Нарахування ОДН стало для жителів області неприємним сюрпризом
Тим часом в територіях запевняють: комунальна плутанина запанувала тільки в обласному центрі. В інших населених пунктах області зміни правил сприйняли спокійно. Єдине, що турбує людей, - графа «загальнобудинкові потреби». Як з'ясувала АП, більшість споживачів досі не розуміють, що таке ОДН, і не хочуть за них платити.
- У нас немає ніяких черг, люди оплачують свої рахунки, як і раніше це робили. Нові правила діють з вересня, і за цей час я не пам'ятаю, щоб хтось прийшов і поскаржився, що не знає, кому передати показання лічильника. У нас же з усіма проблемами безпосередньо до адміністрації йдуть, - запевняє нас глава міста Зеї Раїса Чорна. - Зате отримуємо багато скарг з приводу нарахувань за ОДН. Люди обурені. Незважаючи на те, що комунальники попереджали, що буде такий рядок в квитанції. Для більшості це все одно сюрприз.
Білогірськ, Тинда, Прогрес, Екатеринославка - звістка про те, що частина споживаних світла і води тепер доведеться ділити на всіх, стала неприємним сюрпризом в різних куточках Приамур'я.
- Люди не розуміють саму природу ОДН і принципи їх нарахування, - пояснили у відділі ЖКГ Тиндінского адміністрації. Водолічильників у багатьох немає, нарахування отримують за нормативом. Начебто і водою користуються, як раніше, а платежів за неї тепер два. Саме так споживачі це і сприймають.
В одній з компаній, що управляють Білогірська кореспонденту АП також зізналися, що щодня вислуховують масу скарг споживачів.
- Люди показують свої квитанції, сума в яких зросла на кілька сотень рублів, для багатьох це суттєво, - поскаржилися в «управляйке». - Лічильників загальнобудинкових і індивідуальних на ту ж воду у більшості людей немає. А норматив, за яким роблять нарахування ОДН, багато хто вважає завищеними.
труднощі передачі
Питання, кому і як передавати показання приладів обліку, в містах і селах Приамур'я, як правило, не варто. У багатьох територіях і до прийняття нових правил ті, у кого в квартирах є прилади обліку, щомісячно самі приносили в свою управляючу компанію свідчення. При цьому платіжки люди отримували вже з готовими нарахуваннями. Вираховувати кількість кубометрів і кіловат і самим виставляти себе рахунки, як це робили благовещенци, в більшості територій людям не доводилося. Деякі городяни і селяни розраховувалися безпосередньо з ресурсоснабжающими організаціями по системі: комуналка окремо, світло - окремо. Цей порядок з введенням нових правил також не змінився.
В обласному центрі система збору свідчень лічильників теж потроху встає на торовані рейки. Так, в найбільший розрахунковий центр міста «Енергокомфорт" Амур "» свідчення на всі види ресурсів за жовтень надійшли від 90 відсотків абонентів. За даними прес-секретаря ВАТ «Амурські комунальні системи» Світлани Соловйової, найпопулярнішим інструментом для прийому показань став спеціальний ящик, який встановили в приміщенні розрахунково-касового центру. Їм скористалися 55% абонентів. Близько 5 відсотків скинули дані на e-mail або завели собі «Особистий кабінет». 45% дзвонили в call-центр.
Тим часом усунути черги в РКЦ поки не вдається. Розібравшись з лічильниками і отримавши квитанції, люди прагнуть їх оплатити неодмінно в касі, розташованій на території РКЦ. При цьому розрахуватися за ЖКП в банку, на пошті або за допомогою електронних терміналів теж можна, однак цими способами оплати мало хто користується.
Чи не заплутатися в термінах
Керуючі компанії, організовуючи збір свідчень приладів обліку, встановлюють для своїх клієнтів термін, передбачений правилами, - з 23-го по 26-е число кожного місяця. Ширшу «вилку» має період прийому даних в РКЦ «Енергокомфорт» - цього зажадав губернатор Олег Кожемяко. Зараз в «ЕНЕРГОКОМФОРТ» свідчення за поточний місяць приймають з 26-го попереднього місяця по 15-е число сьогодення. Це означає, що вже 16 листопада «Енергокомфорт» почне формувати квитанції за листопад. А за показниками, переданим з 26 листопада по 15 грудня, будуть виставлені рахунки в грудневій квитанції.
