбиває в «Яндекс» «будівництво будинку» або «зняти квартиру». Пошукова система тут же видає йому десятки, а часом і сотні різних пропозицій з цієї тематики. Кожна людина, як правило, відкриває кілька посилань, щоб мати уявлення про оптимальне співвідношення ціни і якості. Наша технологія дозволяє «ловити» контактні дані відвідувачів, які зайшли до вас на сайт хоча б на секунду.

- Як це відбувається?

- В автоматичному режимі визначає ваш інтернет-шлях, будь то IP-адреса комп'ютера або номер телефону, який, як правило, прив'язаний і до вашої пошти і тим більше до соцмереж. Зазначу, що вся інформація береться тільки з відкритих джерел. Більшість додатків, якими ви користуєтеся, синхронізуються з вашим телефоном, тому вся контактна інформація, в принципі, на поверхні. Залишилося її тільки обробити. Ну і звичайно ж, у нас є партнери, чиї бази ми використовуємо.

- Що ще, крім контактних даних, надає ваша технологія?

- Буквально все. Як саме ви здійснювали пошук, тобто яку комбінацію символів і цифр вводили, через який пошуковик це відбувалося, скільки часу ви провели на сайті, яка інформація вас зацікавила, яку картинку ви збільшили скролл, які посилання на сайті використовували і так далі. Більш того, можна налаштувати різні фільтри, щоб технологія сортувала «потрібних» і «непотрібних» клієнтів для конкретного сайту.

- Наприклад, якщо я продаю чоловіче взуття для відбулися джентльменів, то технологія буде збирати інформацію лише про тих відвідувачів мого сайту, яким від 35 до 60 років?

- Саме так. Але варіантів з фільтрами маса, все залежить від діяльності конкретної компанії, під яку і створюються певні критерії. Погодьтеся, зручно, коли ви отримуєте всю інформацію про потенційного покупця, який пішов з сайту по другорядним причин і не купив у вас товар. Може, він їхав в метро і був слабкий сигнал 3G або він не розібрався, як знайти те, що йому потрібно, на вашому сайті. А тут у вас повна інформація, якесь досьє на клієнта, включаючи ім'я, стать, вік, контактний телефон, електронна пошта і профілі в соціальних мережах. Це дозволить вам зробити персональне пропозицію людині лише через кілька секунд після того, як він зайшов на ваш сайт. І ви вже самі вибираєте, що вам важливіше: передзвонити цій людині, відправити йому лист по електронній пошті або зв'язатися з ним через соціальні мережі.

«ТЕХНОЛОГІЄЮ КОРИСТУЮТЬСЯ БІЛЬШЕ 5 ТИСЯЧ КЛІЄНТІВ»

- Чи правда, що до створення технології WantResult доклав руку Microsoft?

- Компанія кілька років тому отримала грант від однієї з найбільших транснаціональних компаній з виробництва програмного забезпечення Microsoft в обмін на частку, але сама ідея належить саме Шаянову. Тому Microsoft є основним засновником.

- З огляду на кураторство однією з найбільш солідних компаній в світі, напевно і пул клієнтів вражає?

- Серед клієнтів багато компаній-гігантів, наприклад, Ощадбанк, ВТБ, Сoral Travel, автомобільний холдинг Mojor, навіть московський Большой театр. На сьогоднішній день технологією користуються понад 5 тисяч клієнтів. З огляду на, що ми з'явилися в Казані тільки 1 березня 2017 року, місцева клієнтська база тільки починає формуватися, але вже встановлені контакти з провідними гравцями деяких галузей.

- Для кожного клієнта у вас персональний набір послуг або ви пропонуєте пакетні пропозиції?

- У нас є лінійка тарифів, щоб будь-який з потенційних клієнтів зміг зорієнтуватися. Кожен з тарифів має певне завдання за кількістю знайдених контактів. Це можуть бути або адреси електронної пошти, або акаунти в соціальних мережах, або номери мобільних телефонів. Найпростіший тариф починається з 5 тисяч рублів і в нього входить тільки пошук тисячі акаунтів в соціальних мережах. Чим дорожче тариф, тим більше опцій в нього включено.

