Главная › Новости

Обучаемость на опыте: 8 практик, которые должны использовать лидеры

Опубликовано: 22.08.2018

Что может помочь лидеру взять высокую планку на новых управленческих уровнях или в задачах повышеной сложности? Ведь можно сколько угодно ходить на тренинги по развитию, например, того же лидерства или читать самые лучшие книги на эту тему — и оставаться таким же, как ранее. 

На какие показатели стоит обратить внимание, отвечая на вопрос, способен ли сотрудник или менеджер осваивать более сложные управленческие роли читайте тут.

Что же происходит с человеком, когда он впервые сталкивается новой ситуацией или сложностью, т.е., тем, что ранее не было в его опыте?

Согласно исследованиям Дэниэла Канемана, человек, сталкиваясь с новой ситуацией, автоматически прибегает к так называемому "быстрому мышлению" — он быстро "подтягивает" из своего прошлого опыта решения и модели поведения, которые помогают ему быстро адаптироваться или решить задачу уже привычными ему способами.  Такая реакция, возможно, позволяет человеку справиться с ситуацией здесь-и-сейчас, утвердиться в собственной уверенности и закрепить границы зоны комфорта. Однако она не дает возможности человеку меняться. Человек не формирует новые навыки и умения для того, чтобы становиться эффективным в быстроменяющихся обстоятельствах, справляться с задачами более высокого уровня ответственности.

Таким образом, сталкиваясь с новой незнакомой ситуацией, руководителю важно применять практику "медленного думания". " М едленно думать" — это  не торопиться с тем, чтобы почти автоматически, как мы привыкли, использовать зарекомендовавшие в прошлом себя способы действий, а сначала осознанно исследовать и подбирать решения.

Далее, руководитель экспериментирует с выбранным решением или способом действия, определяя наиболее эффективные способы поведения или решения задачи. И только после этого, с практикой и, возможно, "шишками", у руководителя появляется привычка   искать и применять новые решения , что со временем приводит к выработке новых автоматизмов. Схема ниже наглядно иллюстрирует процесс обучаемости на опыте:

Иными словами, развитие на практике идет непрерывным путем, от автоматизма через "медленное мышление" к приобретению новых эффективных автоматизмов.

Теория ясна. Но как руководителю перевести теорию развития на опыте в практику? 

Крупнейший глобальный  аналитического центр Korn Ferry Institute , исследующий различные аспекты развития лидерства, выявил  восемь практик, которые должны быть обязательной частью развития потенциала настоящих и будущих лидеров.

Первые три практики относятся к поведению, которое можно наблюдать, организовывать и предлагать для индивидуальной или групповой работы.  

Открывайтесь новому опыту . Эта практика создает саму возможность обучени я и развити я , будь это новая задача на рабочем месте , проекты из программы развития лидерства или изменения на рынке.

Передавая ответственность за собственное развитие самим руководителям, организации могут предлагать на выбор разные обучающие программы и задачи, требующие применения новых навыков, так чтобы руководители могли выбрать для себя подходящие. Ключ к успеху — создание действительно нового осмысленного, полезного опыта,  а не организация традиционных тренингов. Многие компании систематически организовывают для руководителей проекты, создающие новый профессиональный и управленческий опыт.

Намеренно практик уйте новые подходы в работе и отслеживайте влияние на результат. . В ыраб а т ы ва йте новы е навык и и доводите их до автоматизма. Более успешными оказываются те лидеры, которые намеренно продолжают совершенствование, избегая или преодолевая периоды плато.

Конструктивная рефлексия по поводу связки "поведение — результат" дает возможность увидеть, что можно делать в будущем иначе и добавляет уверенности в своей способности справиться с новой задачей.

Обучайтесь на примере других. Данная практика р аботает , как в ситуациях обучения, так и в ситуациях применения навыка в реальной жизни Согласно подходу 70/20/10, 20% ценного развивающего опыта передается через обучение у других людей. Например, обучению способствует работа с коучем или ментором / наставником, ролевой моделью.

Работа с другими присутствует и в других практиках развития лидерства — получении нового опыта, осознанной практике и рефлексии. Действенные программы развития лидерства включают в себя возможности обучения на примере других и с другими людьми.

Следующие три практики наблюдать сложнее, так как они касаются более глубоких личностных аспектов и ценностей . Без них точно не обо й тись тем, кто обладает амбициями, смотрит в будущее и стремится в полной мере раскрыть свой лидерский потенциал .

Фокусируйте мышление на развитии. Быстрее растут те, кто любопытен ко всему новому и задумывается о том, что и как ему/ей стоит развивать. Концентрация внимания на развитии, ориентация на обучении и новых целях помогают преодолеть сопротивление изменениям и бессознательную привязанность к области комфорта.

