- вихідний обзвон
- Обробка вхідних дзвінків
- Масова відправка CMC
- Автовідповідач на вхідні СМС
- додаткові модулі
Перед багатьма компаніями постає необхідність автоматизувати дзвінки клієнтів і відправку смс повідомлень. 3CX Phone System спільно з багатофункціональним Автоінформатор Call-office пропонує конкурентну рішення, яке здатне не тільки обдзвонювати клієнтів, але і працювати з вхідними дзвінками і повідомленнями. Але про все по порядку.
вихідний обзвон
Ви можете всім своїм клієнтам повідомляти корисну інформацію, при цьому не потрібно набирати номер кожного з абонентів. Досить завантажити список номерів в Call - office і ця програма, розроблена спільно з 3CX зробить всю роботу за Вас.
Схема вихідного обдзвону виглядає так:
Програма Call-office бере номери телефонів потрібних абонентів з бази даних (Excel, SQL, файли формату .csv і .txt, і т.д.). Потім підставляє звуковий файл (наприклад, з привітанням або сповіщенням) або синтезує голосове оголошення (наприклад, про заборгованість), використовуючи інформацію з бази даних. Потім відправляє запит на дзвінок в сторону 3CX Phone System, яка з'єднує абонента і програмою Call - office. Усе! Ваш клієнт дізнався корисну інформацію.
В Call-office ви завжди зможете налаштувати розклад і подзвонити клієнтові в потрібний час. За допомогою вбудованого синтезатора мови можна оповістити клієнта про поточну динамічної інформації (наприклад, баланс на його рахунку), а також здійснити дійсно масовий дзвінки - система буде дзвонити не кожному клієнту по черзі, а кільком одночасно (залежить від кількості придбаних вихідних ліній см. Додаткові модулі), тим самим ви збільшите швидкість оповіщення клієнтів.
Також доступні різні логіки взаємодії з клієнтами для кожного індивідуального випадку, в тому числі і звернення клієнта до бази даних з озвучуванням потрібної інформації з цієї бази.
Обробка вхідних дзвінків
За допомогою Call-office і 3CX Phone System ви можете створити інтелектуальний автовідповідач, який буде приймати вхідні дзвінки, відтворювати предзапісанние звукові файли або синтезувати мова за інформацією з бази даних. Також можлива настройка автовідповідача за розкладом і запис всіх надійшли дзвінків. Наприклад, ваш клієнт завжди зможе дізнатися інформацію про свій рахунок у вашій компанії.
Масова відправка CMC
Відправка смс повідомлень, мабуть, один з найбільш ефективних способів оповіщення клієнтів. За допомогою Call-office і GSM модему ви можете зробити автоматичну розсилку sms за списком номерів з бази даних. Є підтримка розсилки смс за розкладом.
Автовідповідач на вхідні СМС
Клієнти з допомогою смс - запитів зможуть дізнаватися необхідну інформацію у вашій компанії. Система генерує відповідь смс повідомлення, використовуючи інформацію в базі даних. Також доступна робота автовідповідача за розкладом. 
додаткові модулі
Ви завжди можете конфігурувати систему під свої завдання, вам не обов'язково здобувати всі модулі програми, вибирайте тільки те, що дійсно вам потрібно. Список додаткових модулів:
Аудіозапис - записуйте все переговори через вашу систему;
Бібліотека з голосовими записами - близько 700 записів (цифри, дата, час, грошові одиниці, поширені вітання, поздоровлення, ввічливі повідомлення і т.д.);
Спеціалізована бібліотека для підприємств житлово-комунального господарства - понад 200 різних голосових повідомлень, записаний спеціальної для сфери житлово-комунального господарства (вітання, інформація про баланс, показання приладів обліку і т.д.);
Голосова машина Sakrament - випробуваний синтезатор мови, який перетворює текстові файли в звукові. Доступно 5 голосів російською мовою;
Додаткова лінія - використання ще однієї лінії для роботи Call-office в необмежений час;
Оновлення програми протягом року - підписка на оновлення.
Основні клієнти, які купують автоматизовані системи обдзвону і функції, які ці системи виконують:
- Спортивні та фітнес центри - розклад занять, акції і заходи;
- Банки, податкові інспекції - розклад роботи, стан рахунку (баланс), загальна інформація;
- Оператори (реклама, PR) - стан рахунку (баланс), інформація про акції та знижки;
- Колекторські бюро - стан по заборгованості;
- Підприємства комунального господарства (ЖКГ) - стан комунальних платежів;
- Магазини та інтернет-магазини - оповіщення покупця про здійснені операції, акції і заходи;
- Страхові компанії - інформація про зміну тарифів;
- Освітні установи - загальна інформація для вчителів, учнів та батьків;
- Енергетичні компанії, газові компанії, охоронні підприємства - загальна інформація для клієнтів;
- Водоканали - оповіщення про проведені роботи;
- Організації системи охорони здоров'я - розклад роботи лікарів;
- Органи влади - години прийому і загальна інформація для громадян;
- І т.д