«Управляйкі» закуповують ящики
До збору свідчень лічильників приступили та інші розрахункові центри в Благовєщенську. У своїх квитанціях реквізити для передачі інформації став вказувати Міський розрахунково-касовий центр. У розпорядженні клієнтів ГРКЦ - електронну адресу: rkc-blg.ru, телефон 22-22-33, а також номер мобільного телефону, на який можна відправити SMS, і форма, якої повинно відповідати повідомлення.
Керуючі компанії, виконуючи постанову глави адміністрації обласного центру, теж підключилися до збору даних приладів обліку. Багато вже визначилися, як саме вони будуть організовувати цю роботу зі споживачем.
- Ми приймаємо свідчення у двох телефонів: диспетчерської і офісу, - ділиться подробицями інженер керуючої компанії «Наш дім» Ольга Будник. - Поки це єдиний спосіб. І оскільки у нас на управлінні знаходяться 18 багатоквартирних будинків, ми сподіваємося, що велика частина наших споживачів скористаються інтернетом, щоб відправити лист безпосередньо в розрахунковий центр, або напишуть есемеску. А дзвонити нам будуть в основному люди похилого віку.
«Жилкомфорт» для своїх клієнтів також ввів дві телефонні лінії. Крім цього, комунальники будуть приймати електронні листи і звичайні паперові записки з даними лічильників. Для цього в під'їзді кожного зі своїх чотирьох будинків незабаром працівники «управляйкі» встановлять спеціальні скриньки. До речі, по «ящикових» шляхом пішли і багато колег «Жилкомфорт»: КК «ЖКГ Амурстрой», «Євросервіс», «Союз» та інші.
- Ящик в під'їзді, звичайно, не гарантує 100% -ної збирання свідчень. Ніщо її не гарантує, - зауважили в КК «Союз». - Але все ж це найприйнятніший і найменш трудомісткий для споживача спосіб - просто, проходячи повз, кинути в нього папірець з показаннями.
Сьогодні «Союз» управляє 34 будинками, і ящики її співробітники поки встигли встановити не у всіх, тому що хочуть купити особливо міцні. Для такої перестраховки є причини - недавно в одному з під'їздів ящик разом з показаннями спалили хулігани. Партію антивандальних ящиків «союзники» вже замовили в Хабаровську, і обіцяють, що до Нового року вони з'являться у всіх їхніх будинках.
До речі, розрахунково-касовий центр «Енергокомфорт" Амур "» призупинив нарахування пені своїм абонентам. Пеня не нараховуватиметься до 10 січня 2013 року.
Матеріали по темі
З 1 липня в Приамур'ї на кілька копійок виростуть тарифи на електроенергію 20.06.2019, 15:12 
Жителі Тинди отримають єдині квитанції з нарахуваннями за світло і капремонт 07.06.2019, 12:30 Оплатити квитанції за капремонт амурчане можуть в касах ПАТ «ДЕК» 10.04.2019, 09:00, Новий механізм надання пільг з оплати ЖКП очікує амурчан з 2019 року 01.12.2018, 8:01 Росіянам дозволили не доводити відсутність боргів по ЖКГ 29.11.2018, 12:24 Як жителям Благовещенська і Прогресу читати і оплачувати об'єднану платіжку за тепло і світло 27.07.2018, 12:08 Амурчане отримають об'єднану квитанцію за електроенергію і тепло 23.05.2018, 9:15 З червня в Росії вводяться нові квитанції на оплату житла 22.05.2018, 17:54 Дмитро Медведєв затвердив граничний зростання тарифів на «комуналку» в Приамур'ї 03.11.2017, 15:44 Жителі Райчихинского отримають єдині платіжки за ЖКП 28.09.2017, 4:44 Амурська область першою об'єднає рахунки за комунальні послуги в одній платіжці 22.09.2017, 10:10 показати ще