18 травня 2011 | Автор: Олексій | 
До фахівців із захисту прав споживачів, нерідко звертаються громадяни з питаннями обміну непродовольчих товарів належної якості. Все було б добре, якщо було б так просто, як уявляють собі обмін даної категорії товарів громадяни нашого міста. Якщо говорити конкретніше, то послухавши дикторів телебачення, не завжди додивившись репортаж до кінця і вникнувши в деталі, ми робимо свої висновки, найчастіше виражені однією фразою «я придбав товар, прийшов додому, порадився з домочадцями і вирішив що він мені не підходить, а продавець гроші віддавати відмовляється. Нахабство! Адже є ж закон! », Ось як раз про закон і хотілося б поговорити, а точніше розповісти Вам, що з цього приводу він« думає ».
Якщо ви придбали товар належної якості і він вам не підійшов за формою, розміром, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, згідно зі ст. 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів» Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця протягом 14 днів не рахуючи дня його покупки.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару.
Відсутність у Вас документа, що підтверджує факт і умови покупки товару (касовий або товарний чек), не є підставою для відмови в задоволенні Ваших вимог, тобто не позбавляє Вас можливості посилатися на показання свідків придбання товару у цього продавця.
Якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення Вас до продавця, Ви маєте право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Ваше вимога про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.
Ви маєте право укласти угоду з продавцем (бажано в письмовій формі), в якому обмін товару може бути передбачений при вступі аналогічного товару в продаж. Продавець зобов'язаний негайно повідомити Вам про надходження аналогічного товару в продаж.
Перелік товарів, що не підлягають обміну затверджений Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 року N 55 «Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, Переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації ». Перелік товарів є вичерпним і не може бути розширений продавцем на його розсуд.
Отже, непродовольчі товари належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, - це:
- Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати;
- Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари);
- Парфумерно-косметичні товари;
- Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються на метраж;
- Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
- Вироби і матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів);
- Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати;
- Меблі побутові (меблеві гарнітури і комплекти);
- Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені;
- Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення;
- Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та пристрої);
- Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї, патрони до нього;
- Тварини і рослини;
- Неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові образотворчі, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації).
Крім того, споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.
Будемо сподіватися, що прочитання нашої статті, не зменшило Вашої впевненості в праві на обмін, а дало можливість більш глибоко і детально вникнути в суть питання. І тепер, залишаючись один на один з продавцем, Ви не дозволите ввести Вас в оману, і завжди зможете, на законній підставі, відстоювати свої права. А купуючи товар, грунтовніше підійти до його вибору.
Популярні статті
Теги: захист прав споживачів закон , якість , належну якість , претензія , ст. 25