- Тобто поки програма не знайде певну кількість контактів користувачів, які зайшли на сайт, вона не зупиняється?

- Так все вірно. Програмою можна керувати вручну. Оскільки відвідуваність деяких сайтів дуже висока, то для обробки тисячі досьє «теплих» клієнтів потрібен час. Тому наш сервіс має можливість зупинити ідентифікацію в режимі «Пауза», обробляти всю отриману інформацію, і, як тільки з'явиться необхідність, можна продовжити роботу системи.

Кожному клієнту ми даємо доступ в особистий кабінет на сайті , Звідки і відбуваються всі маніпуляції: настройка фільтрів, час роботи системи і так далі.

Також можемо налаштувати автоматичні розсилки по визначеним даними, номером телефону, електронній пошті, через групу в соцмережі «ВКонтакте». Погодьтеся, дуже зручно, людина зайшла на сайт, шукає послугу, і в цей момент йому на телефон приходить повідомлення з вигідною пропозицією.

«ВАШІ ПРОДАЖУ ВИРОСТУТЬ В СЕРЕДНЬОМУ НА 40 ВІДСОТКІВ»

- До речі, ви як-небудь навчаєте персонал компанії-партнера? Адже їм треба вміти знайти підхід до «теплого» клієнту ...

- Безумовно. Є готові скрипти розмови, щоб клієнт не «злетів». Причому є готові формули для спілкування під всі «точки дотику»: електронна пошта, соціальні мережі і, звичайно ж, телефон. Якщо не дати «ключі» до розмови з «теплим» клієнтом, він закінчиться ще до того, як йому буде запропонована послуга. Більш того, ми готові розробити індивідуальний скрипт для кожного виду бізнесу.

Є в нашому арсеналі і інший інструмент - персоналізірованнийвіджет. Він сильно відрізняється від конкурентів, тому що звертається персонально до вас, вказуючи не тільки ваше ім'я, прізвище, але навіть вашу фотографію.

- Дивовижно. А наскільки корисна інформація, видобута вашої технологією, для клієнтів?

- Відповідно до внутрішньої статистики, компанії, що використовують наші продукти, отримують від 10 до 1200 додаткових клієнтів щодня. ValdeTracker дозволяє збільшувати кількість угод в середньому на 40 відсотків. Є ще один момент - все, що визначає технологія, ми можемо синхронізувати з вашої CRM-системою (Customer Relationship Management, або управління відносинами з клієнтами).

Є ще й інший напрямок нашої діяльності. Ми можемо налаштувати рекламну кампанію з гарантованими покупцями. При цьому клієнт буде платити нам комісію тільки в тому випадку, якщо у нього придбали послугу або товар.

- Які ще функції може ваша технологія?

- Є компанії, які просувають свої послуги тільки в соцмережі «ВКонтакте».

Для них є відмінне рішення «Авторепостінг ВК» і «Автопарсінг ВК». Ми покажемо вашу рекламу клієнтам вашого конкурента «ВКонтакте» з охопленням будь-якій аудиторії. Ми створюємо ваш рекламний аккаунт в соцмережі «ВКонтакте» і розміщуємо на ньому ваше оголошення. Далі ми аналізуємо і вивантажуємо цільову базу передплатників з групи конкурента і ділимося першими записами передплатників, що викликає у них інтерес, від чого вони заходять на нашу сторінку і бачать вашу рекламу!

Функція автопарсінг - це можливість просканувати, групи конкурентів у соціальній мережі «ВКонтакте» з метою вивантаження номерів телефонів для подальшого прозвона і пропозиції продукту. Наприклад, я продаю вудки. Знаходжу групи полювання і риболовлі в ВК. Програма автопарсінга сканує і вивантажує номери телефонів учасників цієї групи. Потім я дзвоню цим людям і продаю їм вудки.

18+

На правах реклами

компанія ValdeTracker

Казань, вул. Фучика, 90А

Бізнес-центр «Франт» (701-й офіс)

тел. (987) 215-80-90, (843) 528-01-91

valdetracker.ru