Способность концентрировать внимание именно на обучении можно развивать. Коллеги, коучи, менеджеры, тренеры, старшие руководители могут помочь удерживать внимание на росте и развитии. Воспринимая ошибки и неудачи как возможности для развития, поощряя похвалой или вознаграждением попытки измениться, можно поддержать мотивацию людей к позитивному восприятию изменений и преодоление страха перед ними.

Управляйте эмоциями. Эта практика п робуждает мотивацию и активизирует усилия по развитию. Наша логическая сторона может помочь нам в постановке целей развития, однако, именно наша эмоциональная сторона наполняет нас энергией, необходимой для преодоления сложностей в достижении этих целей. Мы лучше всего учимся тогда, когда в процесс вовлечены и ум, и сердце, и тело.

В процессе развития лидерских компетенций стоит  учитывать два аспекта: 1) необходимо понимать свои собственные эмоции и  2) необходимо уметь распознавать и понимать эмоции других людей, влияние эмоций на мотивацию.

Развитый эмоциональный интеллект и эмпатическое лидерство отличают лучших лидеров среди всех остальных, так как именно их команды достигают большего.  Любой развивающий  опыт скрывает множество тонких чувств и эмоций. В коучинге руководителей эмоции служат проводниками в исследовании внутреннего мира и индивидуальных ценностей, привязанностей и смыслов. Сильный лидер — это про целостнось ценностей, смыслов и тех действий, которые он совершает , тех отношений, которые выстраивает с другими.

Управляйте уровнем стресса. Позволяет выйти из зоны комфорта в зону развития. Определенный уровень стресса положительно влияет на обучение. Однако, степень стресса в новой ситуации не должна выбрасывать человека в зону паники, что закрывает возможности реагировать конструктивно в конкретной ситуации и развивать компетенции

Для поддержания конструктивного уровня стресса коучи, наставники и руководители должны понимать допустимый уров ень стресса подчиненных.

Эффективные руководители могут снизить напряжение, когда  необходимо. Например, руководитель может позиционировать новый для сотрудника проект как эксперимент с четким реалистичным дэдлайном, что приведет к росту энергии и мотивации сотрудника.

В то же время, руководитель может регулировать объем поручаемой сотруднику работы,  заботясь о том, чтобы тот не превысил "бодрящий" уровень стресса.

Заключительные две практики дают возможность руководителям брать паузу, отказываться от шаблонов неэффективных автоматизмов в поведении, переводить свои поведение в уже эффективные "автоматизмы.

Автоматизм важен для адаптации. Однако автоматизмы могут привести к систематическим ошибкам в ситуациях изменений, когда для достижения цели требуется гибкость. Возможность "поставить на паузу" автоматизмы создает необходимое пространство для небольших изменений и развития. Практика осознанности и обязательства действовать по-другому, не так, как привычно — мощные техники, позволяющие руководителям прерывать автоматизмы.

Практикуйте осознанност ь . Это з амедляет автоматизм и создает поле возможностей для применения нового. Осознанность — это состояние, в котором мы можем наблюдать за собственными действиями. Вместо автоматического реагирования на новые обстоятельства, осознанность создает паузу между стимулом и реакцией, позволяя обдумать и поставить под вопрос наши предположения и убеждения, освобождая от влияния прошлого опыта. Убеждения и предположения, которые, возможно, были оправданы в прошлом, могут оказаться неверными в новых обстоятельствах. Берите о бязательство практиковать новые модели поведения . Это с оздает устойчивые перемены. Регулярные обязательства практиковать новое помогают преодолеть существующие автоматизмы и выработать новые, более продуктивные привычки. Людям важно поддерживать положительное восприятие себя окружающими и избегать репутационных рисков в ситуациях, когда они дают обещания другим.  Это требует следования своим обязательствам. Точно сформулированные и озвученные другим цели влияют на изменение модели поведения, фокусируя внимание и направляя поведение человека.

Использование всех восьми практик приводит к тому, что все они синергично работают на единую цель, усиливая мотивацию продолжать процесс обучения и развития. Использование, например, только первых трех — легко наблюдаемых — практик окажет влияние на изменение личной эффективности только в ситуациях, когда вовлеченность в процесс не очень высока, а уровень стресса — низкий или отсутствует.

В то же время, фокус внимания исключительно лишь на следующих трех практиках может привести к сильным инсайтам, однако не обеспечить изменения в самом поведении.

Зато применение всех восьми практик формирует поле личностного изменения, который удерживает от возвращения к старым привычкам и поддерживает формирование новых подходов к работе и эффективных "автоматизмов".

Применение практик развития на опыте поможет лидерам, их командам и организациям создавать свои будущие победы уже сейчас. В конце концов, развитие осознавания и управления собственными автоматизмами позволяет человеку становиться более человечным — а, значит, более успешным в эпоху диджитализации.

Не пропустите самые важные новости и интересную аналитику. Подпишитесь на  Delo.ua в Telegram