«... У людській культурі саме
стародавнє мистецтво - це спілкування.
Коли не було театру, живопису, музики -
було спілкування. З нього народилися всі суспільства ... »
Д. Гранін
Експерт - директор багатопрофільної хірургічної клініки Medical Club, доктор медичних наук, пластичний хірург вищої категорії Андрій Леонідович Харків.
Як би не виглядали тенденції розвитку клінічної медицини та хірургії взагалі, естетичної та пластичної хірургії зокрема, в центрі її завжди будуть залишатися двоє - лікар і пацієнт. Безсумнівно, що пацієнт буде ставати все більш грамотним, розбірливим і вимогливим. Він буде шукати лікаря, який зможе його лікувати і вилікувати. А лікар все більш наближатиметься до образу фахівця, якого кожен пацієнт дуже зримо собі уявляє.
Навіть найсучасніша техніка не замінить плідної взаємодії лікаря і пацієнта. І хоча історично склалося так, що лікар завжди займав домінуюче положення і самостійно вибирав методи діагностики і лікування, в останні роки відбулися воістину революційні зміни в цій сфері. На підставі Конвенції про права людини та біомедицину пацієнти отримали право брати участь в процесі діагностики і лікування та все активніше прагнуть до відкритого діалогу з лікарями. Це помітно виражена в приватних клініках естетичної та пластичної хірургії, де, по суті, вимоги і бажання пацієнта є визначальними. Цей новий тип відносин зобов'язує лікаря гарантувати ті права пацієнта, які визначені і в статтях Основ законодавства України про охорону здоров'я громадян.
Слово в поведінці лікаря, в професійному розумінні - це мистецтво з його позитивною емоційною і моральною спрямованістю. По-справжньому хороший результат в медицині дає поєднання довірчих людських відносин з чудесами науково-технічного прогресу. А для цього технічно оснащений лікар повинен не тільки вміти, але й любити розмовляти з пацієнтами, слухати їх. Без мистецтва людського спілкування неможливо домогтися системного підходу до охорони здоров'я. Правильно написав в 1991 році лауреат Нобелівської премії з хімії Н. Казінс у своїй книзі «Анатомія хвороби»: «Медицина, яка взяла на озброєння системний підхід до здоров'я, робить упор на теплоту людських контактів, а не на холодну апаратуру».
Установка довірчих відносин між лікарем і пацієнтом, зниження напруженості в процесі спілкування, полегшення саморозкриття пацієнта за рахунок усунення формально-рольової взаємодії і встановлення «межиндивидуального спілкування» знижує бар'єри, спочатку існуючі між лікарем і пацієнтом. Фільтр «довіра - недовіра» призводить до того, що абсолютно істинна інформація може виявитися не прийнятою, а помилкова - прийнятою. Існування «фільтра» з боку лікаря при спілкуванні з пацієнтом, як правило, пов'язане з упередженим ставленням до цього пацієнтові, схильністю довіряти одним скаргами і не брати до уваги інші. Всі ці чинники обумовлюють селективність в сприйнятті інформації та «деформацію» при оцінці одержуваної інформації.
У процесі спілкування лікаря з пацієнтом мірилом ефективності є те, наскільки лікарю вдалося заручитися підтримкою пацієнта, наскільки пацієнт увірував в своєму лікарю, наскільки лікар зумів перебудувати патологічні установки пацієнта. Все це можливо лише за умови успішного подолання бар'єрів, що виникли в процесі спілкування.
Не сприяють встановленню позитивних відносин між лікарем і пацієнтом і фінансові проблеми. Це іноді призводить до того, що взаємини лікаря і пацієнта все більше уподібнюються взаєминам ділових людей. Хоча кожному відомо, що хороший результат приносить тільки хороше лікування у хорошого фахівця, а це коштує грошей. З фінансовою стороною проблеми пов'язана і свобода лікаря і пацієнта. Свобода лікаря - надати пацієнтові всі найкращі види діагностики, свобода ж пацієнта - прийняти його послуги або, відмовившись від них, піти до іншого фахівця.
В основі цих взаємин лежить різний рівень обізнаності. Так, пацієнт є носієм тлінність і уразливості, а діями лікаря керує почуття обов'язку. В цьому аспекті доречно навести слова Г.А.Захарьіна: «Лікар повинен бути незалежним не тільки як поет, як художник, але і вище цього, як діяч, якому довіряють найдорожче - здоров'я і життя». Довіра до лікаря - обов'язковий компонент лікувально-діагностичного процесу. Підтримка, розуміння і співчуття лікаря - ключ до встановлення співпраці між лікарем і пацієнтом. Лікар повинен вміти поставити себе на місце пацієнта, поглянути на світ його очима.
У наш непростий, неоднозначний і жорстке час лікарям важливо мати як професійні, так і моральні орієнтири. І з цих позицій розглядати свої дії і в житті, і в медицині. Без моральності неможливо по-справжньому любити людей. Професія лікаря - не тільки виконання маніпуляцій. Доктор повинен стати тим, ким повинен бути: «сіллю землі», носієм інтелігентності, лідером, який формує суспільство.
Як свідчить древнекитайская прислів'я, «сумніватися - незручно, бути впевненим - смішно». В наш час, коли лікарі приймають рішення спільно з пацієнтами, вони повинні вміти ділитися своїми сумнівами. Ошукані очікування не сприяють плідній співпраці. Тому у взаєминах між лікарем і пацієнтом основними факторами були і залишаються питання довіри, співпраці та відкритості.
Багатофункціональна хірургічна клініка Medical Club
Більше статей з рубрики Салони і клініки »:
Погляд у майбутнє…
Ідеальний ніс!
Наші очі - це дзеркало життя ...
Якщо груди занадто велика
Medical Club. Де неможливе стає можливим
Пікантна послуга ...
залишатися красивою
Краса і удача - сестри успіху